A.0 Resolución de problemas de ZENworks Appliance

En las siguientes secciones encontrará soluciones a los problemas que pueden producirse al distribuir ZENworks Virtual Appliance 11 (ZENworks Appliance):

Se produce un error al descargar la imagen de ZENworks Appliance

Origen: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Causa posible: La imagen de ZENworks Appliance se ha descargado en un sistema de archivos FAT, que no admite archivos de más de 4 GB.
Acción: Utilice un sistema de archivos que admita archivos con un tamaño superior a 4 GB, como NTFS en Windows y ext3 o ReiserFS en Linux.

No es posible configurar ZENworks Reporting Server después de actualizar ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance a ZENworks 11 SP2 Appliance

Origen: ZENworks 11 SP2; ZENworks Reporting Server.
Acción: Reinicie el dispositivo, que se actualizará a ZENworks 11.

El asistente de ZENworks Reporting Server no se lanza en ZENworks Appliance

Origen: ZENworks 11 SP2; ZENworks Reporting Server.
Explicación: El asistente de ZENworks Reporting Server no se lanza automáticamente en ZENworks Appliance después de configurar ZENworks 11 SP2.
Acción: Realice las acciones siguientes:

  1. Reinicie el dispositivo después de instalar ZENworks 11 SP2.

  2. Entre en ZENworks Appliance.

  3. Abra una sesión de terminal y ejecute el siguiente comando:

    /usr/share/ZRSConfiguration/setup.sh --zrs-config-only

No es posible configurar ZENworks Reporting Server después de actualizar ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance a ZENworks 11 SP2 Appliance

Origen: ZENworks 11 SP2; ZENworks Reporting Server.
Explicación: No es posible configurar ZENworks Reporting Server después de actualizar ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance a ZENworks 11 SP2 Appliance.

El paquete de herramientas de VMware instalado en ZENworks 11 SP2 Appliance está dañado

Origen: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Acción: Si el paquete de herramientas de VMware instalado en ZENworks 11 SP2 Appliance está dañado, lleve a cabo las acciones siguientes:

  1. Desinstale el paquete de herramientas de VMware ejecutando correctamente los siguientes comandos:

    • En ESX 4.5 actualización 1, ejecute el comando siguiente:

      rpm -e vmware-open-vm-tools vmware-open-vm-tools-common vmware-open-vm-tools-kmod vmware-open-vm-tools-nox vmware-open-vm-tools-xorg-drv-display vmware-open-vm-tools-xorg-drv-mouse vmware-open-vm-tools-xorg-utilities vmware-tools vmware-tools-common vmware-tools-nox

    • En ESX 5, ejecute el comando siguiente:

      rpm -e vmware-tools-core vmware-tools-esx vmware-tools-esx-kmods-default vmware-tools-esx-nox vmware-tools-foundation vmware-tools-guestlib vmware-tools-guestsdk vmware-tools-help vmware-tools-hgfs vmware-tools-libraries-nox vmware-tools-libraries-x vmware-tools-plugins-autoUpgrade vmware-tools-plugins-deployPkg vmware-tools-plugins-desktopEvents vmware-tools-plugins-dndcp vmware-tools-plugins-guestInfo vmware-tools-plugins-hgfsServer vmware-tools-plugins-powerOps vmware-tools-plugins-resolutionSet vmware-tools-plugins-timeSync vmware-tools-plugins-unity vmware-tools-plugins-vix vmware-tools-plugins-vmbackup vmware-tools-pvscsi-common vmware-tools-pvscsi-kmp-default vmware-tools-services vmware-tools-user vmware-tools-vmblock-common vmware-tools-vmblock-kmp-default vmware-tools-vmci-common vmware-tools-vmci-kmp-default vmware-tools-vmhgfs-common vmware-tools-vmhgfs-kmp-default vmware-tools-vmmemctl-common vmware-tools-vmmemctl-kmp-default vmware-tools-vmsync-common vmware-tools-vmsync-kmp-default vmware-tools-vmxnet3-common vmware-tools-vmxnet3-kmp-default vmware-tools-vmxnet-common vmware-tools-vmxnet-kmp-default vmware-tools-vsock-common vmware-tools-vsock-kmp-default vmware-tools-xorg-drv-display vmware-tools-xorg-drv-mouse

  2. Vuelva a instalar el paquete de herramientas de VMware ejecutando el comando /var/adm/zenworks/installVMTools.sh.

La distribución falla y se muestra el error “No es posible cargar zlib1.dll”

Origen: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Explicación: Cuando se distribuye el servidor de dispositivo en el cliente ESX 5.0, la distribución falla y se muestra el error No es posible cargar zlib1.dll.
Acción: Para distribuir correctamente el dispositivo, copie el archivo zlib1.dll de la ubicación de instalación anterior al <directorio de instalación del cliente de VMware>\Infrastructure\Virtual Infrastructure Client\5.0 y reinicie la distribución de ZENworks Appliance.

