Mit ZfD 4 können Sie eine verwaltete Arbeitsstation per Fernzugriff steuern. Sie können die Fernsteuerung verwenden, um Benutzerunterstützung zu gewährleisten und bei der Lösung von Problemen mit Arbeitsstationen zu helfen. Mithilfe der Fernsteuerungsverbindungen wird der Fernoperator in die Lage versetzt, über das bloße Anzeigen einer verwalteten Arbeitsstation hinaus Steuerungsvorgänge auszuführen.
Sie können eine Fernsteuerungssitzung effektiv verwalten, indem Sie folgende Aufgaben ausführen:
Sie können die Anzeige der verwalteten Arbeitsstation steuern, indem Sie die Steuerungsoptionen des Anzeigefensters verwenden.
So aktivieren Sie die Steuerungsoptionen:
Klicken Sie links oben im Anzeigefenster auf das Symbol für den Fernverwaltungsagenten.
Klicken Sie auf "Konfigurieren".
Wählen Sie die Steuerungsoptionen aus, die für die Fernsitzung aktiviert werden sollen.
In folgender Tabelle werden die Optionen erläutert, die Sie für die Steuerung der Ansicht des Anzeigefensters verwenden können.
Option
Beschreibung
"Warnhinweis zur Bildschirmaustastung"
Informiert den Benutzer an der Verwaltungskonsole, bevor die Austastung am Bildschirm der verwalteten Arbeitsstation erfolgt.
"Zugriffstasten aktivieren"
Aktiviert die Zugriffstasten an der Verwaltungskonsole, damit die standardmäßigen Zugriffstastenkombinationen während der Fernsitzung immer verfügbar sind.
"16-Farben-Modus"
Erzwingt die Verwendung einer 16-Farben-Palette auf der verwalteten Arbeitsstation im Verlauf einer Fernsteuerungssitzung. Durch diese Einstellung wird die Leistung der Fernverwaltung optimiert.
Verwenden Sie diese Option nur bei einer Fernsteuerungssitzung über eine langsame WAN-Verbindung.
"Hintergrundbild ausblenden"
Unterdrückt Hintergrundbilder, die auf der verwalteten Arbeitsstation angezeigt werden. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Deaktivieren Sie diese Option, wenn Sie auf der verwalteten Arbeitsstation bei einer Fernsteuerungs- bzw. Fernansichtssitzung Hintergrundbilder anzeigen möchten.
"Systemtastenübergabe"
Übergibt Alt-Tastenkombinationen an die Verwaltungskonsole auf der entfernten Arbeitsstation unter Windows NT/2000/XP.
Während einer Fernansichtssitzung ist die Option "Systemtastenübergabe" nicht aktiviert.
"Netzwerktyp"
Befindet sich die verwaltete Arbeitsstation in einem LAN-Netzwerk, wird die Fernsteuerungsleistung durch die Auswahl der Option "Schnelle Verbindungen" gesteigert.
Ist die verwaltete Arbeitsstation über eine Einwählverbindung angeschlossen, wird die Fernsteuerungsleistung durch die Auswahl der Option "Langsame Verbindungen" gesteigert.
Um die Einstellungen für die Steuerparameter zu speichern, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Beim Beenden speichern".
Diese Einstellungen treten mit der nächsten Fernsteuerungssitzung in Kraft.
Verwenden der Zugriffstasten des Anzeigefensters
Sie können die Zugriffstasten zur Steuerung der Ansicht des Anzeigefensters verwenden. Standard-Zugriffstastenkombinationen sind jeder Zugriffstastenoption zugewiesen. Das Dialogfeld "Zugriffstasten" zeigt die Standardtastenkombination im Eingabefeld jeder Zugriffstastenoption. Sie können die Standardkombination ändern und benutzerdefinierte Zugriffstastenkombinationen angeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Eine benutzerdefinierte Zugriffstastenkombination definieren .
So aktivieren Sie die Option "Zugriffstasten":
Klicken Sie links oben im Anzeigefenster auf das Symbol für den Fernverwaltungsagenten.
Klicken Sie auf "Konfigurieren".
Wählen Sie die Option "Zugriffstasten aktivieren" aus.
So öffnen Sie das Dialogfeld "Zugriffstasten":
Klicken Sie links oben im Anzeigefenster auf das Symbol für den Fernverwaltungsagenten.
