Novell ZENworks 10 Asset Management SP2

3.1.1 La sincronización horaria provoca errores de certificado no válido

Si no se sincroniza la hora en la red antes de instalar los servicios de ZENworks, pueden aparecer errores de certificado no válido debido a que los certificados incluyen fechas futuras y, en consecuencia, no se consideran válidos.

Solución: sincronice la hora de la red antes de instalar los servicios de ZENworks. En la sincronización se deben incluir los servidores secundarios de ZENworks.

3.1.2 Compatibilidad con Windows 7 Release Candidate para pruebas

ZENworks 10 Asset Management SP2 no se admite en Windows* 7 Release Candidate. Sin embargo, si el entorno de prueba incluye Windows 7 Release Candidate de 32 o 64 bits, puede empezar a probar ZENworks 10 Asset Management SP2 en esas plataformas.

3.1.3 Falla la instalación mediante la línea de comandos en un servidor Linux con la base de datos de MS SQL Server u Oracle

Si, durante la instalación de ZENworks 10 Asset Management SP 2 mediante la línea de comandos en un servidor Linux*, opta por crear una base de datos de MS SQL Server* o de Oracle* y después especifica un nombre de usuario de la base de datos existente, la instalación falla al final del proceso.

Solución: especifique un nombre de usuario de la base de datos nuevo para crear la base de datos.

3.2.1 No se puede utilizar el teclado para seleccionar una aplicación en la barra de herramientas

Por defecto, Windows no ofrece ninguna función para utilizar el teclado con la barra de herramientas.

Solución: habilite las opciones de accesibilidad en Windows y utilice el Asistente para accesibilidad para habilitar la configuración de las teclas del ratón. A partir de ese momento, las funciones del ratón se controlan mediante el teclado numérico.

3.3.1 Las programaciones basadas en eventos y las que se deben iniciar al actualizar fallan en el caso de la exploración de inventario y el formulario de datos de recopilación

Si un administrador configura una programación basada en eventos o que se deba iniciar al actualizar para una exploración de inventario y un formulario de datos de recopilación, el agente de inventario no invoca ni la exploración de inventario ni el formulario de datos de recopilación.

Solución: configure únicamente programaciones periódicas para la exploración de inventario y el formulario de datos de recopilación.

3.3.2 Los informes de inventario incluyen componentes duplicados durante una exploración de inventario en el Centro de control de ZENworks

Solución: para solucionar el problema, consulte la base de conocimientos del servicio de asistencia de Novell.

3.3.3 No se muestran los datos de inventario de un dispositivo registrado de una zona de gestión a otra

Si se cambia el registro de un dispositivo de una zona de gestión a otra, los datos de inventario relativos al dispositivo no se muestran en el Centro de control de ZENworks.

Solución: inicie una exploración de inventario dos veces en el dispositivo.

3.4.1 Requisitos para el cliente de Oracle 10.1 y 10.2 cuando se emplea la utilidad de migración de ZENworks Asset Management

Puede realizar la migración de una base de datos de Oracle a otra. Para poder llevar a cabo la migración, las bases de datos pueden pertenecer a las versiones 9.2, 10.1 o 10.2 de Oracle.

Si utiliza una base de datos de Oracle, tenga en cuenta lo siguiente:

3.4.2 La pantalla de informe de uso de software no muestra automáticamente los informes nuevos o guardados

Cuando se crea y ejecuta un informe nuevo, éste no se muestra en la lista de informes.

Solución: salga de la página y vuelva a entrar en ella.

3.5.1 CASA falla al utilizar los valores de configuración de alterno (proxy) HTTP para la autenticación inicial

CASA no realiza completamente la autenticación mediante el alterno (proxy) HTTP durante la autenticación inicial, sino que se pone en contacto directamente con el servidor primario. Después de la autenticación, todo el tráfico de CASA pasa a través del alterno HTTP cuando se usa la función de entrada y salida del agente de ZENworks Adaptive.

