A.0 Soluzione dei problemi

Le sezioni seguenti forniscono soluzioni ai possibili problemi rilevabili durante la distribuzione e la configurazione di ZENworks Appliance:

Errori di aggiornamento del sistema sui dispositivi Windows 10

Origine: ZENworks 2020
Spiegazione: quando si distribuisce ZENworks 2020 Update 1 nei dispositivi Windows 10 a 64, l'aggiornamento del sistema potrebbe risultare impossibile.
Azione: distribuire di nuovo l'aggiornamento nei dispositivi sui quali l'operazione non è riuscita.

La registrazione degli aggiornamenti online risulta impossibile utilizzando l'SMT locale

Origine: ZENworks 2020
Spiegazione: è impossibile effettuare la registrazione degli aggiornamenti online utilizzando l'SMT locale nella console dell'applicazione.
Azione: per effettuare la registrazione degli aggiornamenti online utilizzando l'SMT locale, eseguire i seguenti passaggi:

  1. Nel dispositivo dell'applicazione, aprire YaST dal terminale e individuare Software > Registrazione prodotto > Registra sistema tramite server SMT locale.

  2. Specificare il nome host del server SMT locale.

  3. Dopo la registrazione, accedere alla console dell'applicazione e fare clic su Aggiornamento online.

    Le patch disponibili sono elencate nella pagina Aggiornamento online.

La migrazione dell'applicazione risulta impossibile a causa dello spazio su disco insufficiente

Origine: ZENworks 2020
Spiegazione: la migrazione dell'applicazione da ZENworks 2017 a ZENworks 2020 ha esito negativo e viene registrato il messaggio "Spazio esaurito sul dispositivo" nel file zcmMigration.log (/tmp/zcmMigration.log).
Azione: prima di iniziare la migrazione dell'applicazione, in ZENworks 2017 Appliance, rinominare la cartella del database disponibile all'ubicazione /vastorage/var/opt/novell/zenworks/ in database.old, distribuire una nuova ZENworks 2020 Appliance e riavviare la migrazione.

NOTA:assicurarsi di rinominare la cartella, distribuire una nuova ZENworks 2020 Appliance e collegare il disco a ZENworks 2020 Appliance.

Il servizio Proxy DHCP non è elencato in ZENworks Appliance

Origine: ZENworks 2020
Spiegazione: quando si esegue l'aggiornamento di ZENworks Appliance dalla versione 2017 Update 1 e 2017 Update 2 alla versione 2017 Update 3, il servizio Proxy DHCP non è riportato nella pagina Servizi di sistema della console di amministrazione dell'Appliance.
Azione: per gestire i servizi Proxy DHCP, eseguire le seguenti operazioni:

Per impostare il servizio come automatico o manuale o per controllarne lo stato, eseguire il comando corrispondente dal prompt dei comandi dell'Appliance:

  • Automatico : systemctl enable novell-proxydhcp.service

  • Manuale : systemctl disable novell-proxydhcp.service

  • Stato : systemctl status novell-proxydhcp.service

Il mouse non viene rilevato o non funziona su Citrix XenServer

Origine: ZENworks Appliance.
Spiegazione: se si distribuisce il file OVA di ZENworks Appliance a Citirx XenServer, dopo la distribuzione è possibile che il mouse non venga rilevato o che non funzioni.
Azione: nella console di Citrix XenCenter eseguire il comando SaX2 -r -a.

Incompatibilità durante il caricamento delle pagine ZCC dopo l'upgrade dell'applicazione

Spiegazione: dopo la migrazione dell'applicazione da 11.4.x a 2017 o da 2017 a 2017 Update 1, si potrebbero notare delle incompatibilità durante il caricamento delle pagine ZCC.
Azione: dopo la migrazione dell'applicazione, eseguire i seguenti passaggi per rimuovere i file JAR duplicati:

  1. Effettuare il download dello script dalla seguente ubicazione:

    http://download.novell.com/Download?buildid=jAnf_zg970s~

  2. Copiare lo script nel sistema ZENworks 2017 Appliance di cui si è eseguita la migrazione ed eseguire come utente root.

  3. Assegnare l'autorizzazione per eseguire il file script con il seguente comando:

    chmod +x mvOldJars.sh.

  4. Eseguire lo script con il seguente comando:

    ./mvOldJars.sh

  5. Riavviare i servizi ZENworks con il seguente comando:

    novell-zenworks-configure -c Restart