La pagina Prodotti e sottoscrizioni fornisce l'accesso ai dati dei prodotti acquistati e delle relative sottoscrizioni.
Figura 3-1 Pagina Prodotti e sottoscrizioni
Questa pagina permette di controllare quali prodotti e sottoscrizioni sono attivi e quali invece devono essere aggiornati. Per ulteriori informazioni consultare le seguenti sezioni:
La sezione Prodotti e sottoscrizioni di Novell Customer Center consente di gestire con facilità le sottoscrizioni e i prodotti. È possibile eseguire le seguenti operazioni:
Visualizzazione delle informazioni di base relative a prodotti e sottoscrizioni
Visualizzazione dello stato di un prodotto o di una sottoscrizione
Creazione di un rapporto sulla conformità della sottoscrizione
Modifica della descrizione di un prodotto o di una sottoscrizione.
Gestione degli utenti autorizzati di un prodotto o di una sottoscrizione
Gestione dei dati dei sistemi in cui è installato un prodotto
Trasferimento della sottoscrizione di un prodotto a un'altra organizzazione
Acquistando una sottoscrizione, questa viene automaticamente aggiunta all'elenco Prodotti e sottoscrizioni di Novell Customer Center. Il contatto principale indicato nell'ordine riceverà un'e-mail al momento dell'acquisto. Per ottenere il codice di attivazione e/o scaricare materiali, fare clic sull'URL contenuto nell'e-mail e seguire le istruzioni. Una volta completata questa operazione, sarà possibile utilizzare Novell Customer Center per gestire la sottoscrizione, come descritto in questa sezione.
Se durante l'installazione viene utilizzato il codice di attivazione, la sottoscrizione o il prodotto viene attivato. Se si desidera supporto per l'installazione, è possibile attivare il prodotto o la sottoscrizione come segue:
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Attiva prodotto/sottoscrizione).Dal menu a discesa, selezionare un'organizzazione.
Inserire il codice di attivazione, quindi fare clic su
(Attiva).È possibile visualizzare le informazioni di base relative a prodotti e sottoscrizioni, fra cui:
Codice di attivazione, data di rinnovo, tipo di sottoscrizione, nome della sottoscrizione a un prodotto e stato attuale: Tabella 3-1.
(Attivo), (Valutazione), (Scaduto), (Trasferimento in sospeso) od (Limite superato). Consultare laIl numero di utenti di ciascun tipo che possono accedere alle informazioni su una sottoscrizione a un prodotto.
Il numero di sistemi attivati per una sottoscrizione a un prodotto (soltanto per SUSE® Linux Enterprise Desktop 10).
Eventuali informazioni su supporti, patch e scaricamenti.
Per visualizzare le informazioni di base relative alle sottoscrizioni ai prodotti:
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic su
(Panoramica).Nell'elenco
(Sottoscrizioni), la colonna (Stato) visualizza uno dei cinque stati descritti nella tabella 3-1:Tabella 3-1 - Definizioni degli stati delle sottoscrizioni
Comprendere il significato di questi stati consente di monitorare le proprie sottoscrizioni e rinnovarle prima della scadenza.
Utilizzando gli avvisi di Novell Customer Center è possibile monitorare con facilità il rinnovo di prodotti e sottoscrizioni.
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Se è necessario il rinnovo di un prodotto o di una sottoscrizione, ciò viene indicato nel riquadro
(Notifiche).Per ulteriori informazioni fare clic sul messaggio di avviso.
NOTA: è anche possibile controllare i prodotti e le sottoscrizioni che richiedono il rinnovo accedendo all'elenco di prodotti e sottoscrizioni e utilizzando il filtro per evidenziare gli elementi da rinnovare. Consultare Visualizzazione delle informazioni di base relative a prodotti e sottoscrizioni.
Gli amministratori di organizzazione e gli amministratori di gruppo possono creare rapporti che mostrino la conformità dei sistemi installati con una determinata sottoscrizione.