Klicken Sie auf "Zugriffstasten".
In folgender Tabelle werden die Optionen für die Zugriffstasten erläutert, die Sie für die Steuerung der Ansicht des Anzeigefensters verwenden können:
Option
Standardtastenkombination
Beschreibung
"Vollbild ein/aus"
Strg+Alt+M
Steht nur zur Verfügung, wenn die Auflösungseinstellungen an der Verwaltungskonsole und der verwalteten Arbeitsstation vergleichbar sind.
Zeigt das Anzeigefenster als Vollbild an.
"Bildschirm aktualisieren"
Strg+Alt+R
Aktualisiert das Anzeigefenster.
"Anzeigeprogramm neu starten"
Strg+Alt+T
Stellt die Verbindung zur verwalteten Arbeitsstation wieder her.
"Zugriffstasten aktivieren"
Strg+Alt+A
Mit dieser Funktion können Sie die standardmäßigen Zugriffstastenkombinationen ändern.
"Nicht mehr anzeigen"
LINKE UMSCHALTTASTE+Esc
Schließt das Anzeigefenster.
"Konfigurationsdialogfeld"
Alt+M
Öffnet das Dialogfeld "Steuerparameter".
"Zugriffstastendialogfeld"
Alt+A
Öffnet das Dialogfeld "Zugriffstasten".
"Systemtastenübergabe"
Strg+Alt+S
Übergibt Alt-Tastenkombinationen von der Verwaltungskonsole an die verwaltete Arbeitsstation.
"Vollbildabruf"
Strg+P
Absuche und Wiedergabe von Informationen des gesamten Bildschirms.
"Maus-/Tastatursperre"
Strg+L
Sperrt die Tastatur- und Maussteuerung an der verwalteten Arbeitsstation.
"Bildschirmaustastung"
Strg+B
Bewirkt die Bildschirmaustastung an der verwalteten Arbeitsstation.
"Strg+Alt+Entf"
Strg+D
Ruft den GENA-Bildschirm auf.
"Start"
Strg+S
Öffnet das Startmenü auf Arbeitsstationen unter Windows NT/2000/XP.
"Anwendungsumschalter"
Strg+T
Wechselt zwischen Anwendungen auf verwalteten Arbeitsstationen.
Verwenden der Schaltflächen auf der Symbolleiste des Anzeigefensters
In folgender Tabelle werden die Symbolleistenoptionen im Anzeigefenster beschrieben:
Schaltfläche
Standardtastenkombination
Funktion
"Bildschirmaustastung"
Strg+B
Wird nur angezeigt, wenn die Option "Austastung des Benutzerbildschirms zulassen" in den Sicherheitseinstellungen aktiviert ist.
Tastet den Bildschirm an der verwalteten Arbeitsstation aus. Wenn der Fernoperator diese Option auswählt, erscheint der Bildschirm der verwalteten Arbeitsstation leer und die Operationen, die der Fernoperator auf der verwalteten Arbeitsstation durchführt, sind für den Benutzer an der Arbeitsstation nicht sichtbar.
Diese Option wird bei bestimmten Anzeigeadaptern nicht unterstützt. In der Datei "ZfD Readme" finden Sie eine Liste der Anzeigeadapter, die diese Funktion nicht unterstützen.
"Maus- und Tastatursperre"
Strg+L
Sperrt die Tastatur- und Maussteuerung an der verwalteten Arbeitsstation. Wenn der Fernoperator diese Option auswählt, kann der Benutzer die Tastatur und die Maus der verwalteten Arbeitsstation nicht verwenden.
"System-Start"
Strg+S
Sendet die Tastenkombination "Strg+Esc" an die verwaltete Arbeitsstation.
Öffnet die Taskleiste mit der Schaltfläche "Start" auf Arbeitsstationen unter Windows 98/NT/2000/XP.
"Anwendungsumschalter"
Strg+T
Sendet die Tastenkombination "Alt-Tab" an die verwaltete Arbeitsstation.
Wechselt zwischen Anwendungen auf verwalteten Arbeitsstationen. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Sie an der Verwaltungskonsole nur die Tabulatortaste drücken, die entsprechenden Anwendungen auswählen und anschließend die Schaltfläche deaktivieren.
"Systemtastenübergabe"
Strg+Alt+S
Aktiviert oder deaktiviert die Systemtastenübergabe.
