7.0 Fehlerbehebung in Identity Manager

Aktion: Falls während der Installation von Identity Manager Fehler auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie je nach Plattform wie folgt auf die Protokolldateien verweisen:

Aktion: Typische Fehler können Sie mithilfe der Datei ii_install.log bei Installationsproblemen, der Datei ii_configure.log bei Konfigurationsproblemen, der Datei ii_upgrade.log bei Aufrüstungsproblemen und der Datei ii_uninstall.log bei Deinstallationsproblemen ermitteln. Suchen Sie in den Protokolldateien nach dem Text „exit value = xxx“. Wenn der Wert ungleich 0 ist, ist die Ausführung eines bestimmten Befehls fehlgeschlagen, wodurch eine Protokolldatei generiert wird. In dieser Protokolldatei finden Sie weitere Details zu dem Fehler.

Beispiel:

"/home/siva/build/products/Reporting/IDMReport.bin" -DIA_USER_JRE_HOME="/opt/nov
ell/idm/jre" -i silent -f "/tmp/idmreporting_configure.properties"
execute command
  exitValue = 1
log file location   :/tmp/idmreporting_configure.properties
log file location   :/opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting//RPT_Install.log

Das oben stehende Snippet aus der Datei ii_install.log gibt an, dass der Befehl fehlgeschlagen ist, da der Wert von „exitValue“ 1 (also ungleich Null) ist. Ziehen Sie zur weiteren Analyse wie im Befehl angezeigt die Datei /opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting/RPT_Install.log heran.

Ursprung: Während der Konfiguration zeigt das Installationsprogramm nach der Angabe der Konfigurationsparameter möglicherweise die folgende Fehlermeldung an:

Some of the inputs are not proper. They are highlighted in Red.

Mögliche Ursache: Basierend auf dem markierten Parameter könnte die Fehlermeldung eine der folgenden Ursachen haben:

Aktion: Führen Sie folgende Schritte aus:

Mögliche Ursache: Wenn die Datei /etc/hosts einen Eintrag mit der Loopback-Adresse 127.0.0.2 enthält, wird das Standard-IP-Zertifikat für die Loopback-Adresse 127.0.0.2 erstellt.

Aktion: Es gibt zwei mögliche Ausweichlösungen:

Mögliche Ursache: Wenn das Systemverzeichnis tmp nicht vorhanden ist, gibt das Installationsprogramm diese Ausnahme kurz nach dem Aufrufen des Installationsprogramms aus.

Aktion Erstellen Sie das Systemverzeichnis tmp.

Ursprung: Das integrierte Installationsprogramm versucht, den Baumnamen automatisch zu generieren, falls der entsprechende Baumname bereits vorhanden ist.

Erklärung: Das integrierte Installationsprogramm fügt die Reproduktion, die das Serverobjekt enthält, zu allen Sekundärserver-Installationen hinzu. Es wartet darauf, dass die Reproduktion eingeschaltet wird.

Erklärung: Einige Dienste werden möglicherweise nicht ausgeführt, weil die von ihnen benötigten Ports belegt sind.

Aktion: Stellen Sie sicher, dass die folgenden Ports frei sind, bevor Sie die Installation starten. Führen Sie den Befehl netstat -anp | egrep aus, um zu überprüfen, ob diese Ports frei sind.

netstat -anp | egrep
':(524|389|636|8028|8030|8090|8000|7707|8006
|8009|8081|8443|8009|8080|8443|1199|1198|119
0|3973|4544|4545|4546|4557|4812|4813|8109|81
83|8180|8543|29007|37022|8180|10013|10014|61
616|61617|1514|15432|5556|1289|1443|1468)'

Erklärung: Stellen Sie sicher, dass Sie die Statusdatei des Installationsprogramms sichern. Die integrierte Statusdatei ist eine wichtige Konfigurationsdatei, die vom Installationsprogramm für Informationen wie den aktuellen Status des Systems, die installierten Komponenten, die konfigurierten Komponenten oder die deinstallierten Komponenten verwendet wird.

Aktion: Sichern Sie die Statusdatei wie folgt:

Mögliche Ursache: Das Installationsprogramm versucht, alle abhängigen Dienste vor der Deinstallation von Identity Manager anzuhalten. Manchmal ist das Installationsprogramm nicht in der Lage, den DHost-Dienst anzuhalten, da einige Dienste vom DHost-Dienst abhängig sind.

Aktion: Führen Sie folgende Schritte aus, um zu prüfen, ob sich das Installationsprogramm während der Deinstallation des Identitätsdepots aufgehängt hat:

Erklärung: Die Metaverzeichnis-Installation schlägt mit der folgenden Meldung in der Datei <Installationsverzeichnis>\ii_install.log fehl:

:\Users\Administrator\IDM4\products\eDirectory\x64\windows\x64\redist_pkg\vcredist_x86.exe" /q:a /c:"msiexec /i vcredist.msi /qn /l C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\vcredist32_Windows_x64_Install.log"
execute command exitValue = 3010 

Aktion: Der von der Programmdatei „vcredist“ zurückgegebene Fehlercode 3010 gibt einen Erfolg an, was bedeutet, dass Sie den Windows-Computer neu starten müssen. Starten Sie nach dem Neustartvorgang das Installationsprogramm neu. Die Installation wird normal fortgesetzt. Der Neustart des Computers wirkt sich nicht auf die früheren, erfolgreichen Installationen aus.

Erklärung: Die Konfiguration des integrierten Installationsprogramms von Identity Manager 4.0.1 schlägt fehl, wenn die ISO unter UNIX über Drittanbieter-ISO-Extraktionswerkzeuge extrahiert wird.

Aktion: Verwenden Sie für eine erfolgreiche Konfiguration den Befehl mount -o loop.

Mögliche Ursache: Wenn die XDAS-Ereignisprotokollierung aktiviert ist, wird die Leistung der Identity Manager-Engine ohne SLP-Konfiguration verringert.

Aktion: SLP muss korrekt konfiguriert sein und ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass die Leistung nicht beeinträchtigt wird.

Ursprung: Wenn während der Deinstallation eine oder mehrere Komponenten nicht deinstalliert werden konnten, ist die Option Deinstallieren deaktiviert, wenn Sie versuchen, die Deinstallation zu wiederholen. Ein Grund für den Deinstallationsfehler unter Windows kann darin liegen, dass die Umgebungsvariablen JAVA_HOME und PATH nicht festgelegt sind.

Aktion: Führen Sie die Deinstallationsprogramme für die einzelnen Komponenten wie folgt aus: