A.0 トラブルシューティング

以下のセクションでは、Novell PlateSpin Reconをインストールまたは起動する間に発生する可能性がある問題の解決方法について説明します。

インストーラをlauncher.htaをダブルクリックして起動した場合に、[PlateSpin Recon Installation Launcher]ウィンドウが正しく表示されない

原因: PlateSpin Recon; インストール。
説明: PlateSpin Recon.exeをダウンロードした後で、ファイルを解凍すると、[PlateSpin Recon Installation Launcher]ウィンドウが自動的に表示されます。ウィンドウを閉じ、PlateSpin_Recon_file_extraction_location\launcher.htaをダブルクリックしてインストーラを再起動すると、[PlateSpin Recon Installation Launcher]ウィンドウの内容が完全に表示されません。
アクション: PlateSpin Recon Installation Launcherを再起動します。
  1. ダウンロードしたPlateSpin Recon.exeをダブルクリックします。

  2. そのファイルを一時ディレクトリに解凍します。

    [PlateSpin Recon Installation Launcher]ウィンドウは完全な情報とともに表示されます。

MS SQLデータベースでのPlateSpin Reconの再インストールが失敗する

原因: PlateSpin Recon; インストール。
説明: PlateSpin Reconをアンインストールした後で、PlateSpin MS SQLデータベース ディレクトリを削除しない場合、また同じマシンにMS SQL ServerデータベースエンジンをもつPlateSpin Reconをその後インストールしようとすると、インストールが失敗します。
考えられる原因: PlateSpin MS SQLデータベースディレクトリは、PlateSpin Reconをアンインストールした後でも削除されません。
アクション: 以下を実行します。
  1. [PlateSpin Recon Installation Launcher]ウィンドウを閉じます。

  2. 手動で、PlateSpin MS SQLデータベースディレクトリを削除します。

  3. PlateSpin Reconを再インストールします。

PlateSpin Reconクライアントが起動できない場合があります

原因: PlateSpin Recon; クライアント。
説明: システムのtempユーザセッション中、初めてPlateSpin Reconクライアントを起動すると、ディレクトリ内部に一時ファイルを保存するための一時ディレクトリが自動的に作成されます。デフォルトでは、tempディレクトリはc:\users\administrator\appdata\local\ディレクトリ(Windows Server 2008の場合)、およびc:\documents and settings\administrator\local settings\ディレクトリ(Windows Server 2003の場合)の中に存在します。

新しく作成した一時ディレクトリを削除し、PlateSpin Reconクライアントを起動しようとした場合、以下のメッセージが表示されます。

Could not find a part of the path C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\temporary_directory
アクション: PlateSpin Reconクライアントがインストールされているマシンを再起動し、PlateSpin Reconクライアントを再開します。
アクション: PlateSpin Reconクライアントをインストールしたマシンからログアウトして再度ログインし、PlateSpin Reconクライアントを再起動します。

PlateSpin Reconクライアントをインストールした後で、PlateSpin Reconクライアントを別のPlateSpin Reconサーバに接続するにはどうしたらいいですか。

原因: PlateSpin Reconクライアント.
説明: PlateSpin Reconクライアントは、PlateSpin Reconクライアントのインストール時に指定したIPアドレスまたはDNS名を持つPlateSpin Reconサーバにデフォルトで接続されます。
アクション: PlateSpin Reconクライアントをインストールした後で、PlateSpin Reconクライアントを別のPlateSpin Reconサーバに接続するためには、以下の手順に従ってください。
  1. Windows Explorerで、ログインユーザの「Application Data」ディレクトリに移動します。

    デフォルトでは、Application Dataディレクトリは C\Documents &; Settings\Administrator\Local settings\ディレクトリ(Windows Server 2003とWindows XPの場合)、およびC:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\ディレクトリ(Windows Server 2008の場合)の中に存在します。

  2. Platespin ULCPlatespin_ULCディレクトリの内容を削除します。

  3. テキストエディタを使用して、PlateSpin.Recon.Client.exe.configファイルを開きます。これは、PlateSpin Reconクライアントインストールディレクトリにあります。

  4. PlateSpin reconクライアントに接続するPlateSpin ReconサーバのIPアドレスまたはDNS名で、ServerHostName設定の値を置き換えます。

    ServerHostNameのデフォルト値は、localhostです。

  5. 設定ファイルを保存します。

  6. PlateSpin Reconクライアントにログインします。

32ビット版のWindows Server 2008で、PlateSpin Recon 3.7.2クライアントを起動できません

原因: PlateSpin Reconのインストール。
説明: Windows 2003ドメインに接続された32ビット版のWindows Server 2008にPlateSpin Recon 3.7.2クライアントをインストールすると、PlateSpin Reconが正常にインストールされているにもかかわらず、PlateSpin Reconクライアントを起動できません。
考えられる原因: PlateSpin ReconはIISに登録されていません。
アクション: Windows 2008ドメインに接続されている32ビット版Windows Server 2008にPlateSpin Recon 3.7.2 Serverをインストールする必要があります。