La migración de la versión 10.3.x a la 11.x del dispositivo falla por una interrupción temporal de la red

Origen: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Explicación: Si vuelve a intentar la migración del dispositivo después de que falle por una interrupción temporal de la red, se muestra el mensaje siguiente: 
device is already upgraded.
Acción: Para completar el proceso de migración, lleve a cabo los pasos siguientes en el equipo con la versión 11.x:

  1. Ejecute el comando siguiente:

    /var/zenworks/migrate.sh <IP_APP> <NOMBRE_ZONA>

    Sustituya IP_APP por la dirección IP del servidor 10.3.x y NOMBRE_ZONA por el nombre de la zona.

  2. Ejecute el comando:

    /var/adm/zenworks/copyNetwork.sh <IP_APP>

    Sustituya IP_APP por la dirección IP del servidor 10.3.x.

  3. Cree un archivo nuevo denominado servicehandler y añádale el siguiente texto:

    #!/bin/bash

if [ $# != 4 ] ; then
  echo "Usage: servicehandler <servicename> <Operation (1 for install, 2 for uninstall)> <Start ID> <Kill ID>"
  exit 1
fi


if [ `id -u` -ne 0 ] ; then
  echo "Run this file as root."
  exit 1
fi

INSTALL=1
UNINSTALL=2

SERVICE_NAME=$1
OPERATION=$2
START_ID=$3
KILL_ID=$4

if [ $OPERATION -eq $INSTALL ] ; then
  #Install service

  if [ -x /usr/lib/lsb/install_initd ]; then
        /usr/lib/lsb/install_initd /etc/init.d/$SERVICE_NAME
    elif [ -x /sbin/chkconfig ]; then
        /sbin/chkconfig --add $SERVICE_NAME
    else
        for i in 2 3 4 5; do
            ln -s /etc/init.d/$SERVICE_NAME /etc/rc.d/rc$i.d/S$START_ID$SERVICE_NAME
        done
        for i in 1 6; do
            ln -s /etc/init.d/$SERVICE_NAME /etc/rc.d/rc$i.d/K$KILL_ID$SERVICE_NAME
        done
    fi
elif [ $OPERATION -eq $UNINSTALL ] ; then
  #Uninstall service

  if [ -x /usr/lib/lsb/remove_initd ]; then
        /usr/lib/lsb/remove_initd /etc/init.d/$SERVICE_NAME
    elif [ -x /sbin/chkconfig ]; then
        /sbin/chkconfig --del $SERVICE_NAME
    else
        for i in 2 3 4 5; do
            rm /etc/rc.d/rc$i.d/S$START_ID$SERVICE_NAME
        done
        for i in 1 6; do
            rm /etc/rc.d/rc$i.d/K$KILL_ID$SERVICE_NAME
        done
    fi
else
  echo "Invalid operation specified";
fi

  4. Para otorgar permisos de ejecución al archivo servicehandler, ejecute el comando chmod +x servicehandler.

  5. Coloque el archivo servicehandler en el directorio raíz y ejecute los comandos siguientes:

    ./servicehandler novell-zenmntr 1 90 10
./servicehandler novell-zenworks-xplatzmd 1 90 10
./servicehandler novell-xplat-RunLevelChange3 1 90 10
./servicehandler novell-zenloader 1 90 10
./servicehandler novell-zenserver 1 90 10
./servicehandler novell-pbserv 1 90 10
./servicehandler novell-proxydhcp 1 90 10
./servicehandler novell-tftp 1 90 10
./servicehandler novell-zmgprebootpolicy 1 90 10

  6. Si usa una base de datos Sybase incrustada, ejecute los comandos siguientes:

    ./servicehandler novell sybase-asa 1 90 10
./servicehandler novell casa_atsd 1 90 10

  7. Para completar el proceso, ejecute el comando /opt/novell/zenworks/bin/permissions.sh.