Solución: las reglas del cortafuegos del servidor proxy intermediario deben permitir el acceso a los puertos 80, 443 y 2645. Además, los valores de configuración del alterno (proxy) intermediario HTTP deben configurarse en dos ubicaciones:

3.6.1 Uso de la opción Excluir la regla por defecto del servidor más próximo

Cuando utilice esta opción, asegúrese de incluir al menos un servidor en la sección de configuración de la regla. Si no, cuando un dispositivo gestionado se haya actualizado con esta configuración, no podrá obtener datos de configuración de zona nuevos de ningún tipo porque no sabrá ya con qué servidor debe contactar para obtener esa información.

3.6.2 Las definiciones de conmutadores L4 no se sincronizan entre las reglas

Tras crear una definición de conmutador L4 en la página de reglas del servidor más próximo por defecto y añadirla a una o varias reglas de servidor más próximo personalizadas, las modificaciones que haga en la definición del conmutador L4 (incluidas las supresiones) no se propagarán a ninguna de las reglas de servidor más próximo personalizadas.

3.7.1 Los archivos relacionados con ZENworks pueden ser identificados como software dañino durante la instalación del agente de ZENworks Adaptive

Durante la instalación del agente de ZENworks Adaptive, el programa antivirus puede identificar algunos archivos relacionados con ZENworks como software dañino. En consecuencia, la instalación se detiene abruptamente.

Solución: haga lo siguiente en el dispositivo gestionado donde desea instalar el agente de ZENworks Adaptive:

3.7.2 El agente de ZENworks Adaptive se puede bloquear en caso de que el dispositivo gestionado no disponga de los últimos parches de .NET Framework

El agente de ZENworks Adaptive se ejecuta en Microsoft .NET Framework. Para obtener un rendimiento y una estabilidad mayores, debe actualizar a los últimos paquetes de soporte y parches de .NET 2.0 a través de Actualizaciones automáticas de Windows o a través de Patch Management.

.NET 2.0 SP1 es la última versión que admite Microsoft en Windows 2000. Para Windows XP, Windows Server* 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista, la última versión de .NET 2.0 que admite Microsoft es .NET 2.0 SP2.

En Windows XP y Windows Server 2003, puede descargar e instalar directamente .NET 2.0 SP2 o actualizar a .NET 3.5 SP1, que incluye .NET 2.0 SP2. En Windows Vista y Windows Server 2008, debe actualizar a .NET 3.5 SP1 para instalar la actualización .NET 2.0 SP2.

3.8.1 La entrada al Centro de control de ZENworks falla en Internet Explorer cuando se usan caracteres DNS no admitidos en el nombre del servidor

Una revisión de seguridad de Microsoft (consulte el artículo 312461 de la base de conocimientos de Microsoft) inhabilita el uso de ciertos caracteres en los nombres DNS. Si los caracteres en cuestión se usan en el nombre del servidor, no se devolverán las cookies. Si no se devuelven las cookies, no se podrá conservar la información de estado en las solicitudes HTML, por lo que el usuario no podrá entrar en el Centro de control de ZENworks.

Los únicos caracteres que se admiten para los nombres DNS en Windows son: caracteres alfabéticos (a-z), números y guiones. Por ejemplo, no se puede utilizar el carácter de subrayado. Utilice en su lugar un guión.

Esto no supone un problema en el navegador Mozilla* Firefox*, aunque se ejecute en Windows.

Soluciones:

3.8.2 El rearranque puede llevar algún tiempo después de haber vuelto a generar la imagen de un dispositivo con Windows Vista

Tras restaurar una imagen que incluye el agente de ZENworks Adaptive en un dispositivo con Windows Vista, no se muestra nada que indique lo que está ocurriendo. Transcurrido cierto tiempo, el dispositivo se rearranca de repente.

Solución: ninguna.

3.9.1 La ayuda del comando para anular registros zac no explica el significado del parámetro -f

Si escribe zac unr /?, la ayuda muestra un ejemplo en el que se usa el conmutador -f, pero no se explica para qué sirve.

El parámetro -f fuerza la anulación del registro de un dispositivo en el caso de que no se haya conseguido mediante el comando zac unregister.