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Nell'angolo in basso a destra della schermata, fare clic su
(Esporta file CSV di questo elenco), quindi salvare il file sul disco rigido oppure aprirlo con un'applicazione per fogli di calcolo.Quando una sottoscrizione sta per scadere, Novell Customer Center avvisa tutti gli utenti che vi possono accedere. Per evitare di perdere la possibilità di ricevere aggiornamenti e patch, è necessario rinnovare la sottoscrizione prima della scadenza. Tuttavia, è anche possibile rinnovare una sottoscrizione scaduta e ottenere nuovamente il diritto a ricevere aggiornamenti e patch.
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Localizzare la sottoscrizione che si intende rinnovare.
Utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione della colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Nella colonna
(Azione) dell'elenco di sottoscrizioni, fare clic su (Rinnova).Se non si visualizza il link
(Rinnova), significa che al momento non è necessario rinnovare la sottoscrizione.Le fasi successive dipendono dal modo in cui è stata acquistata la sottoscrizione. Potrà comparire una finestra in cui inserire i dati della carta di credito per acquistare direttamente da Novell. Oppure il rinnovo potrà essere effettuato tramite rivenditori. In entrambi i casi, seguire le istruzioni per completare la transazione. Se a seguito della procedura di rinnovo si riceve un nuovo codice di attivazione, per mantenere le patch e aggiornare il servizio è necessario accedere all'area Sistemi e trasferire tutti i sistemi dal vecchio al nuovo codice.
Se non si desidera utilizzare le descrizioni che vengono inserite automaticamente al momento della registrazione di un prodotto, è possibile inserire una descrizione personalizzata.
Per inserire o modificare una descrizione:
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic su
(Proprietà).Inserire o modificare la descrizione di un prodotto o di una sottoscrizione.
Fare clic su
(Salva).La nuova descrizione verrà anteposta al nome predefinito del prodotto o della sottoscrizione nell'elenco di prodotti e sottoscrizioni. Il nome predefinito rimane fra parentesi.
Gli amministratori di organizzazione e di gruppo possono determinare quali utenti hanno diritto ad accedere ai dati di un prodotto.
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic sulla sottoscrizione a un prodotto presente nell'elenco.
Fare clic su
(Utenti autorizzati).Opzionale: per aggiungere un utente all'elenco degli
, fare clic sull'icona (Aggiungi utente), inserire l'indirizzo e-mail dell'utente che si desidera inserire, quindi fare clic su (Aggiungi). Per aggiungere più utenti contemporaneamente, fare clic su (Aggiungi più utenti).Opzionale: per rimuovere un utente, selezionarlo dall'elenco, fare clic sull'icona
(Rimuovi utenti), quindi su (Sì) per confermare la rimozione.Opzionale: selezionare
(Limita i diritti di attivazione a questo elenco) se si desidera limitare i diritti in modo che solo gli utenti nell'elenco possano attivare i sistemi.Un sistema è costituito da qualsiasi prodotto che utilizzi un codice di attivazione Novell registrato in Novell Customer Center. È possibile visualizzare e modificare le informazioni relative ai sistemi installati in un prodotto o in una sottoscrizione.
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic su
(Sistemi).Fare doppio clic sul sistema che si desidera visualizzare o modificare.
La pagina che compare mostra una serie di informazioni sul sistema e sul prodotto o la sottoscrizione.
NOTA: attualmente le informazioni relative al sistema sono disponibili solamente per SUSE® Linux Enterprise Server 10 e SUSE Linux Enterprise Desktop 10.
Opzionale: è possibile modificare le proprietà del sistema selezionato facendo clic sulla scheda
(Proprietà) o facendo clic su (Modifica) accanto all'intestazione (Proprietà sistema).È possibile modificare il nome, la descrizione e i dettagli relativi all'ubicazione del sistema.
Se si desidera modificare i dati (Fase 7), effettuare le modifiche e fare clic su (Salva).
Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic su
(Sistemi).Fare clic sull'icona .
Inserire le informazioni richieste, quindi fare clic su
(Registra sistema).Se la responsabilità di un acquisto al dettaglio, di un acquisto OEM o di un prodotto o sottoscrizione di valutazione passa a un'altra organizzazione, è possibile trasferire il prodotto o la sottoscrizione.
NOTA: non è possibile trasferire una sottoscrizione acquistata per contratto.