Übergibt Alt-Tastenkombinationen von der Verwaltungskonsole an die verwaltete Arbeitsstation.
"Strg+Alt+Entf"
Strg+D
Sendet die Tastenkombination "Strg+Alt+Entf" an die verwaltete Arbeitsstation.
Zeigt das Fenster "Sicherheit" auf der verwalteten Arbeitsstation unter Windows NT/2000/XP an.
"Aktualisieren"
Strg+Alt+R
Sendet die Tastenkombination "Strg+Alt+R" an die verwaltete Arbeitsstation.
Aktualisiert das Anzeigefenster.
"Vollbildabruf"
Strg+P
Sendet die Tastenkombination "Strg+P" an die verwaltete Arbeitsstation.
Absuche und Wiedergabe von Informationen des gesamten Bildschirms.
Aktivieren des Hintergrundbilds auf der verwalteten Arbeitsstation
Wenn der Fernoperator eine Fernsteuerungssitzung einleitet, werden alle Hintergrundbilder unterdrückt, die auf dem Desktop der verwalteten Arbeitsstation angezeigt werden. Mit dieser Funktion wird die Antwortzeit der verwalteten Arbeitsstation für Anfragen der Verwaltungskonsole reduziert, da weniger Verkehr über das Netzwerk erzeugt wird, wenn das Hintergrundbild unterdrückt ist.
Sie können die Steuerparameter für diese Option konfigurieren, um die Standardeinstellungen zu ändern und die Anzeige des Hintergrundbilds auf der verwalteten Arbeitsstation zu aktivieren. Wenn Sie die Fernsteuerungssitzung beenden, wird das unterdrückte Hintergrundbild wiederhergestellt.
So aktivieren Sie die Anzeige eines unterdrückten Hintergrundbilds auf der verwalteten Arbeitsstation:
Klicken Sie links oben im Anzeigefenster auf das Symbol für den Fernverwaltungsagenten > klicken Sie auf "Konfigurieren".
Deaktivieren Sie die Option "Hintergrundbild ausblenden".
Optimieren der Fernsteuerungsleistung über eine schnelle oder eine langsame Verknüpfung
Die Fernsteuerungsleistung, insbesondere über eine langsame Verknüpfung, wurde aufgrund verbesserter Komprimierung optimiert.
Die Leistung während einer Fernsteuerungssitzung über eine langsame oder eine schnelle Verknüpfung hängt vom Netzwerkverkehr ab. Sie können anhand folgender Strategien eine bessere Antwortzeit erzielen:
Aktivieren Sie auf der verwalteten Arbeitsstation im Dialogfeld "Steuerparameter" die Option "Hintergrundbild ausblenden".
Weisen Sie an der Verwaltungskonsole höhere Farbeinstellungen als an der verwalteten Arbeitsstation zu oder weisen Sie für die Verwaltungskonsole und die verwaltete Arbeitsstation die gleichen Farbeinstellungen zu.
Deaktivieren Sie die Option "Zeigerschatten aktivieren", bevor Sie die Fernsteuerungs- oder Fernansichtssitzung starten.
So deaktivieren Sie die Option "Zeigerschatten aktivieren":
Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf "Start" > "Einstellungen" > "Systemsteuerung" > doppelklicken Sie auf "Maus".
Klicken Sie auf "Zeiger" > deaktivieren Sie die Option "Zeigerschatten aktivieren".
Symbol "Fernverwaltungsagent" verwenden
Sie können eine Fernsitzung von der verwalteten Arbeitsstation mithilfe der Optionen des Symbols für den Fernverwaltungsagenten verwalten. Standardmäßig wird das Symbol für den Fernverwaltungsagenten auf der Taskleiste der Arbeitsstationen unter Windows NT/2000/XP angezeigt. Dieses Symbol gibt an, dass der Fernverwaltungsagent auf der verwalteten Arbeitsstation geladen ist.
Wenn der Fernverwaltungsagent geladen ist und das Symbol für den Fernverwaltungsagenten nicht auf der Taskleiste, in der Taskliste oder auf dem Desktop angezeigt wird, haben Sie diese Option in den Einstellungen für die Fernverwaltungsrichtlinie deaktiviert. Nachdem der Fernverwaltungsagent geladen wurde, kann der Fernoperator mit ausreichenden Rechten eine Fernsitzung auf der verwalteten Arbeitsstation starten.