3.10.1 Limitaciones de los informes

La solución de informes de ZENworks presenta la siguiente limitación:

3.10.2 Los informes no funcionan si la base de datos de ZENworks es una base de MS SQL Server y el modo de autenticación es el de Windows

Solución: lleve a cabo el procedimiento descrito a continuación.

3.10.3 Es posible que InfoView del servidor de informes de ZENworks no se lance si el nombre DNS del servidor donde está instalado BusinessObjects Enterprise XI no se resuelve correctamente

Solución: en el servidor de Windows donde se lanza el Centro de control de ZENworks, añada la entrada DNS correspondiente en el archivo %Windows_root%\systems32\drivers\etc\host.

3.10.4 Puede que InfoView del servidor de informes de ZENworks no se lance si BusinessObjects Enterprise XI se instala en un servidor de ZENworks que utilice NAT

Solución: en el dispositivo Windows donde se lance el Centro de control de ZENworks, añada la entrada DNS adecuada en el archivo %Windows_root%\systems32\drivers\etc\hosts.

3.10.5 La desinstalación del servidor de informes en Windows falla si hay otra instalación en curso en el mismo dispositivo

Se registra el siguiente mensaje de error en el archivo %ZENWORKS_HOME%\logs\zrsuninstall.log:

ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING

Solución: lleve a cabo el procedimiento descrito a continuación.

3.10.6 No se pueden migrar las modificaciones de los formatos de informe de la carpeta de informes predefinidos

Solución: ninguna

3.10.7 Los formatos de los informes predefinidos sólo los puede modificar el usuario que entre en el servidor de informes de ZENworks con el nombre de usuario Administrador

No se recomienda modificar los formatos de los informes predefinidos.

3.10.8 Los informes de ZENworks fallan cuando se entra al Centro de control de ZENworks con una cuenta de administrador

Los informes de ZENworks fallan cuando se entra en el Centro de control de ZENworks con una cuenta de administrador (como Aministrador@dominiowindows.com) que se haya creado con el origen de usuarios.

Solución: para entrar en el Centro de control de ZENworks con la cuenta de administrador creada con el origen de usuario, utilice sólo el nombre de usuario, como Administrador, por ejemplo.

3.10.9 No es posible lanzar InfoView del servidor de informes de ZENworks después de que caduque la sesión

Puede que se muestre el siguiente mensaje de error cuando caduque la sesión de InfoView del servidor de informes de ZENworks:

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

Solución: lleve a cabo el procedimiento descrito a continuación.

3.10.10 Si se cierra la ventana del servidor de informes de ZENworks sin salir para finalizar la sesión, no se puede volver a lanzar InfoView del servidor de informes de ZENworks

Solución: haga clic en InfoView del servidor de informes de ZENworks (Centro de control de ZENworks > Informes) dos veces para volver a lanzar la página de InfoView del servidor de informes de ZENworks.

Todas las cookies que se hayan creado en la sesión anterior se suprimen al hacer clic la primera vez y, cuando se vuelve a hacer clic, se muestra la página de InfoView del servidor de informes de ZENworks.

Para finalizar la sesión de InfoView del servidor de informes de ZENworks, asegúrese de hacer clic en Salir en la página de InfoView.

3.10.11 No es posible lanzar InfoView del servidor de informes de ZENworks

Este problema se puede presentar si no se puede iniciar Central Management Server. Se muestra el siguiente mensaje de error en el archivo %zenworks_home%\logs\zcc.log:

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

Solución 1: consulte el foro Business Objects Board.

Solución 2: póngase en contacto con el servicio de asistencia de Novell.

3.10.12 El servidor del motor de informes no se inicializa tras instalar el servidor de informes de ZENworks

Se muestra el siguiente mensaje de error cuando no se puede inicializar el servidor del motor de informes:

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

Este problema puede surgir si el servidor del motor de informes no se está ejecutando e intenta crear informes o acceder a ellos.