Per trasferire un prodotto o una sottoscrizione:
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Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Fare clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic sull'icona
(Trasferisci oggetti).Selezionare l'azienda dal menu a discesa oppure selezionare
(Altro) e specificare l'indirizzo e-mail dell'amministratore della nuova organizzazione, quindi fare clic su (Sposta).Se si inserisce l'indirizzo e-mail di un amministratore di organizzazione, questi dovrà autorizzare l'esecuzione del trasferimento.
NOTA: è anche possibile trasferire un prodotto o una sottoscrizione facendo doppio clic sul prodotto o sulla sottoscrizione in questione e selezionando
(Trasferisci sottoscrizione).È possibile inserire i prodotti e le sottoscrizioni all'interno di gruppi, designare un particolare utente come amministratore e aggiungere utenti di gruppo. L'utilizzo dei gruppi semplifica la fornitura di informazioni personalizzate a specifici gruppi di utenti. Ad esempio, un gruppo di amministratori IT dovrà accedere a informazioni diverse rispetto a un gruppo di acquirenti di software.
Per creare un gruppo di prodotti o sottoscrizioni:
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Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).I gruppi esistenti vengono visualizzati nella colonna di sinistra, all'interno dell'area blu.
Fare clic sull'icona
(Aggiungi gruppo) sotto l'elenco dei gruppi.Inserire il nome del gruppo.
Nel riquadro visualizzato, inserire l'indirizzo e-mail dell'utente, selezionare
(Amministratore gruppo) o (Utente gruppo), quindi fare clic su (Aggiungi nuovo).Per aggiungere più utenti, ripetere la stessa operazione, specificando di volta in volta se si tratta di un amministratore o di un utente di gruppo, quindi selezionando
(Aggiungi nuovo).Fare clic su
(Salva).Il nuovo gruppo verrà visualizzato nella colonna di sinistra.
NOTA: è possibile modificare il nome del gruppo o aggiungervi altri utenti facendo clic sul gruppo in questione e selezionando l'icona
(Modifica).Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Fare clic sul gruppo in cui è attualmente presente la sottoscrizione oppure su
(Tutti).Trascinare la sottoscrizione sul nome del gruppo desiderato.
SUGGERIMENTO: utilizzare CTRL (o MAIUSC) e fare clic sulla voce desiderata per selezionare più elementi.
Per ogni sottoscrizione, è possibile assegnare agli utenti diversi tipi di autorizzazioni. Gli utenti possono essere autorizzati a:
Patch e aggiornamenti per una sottoscrizione
Assistenza installazione
Per impostare le autorizzazioni utente:
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Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Nella colonna
(Nome), fare doppio clic sulla sottoscrizione in cui si desidera impostare le autorizzazioni.Fare clic su
(Utenti autorizzati).Fare doppio clic sull'utente di cui si desidera impostare le autorizzazioni.
Selezionare le autorizzazioni che si desidera assegnare all'utente, quindi fare clic su
(Salva).Per limitare a un solo gruppo di utenti il diritto di attivare i prodotti per una sottoscrizione:
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Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Nella colonna del nome, fare doppio clic sulla sottoscrizione a cui si desidera limitare l'accesso.
Fare clic su
(Utenti autorizzati).Nell'angolo in basso a destra della schermata, selezionare la casella di controllo
(Limita diritti di attivazione a questo elenco).Solo gli utenti presenti nell'elenco potranno installare i prodotti utilizzando il codice di attivazione per la relativa sottoscrizione.
SUGGERIMENTO: se gli utenti sono suddivisi in gruppi, è possibile creare un gruppo composto dagli utenti autorizzati all'attivazione dei prodotti e assegnarvi gli appropriati diritti di attivazione.
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Nel menu a sinistra, fare clic su
(Prodotti e sottoscrizioni) > (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic sul prodotto di cui si desidera cercare patch o aggiornamenti.
Visitare la sezione
(Download) per controllare la disponibilità di patch o aggiornamenti.Se vi sono scaricamenti disponibili, fare clic su
(Patch e aggiornamenti).Scaricare la patch o l'aggiornamento per il prodotto selezionato.