A.0 Dépannage

Les sections suivantes présentent des solutions aux problèmes pouvant survenir lors du déploiement et de la configuration de l'applicatif ZENworks

Le service Proxy DHCP n'est pas répertorié dans ZENworks Appliance

Source : ZENworks 2017 Update 3
Explication : Lorsque vous mettez à jour ZENworks Appliance à partir de la version 2017 Update 1, Update 2 ou Update 3, le service Proxy DHCP n'est pas répertorié sur la page des services système sur la console d'administration de l'applicatif.
Opération : Pour gérer les services Proxy DHCP, procédez comme suit :

Pour définir le service comme Automatique ou Manuel, ou pour vérifier l'état du service, à partir de l'invite de commande de l'applicatif, exécutez la commande correspondante :

  • Automatique  : systemctl enable novell-proxydhcp.service

  • Manuel  : systemctl disable novell-proxydhcp.service

  • État  : systemctl status novell-proxydhcp.service

java.lang.IllegalStateException : un message d'erreur de formulaire trop volumineux est affiché

Source : ZENworks Appliance.
Explication : Si la taille d'un fichier affiché sous l'onglet Configuration avancée est supérieure à la valeur par défaut de 400 000 octets (~ 400 Ko), le message d'erreur suivant s'affiche :

java.lang.IllegalStateException:Form too large

Opération : Augmentez le paramètre de taille de contenu du formulaire dans le fichier start.ini  :

  1. Accédez à l'emplacement /opt/novell/jetty8.

  2. Ouvrez le fichier start.ini.

  3. Recherchez le paramètre Dorg.eclipse.jetty.server.Request.maxFormContentSize et augmentez la valeur.

  4. Arrêtez le serveur jetty à l'aide de la commande rcnovell-jetty stop.

  5. Démarrez le serveur jetty à l'aide de la commande rcnovell-jetty start.

Souris non détectée ou ne fonctionnant pas sous Citrix XenServer

Source : ZENworks Appliance.
Explication : Si vous déployez le fichier OVA de ZENworks Appliance sur un serveur Citrix XenServer, après déploiement, la souris risque de ne pas être détectée ou de ne pas fonctionner.
Opération : Dans la console Citrix XenCenter, exécutez la commande SaX2 -r -a.