A.0 Fehlersuche

Die folgenden Abschnitte beschreiben Lösungen zu Problemen, die bei der Bereitstellung und Konfiguration von ZENworks Appliance auftreten können:

Nach der Migration wechselt die Appliance in den Notfallmodus

Ursprung: ZENworks Appliance
Erklärung: Wenn content-repo auf einer Appliance auf einer separaten Festplatte (3. Festplatte) eingehängt ist, wechselt die Appliance nach der Migration in den Notfallmodus.
Aktion: Aktualisieren Sie im Notfallmodus in /etc/fstab den Parameter x-systemd.requires=/vastorage auf das eingehängte content-repo (siehe Beispiel unten): 
/dev/sdc1   /var/opt/microfocus/zenworks/content-repo    ext4    acl,user_xaatr,x-systemd.requires=/vastorage     1      2

Starten Sie dann die Appliance neu, damit die Änderungen in Kraft treten.

Beim Konfigurieren der ZENworks-Appliance mit einem .pfx-Zertifikat wird ein Fehler angezeigt

Ursprung: ZENworks Appliance
Erklärung: Wenn Sie die ZENworks-Appliance für den ersten Primärserver konfigurieren und eine externe Zertifizierungsstelle im .pfx-Format hochladen, wird der Fehler Diese Zertifikatskette stimmt nicht mit dem Root-Zertifikat überein angezeigt.
Mögliche Ursache: Die.pfx-Datei enthält nicht das eigensignierte Root-Zertifikat.
Aktion: Melden Sie sich bei der ZENworks-Appliance an. Klicken Sie auf der ZENworks Appliance-Startseite unter ZENworks auf Terminal und Datei-Explorer. Erstellen Sie mit dem folgenden Befehl eine .pfx-Datei:

openssl pkcs12 -export -out <name>.pfx -inkey <key> -in <server.cer> -certfile <int+cer.cer>

Geben Sie die folgenden Werte im Befehl an:

  • name: Name der .pfx-Datei

  • key: Schlüssel im .pem-Format

  • server.cer: Serverzertifikat

  • int+cer.cer: Das Root-Zertifikat und das Zwischenzertifikat. Hinweis: Das Serverzertifikat soll sich hier nicht befinden.

Appliance kann nicht auf VMware vSphere bereitgestellt werden

Ursprung: Der Ursprung der Meldung.
Erklärung: Die Bereitstellung der ZENworks-Appliance auf VMware vSphere 6.x schlägt mit dem Fehler "Typfehler: Eigenschaft 'keyValue' von (nicht definiert) kann nicht gelesen werden" fehl.
Aktion: Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Laden Sie den eingebetteten Host-Client unter dem folgenden Link herunter:

    https://flings.vmware.com/esxi-embedded-host-client

  2. Laden Sie die heruntergeladene VIB-Datei in die Datenablage herunter und installieren Sie die Datei mit dem folgenden Befehl:

    [root@ESXI~] esxcli software vib install -v /vmfs/volumes/<your_datastore> /esxui-signed-12086396.vib

  3. Wenn die VIB erfolgreich installiert wurde, starten Sie die Bereitstellung der Appliance neu.

Der ntpd-Dienst ist deaktiviert, obwohl die NTP-Zeitquelle konfiguriert ist

Erklärung: In der ZENworks-Appliance ist der ntpd-Dienst standardmäßig selbst dann deaktiviert, wenn die NTP-Zeitquelle konfiguriert ist, und der ntpd-Dienst wird nach einem Neustart des Geräts möglicherweise nicht automatisch ausgeführt.
Aktion:

  1. Öffnen Sie Yast im ZENworks-Appliance-Terminal, wählen Sie "System" > "Datum und Uhrzeit" und klicken Sie auf "Andere Einstellungen".

  2. Wählen Sie "Mit NTP-Server synchronisieren" und wählen Sie dann die Option "NTP als Daemon starten". Wenn Sie die Änderungen übernommen haben, ist der ntpd-Dienst aktiviert, und der ntpd-Dienst wird automatisch nach dem Neustart des Geräts ausgeführt.

Fehler bei der Systemaktualisierung auf Windows 10-Geräten

Ursprung: ZENworks 2020
Erklärung: Wenn Sie ZENworks 2020 Update 1 auf 64-Bit-Geräten unter Windows 10 bereitstellen, treten bei der Systemaktualisierung möglichweise Fehler auf.
Aktion: Stellen Sie die Aktualisierung erneut auf den Geräten bereit, auf denen die Aktualisierung nicht erfolgreich ausgeführt wurde.

Fehler bei der Registrierung von Online-Aktualisierungen mit dem lokalen SMT

Ursprung: ZENworks 2020, ZENworks 2020 Update 1
Erklärung: Die Registrierung für Online-Aktualisierungen mit dem lokalen SMT ist an der Appliance-Konsole nicht möglich.
Aktion: Führen Sie im Appliance-Terminal den Befehl zypper pd -i aus.

Wenn ein Produkt mit dem internen Namen SLES zusammen mit dem installierten ZENworks-Produkt angezeigt wird, führen Sie die nachfolgenden Aktionen aus.

  1. Löschen Sie die Datei SLES.prod aus dem folgenden Speicherort:

    /etc/products.d/SLES.prod

  2. Führen Sie den Befehl zypper pd -i aus und prüfen Sie dann, ob der Befehl ausschließlich ZENworks als installiertes Produkt anzeigt.

Nun können Sie sich beim SMT-Server registrieren.

Fehler bei der Appliance-Migration aufgrund von unzureichendem Festplattenspeicherplatz

Ursprung: ZENworks 2020
Erklärung: Die Appliance-Migration von ZENworks 2017 zu ZENworks 2020 wird nicht ausgeführt und die Meldung Kein Speicherplatz auf dem Gerät vorhanden wird in der Datei zcmMigration.log (/tmp/zcmMigration.log) protokolliert.
Aktion: Benennen Sie vor dem Start der Appliance-Migration in der ZENworks 2017-Appliance den am Standort /vastorage/var/opt/microfocus/zenworks/ verfügbaren Datenbankordner zu database.old um. Stellen Sie dann eine neue ZENworks 2020-Appliance bereit und starten Sie die Migration erneut.

HINWEIS:Vergewissern Sie sich, dass der Ordner umbenannt und eine neue ZENworks 2020-Appliance bereitgestellt ist, und fügen Sie dann die Festplatte zur ZENworks 2020-Appliance hinzu.

Proxy-DHCP-Dienst wird in der ZENworks-Appliance nicht aufgelistet

Ursprung: ZENworks 2020
Erklärung: Wenn Sie die ZENworks Appliance von Version 2017 Update 1 oder Update 2 auf Version 2017 Update 3 aktualisieren, wird der Proxy-DHCP-Dienst nicht in der Admin-Konsole der Appliance auf der Seite "Systemdienste" aufgelistet.
Aktion: So verwalten Sie die Proxy-DHCP-Dienste:

Legen Sie den Dienst als automatischen oder manuellen Dienst fest bzw. prüfen Sie den Status des Dienstes, indem Sie in der Appliance-Eingabeaufforderung den entsprechenden Befehl ausführen:

  • Automatisch : systemctl enable microfocus-proxydhcp.service

  • Manuell : systemctl disable microfocus-proxydhcp.service

  • Status : systemctl status microfocus-proxydhcp.service