A.0 Risoluzione dei problemi di ZENworks Reporting

Nelle sezioni che seguono vengono fornite soluzioni ai problemi che si potrebbero verificare durante l'uso di ZENworks Reporting.

La creazione di una vista ad hoc con la funzione Dati di esempio o Dati completi potrebbe richiedere diversi minuti

Origine: Generazione di rapporti ZENworks.
Spiegazione: se si utilizza la funzione Dati di esempio o Dati completi durante la creazione di una vista ad hoc, per ogni aggiunta al campo nella vista (Colonna, Gruppi e Filtri) viene eseguita una query di database che potrebbe richiedere alcuni minuti.
Azione: per creare in modo ottimale una vista ad hoc utilizzare la funzione Nessun dato. Dopo aver progettato la vista, è possibile utilizzare la funzione Dati di esempio o Dati completi per visualizzare i risultati come previsto.

Il rapporto pianificato di ZENworks visualizza un messaggio di errore

Origine: Generazione di rapporti ZENworks.
Spiegazione: non è possibile inviare un messaggio e-mail la cui lunghezza superi i 1000 caratteri.
Azione: aumentare la lunghezza di default di un mailNotification.messageText nel file security.properties come indicato di seguito:

  1. Passare al percorso indicato di seguito.

    • Per Windows: %ZRS_HOME%\js\apache-tomcat\webapps\jasperserver-pro\WEB-INF\classes\esapi

    • Per Linux: /opt/novell/zenworks-reporting/js/apache-tomcat/webapps/jasperserver-pro/WEB-INF/classes/espai

  2. Creare una copia di backup del file security.properties.

  3. Aprire il file security.properties.

  4. Cercare mailNotification.messageText=AlphaDot,AlphaNumPunctuation,1000,true,mailNotification.messageText-ViewRepository_Schedule_OutputSettings_contexte sostituirlo con il valore richiesto. Dopo avere modificato il valore di testo di default, ad esempio da 1000 a 5000, a partire dalla ricerca successiva utilizzare il valore modificato ed eseguire la ricerca.

  5. Riavviare i servizi ZENworks Reporting.

I rapporti esportati in formato RTF potrebbero non funzionare come previsto

Origine: Generazione di rapporti ZENworks
Spiegazione: i rapporti esportati in formato RTF potrebbero non essere esportati come previsto
Azione: esportare i rapporti in formato PDF o Excel.