Der Benutzer an der verwalteten Arbeitsstation kann mit der rechten Maustaste auf das Symbol für den Fernverwaltungsagenten klicken und eine der folgenden Optionen auswählen:
Option
Beschreibung
"Fernverwaltungssitzung beenden"
Trennt und schließt die Fernsitzung auf der verwalteten Arbeitsstation und zeigt an der Verwaltungskonsole eine Meldung an, dass die Fernsitzung geschlossen ist.
"Sicherheit"
Ermöglicht dem Benutzer an der verwalteten Arbeitsstation, das Passwort für die Arbeitsstation festzusetzen oder zu löschen.
"Informationen"
Mithilfe dieses Fensters können verschiedene Informationen angezeigt werden, beispielsweise zu dem Benutzer, der für die Fernsitzung auf die verwaltete Arbeitsstation zugreift. Außerdem können Sicherheitseinstellungen sowie das für die Fernsitzung verwendete Protokoll abgerufen werden.
Sie können über die rechte Maustaste oder per Doppelklick auf das Symbol für den Fernverwaltungsagenten das Fenster "Informationen" anzeigen.
"Hilfe"
Zeigt die Hilfedatei des Fernverwaltungsagenten an.
Info zu Fernverwaltungssitzungen
Mithilfe des Fensters "Informationen" kann der Benutzer an der verwalteten Arbeitsstation Details zur Sitzung anzeigen, beispielsweise zu dem Benutzer, der für eine Fernsitzung auf die verwaltete Arbeitsstation zugreift, sowie die Sicherheitseinstellungen und das Protokoll abrufen, das für die Fernsitzung verwendet wird.
So zeigen Sie Informationen zu Fernsitzungen an:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für den Fernverwaltungsagenten.
Klicken Sie auf "Informationen".
Klicken Sie auf das Register "Allgemein", um allgemeine Informationen anzuzeigen, und auf das Register "Sicherheit", um Sicherheitsinformationen anzuzeigen.
Nachdem Sie das Fenster "Informationen" geöffnet haben, können Sie verschiedene Informationen zu Fernsitzungen auf der verwalteten Arbeitsstation anzeigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgenden Abschnitten:
In folgender Tabelle werden die allgemeinen Informationen zu Fernverwaltungssitzungen erläutert, die Sie im Fenster "Informationen" abrufen können:
Parameter
Beschreibung
"Fernverwaltungsaktion"
Es werden aktuell durchgeführte Fernverwaltungssitzungen aufgeführt.
"Fernverwaltungsinfo" > "Initiator"
Zeigt den Namen des Fernoperators an.
"Fernverwaltungsinfo" > "Protokoll"
Zeigt das Protokoll an, das vom Fernverwaltungsagenten für die Kommunikation mit der Verwaltungskonsole während einer Fernverwaltungssitzung verwendet wird.
Zeigt an, ob der Optimierungstreiber für die Fernverwaltungssitzung aktiviert oder deaktiviert ist. Die Leistung des Fernverwaltungsagenten wird optimiert, wenn die Grafikkarte der verwalteten Arbeitsstation mit dem Treiber zur Leistungsverbesserung kompatibel ist, der während der Installation des Fernverwaltungsagenten installiert wurde.
Sicherheitsinformationen
Das Dialogfeld mit den Sicherheitsinformationen enthält Informationen an, die auf folgenden Kategorien von Fernsitzungen basieren:
Fernsteuerung
Fernansicht
Dateiübertragung
Fernausführung
Sonstige
Eine Fernsitzung von der verwalteten Arbeitsstation aus beenden
Sie können eine Fernsteuerungssitzung von der verwalteten Arbeitsstation mit einer der folgenden Methoden anhalten:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für den Fernverwaltungsagenten und anschließend auf "Fernverwaltungssitzung beenden".
Schließen Sie das Fenster für optische Signale, das oben rechts auf dem Desktop der verwalteten Arbeitsstation angezeigt wird.
verwalten. Standardmäßig wird das Symbol für den Fernverwaltungsagenten auf der Taskleiste der Arbeitsstationen unter Windows NT/2000/XP angezeigt. Dieses Symbol gibt an, dass der Fernverwaltungsagent auf der verwalteten Arbeitsstation geladen ist.