Solución: reinicie el agente inteligente de servidor:

3.11.1 Los servidores Linux no son dispositivos gestionados aunque haya un agente de ZENworks Adaptive instalado en ellos

El agente de ZENworks Adaptive se instala en los servidores primarios Linux para habilitar las actualizaciones de software. Aunque los servidores Linux aparezcan como dispositivos gestionados en el Centro de control de ZENworks, todas las acciones que efectúe en ellos fallarán como, por ejemplo, las asignaciones, las tareas rápidas, etc.

3.11.2 La interfaz de usuario del agente de ZENworks Adaptive se muestra el inglés y en el idioma local elegido

Los recursos de ZENworks se cargan en función de la configuración regional del proceso que los recupera. Si se usa una configuración regional, el servicio de Windows de ZENworks puede estar configurado para usar un idioma diferente del que tiene configurado el usuario. El resultado es que se muestran las cadenas de ambos idiomas.

Solución: siga uno de estos procedimientos.

3.11.3 Si utiliza el icono de ZENworks para entrar en un dispositivo gestionado con Windows Vista como usuario de ZENworks, la entrada falla

Solución: en el dispositivo gestionado con Windows Vista, utilice la biblioteca GINA de entrada para entrar como usuario de ZENworks.

3.11.4 Falla la desinstalación de la función de gestión de usuarios del agente en un dispositivo con Windows 2000

Si deselecciona la función Gestión de usuarios del agente en el Centro de control de ZENworks (panel Funciones del agente de la página Agente de ZENworks), la función no se desinstala en un dispositivo con Windows 2000.

Para obtener más información acerca de la personalización de las funciones del agente, consulte Personalización de las funciones del agente.

Solución: ninguna.

3.11.5 Cuando se instala sólo la función de gestión de activos, se desinstala el agente de ZENworks tradicional

Si opta por instalar únicamente la función de gestión de activos del agente de ZENworks Adaptive (Centro de control de ZENworks > Configuración >Gestión de dispositivos > Agente de ZENworks > Funciones del agente) en un dispositivo que tenga el agente de ZENworks tradicional instalado, éste se desinstala al instalar el agente de Adaptive.

Solución: ninguna.

3.11.6 No se ve el icono de ZENworks en el área de notificación del dispositivo

Si actualiza desde ZENworks 10 Configuration Management 10.1 o ZENworks 10 Configuration Management 10.1.x a ZENworks 10 Configuration Management SP2 (10.2), puede que el icono de ZENworks no esté visible en el área de notificación del dispositivo.

Solución: siga uno de estos procedimientos.

3.12.1 Las solicitudes HTTP no se redirigen a HTTPS si IIS se está ejecutando en el servidor primario

Durante la instalación, la configuración comprueba si los puertos por defecto HTTP (80) y HTTPS (443) están en uso. Si hay alguna aplicación que esté usando estos puertos (como, por ejemplo, IIS), se le indicará que utilice puertos alternativos. En este caso, debe acceder al Centro de control de ZENworks mediante el puerto que esté utilizando y no acceder a IIS.

Solución: si bien http://dirección_IP_servidor_primario funciona si el Centro de control de ZENworks usa el puerto 80, http://dirección_IP_servidor_primario:nnn (donde nnn es el puerto que usa Tomcat) funciona siempre.

3.12.2 MS SQL Server 2005 proporciona numerosas opciones de recopilación que afectan a la forma en que se muestran las listas en el Centro de control de ZENworks

Si Microsoft SQL Server 2005 se instala en una configuración regional distinta de inglés de Estados Unidos, se ofrecen distintas opciones de ordenación y recopilación. Esto significa que la ordenación de listas en el Centro de control de ZENworks resulta afectada, incluidos los dispositivos y otros elementos.

Solución: al instalar SQL Server, éste selecciona un valor por defecto basado en la configuración regional del servidor. Revise la documentación de Microsoft para determinar qué opción de recopilación se debe usar al instalar Microsoft SQL Server.

3.13.1 La ayuda de zman no se muestra en chino

El comando man zman para el chino simplificado y el chino tradicional no muestra ninguna ayuda. Sólo se muestra el carácter ~.

Solución: ninguna.