A.0 ZENworks Applianceのトラブルシューティング

以降のセクションでは、ZENworks Virtual Appliance 11 (ZENworks Appliance)の展開時に遭遇する可能性がある問題の解決策を提供します。

ZENworks Applianceイメージのダウンロード中にエラーが発生します:

ソース: ZENworks 11 SP2、ZENworks Appliance。
考えられる原因: ZENworks Applianceのイメージは、FATファイルシステムの使用によってウンロードされましたが、このファイルシステムでは、4GBを超えるファイルはサポートされません。
アクション: 4GBを超えるファイルをサポートするファイルシステム(Windows上のNTFS、Linux*上のext3またはReiserFSなど)を使用します。

ZENworks 10 Configuration Management SP3 ApplianceをZENworks 11 SP2 Applianceにアップグレードした後、ZENworks Reporting Serverを設定できない

ソース: ZENworks 11SP2、ZENworks Reporting Server。
アクション: デバイスを再起動します。デバイスがZENworks 11にアップグレードされます。

ZENworks ApplianceでZENworks Reporting Serverウィザードの起動が失敗する

ソース: ZENworks 11SP2、ZENworks Reporting Server。
説明: ZENworks 11 SP2の設定後、ZENworks Appliance上でZENworks Reporting Serverウィザードが自動的に起動しません。
アクション: 次の操作を実行してください:
  1. ZENworks 11 SP2をインストールした後にデバイスを再起動します。

  2. ZENworks Applianceにログインします。

  3. 端末を開き、次のコマンドを実行します。

    /usr/share/ZRSConfiguration/setup.sh --zrs-config-only

ZENworks 10 Configuration Management SP3 ApplianceをZENworks 11 SP2 Applianceにアップグレードした後、ZENworks Reporting Serverを設定できない

ソース: ZENworks 11SP2、ZENworks Reporting Server。
説明: ZENworks 10 Configuration Management SP3 ApplianceをZENworks 11 SP2 Applianceにアップグレードした後、ZENworks Reporting Serverを設定できません。

ZENworks 11 SP2 ApplianceにインストールされているVMwareツールパッケージが破損している。

ソース: ZENworks 11 SP2、ZENworks Appliance。
アクション: ZENworks 11 SP2 ApplianceにインストールされているVMwareツールパッケージが破損している場合、次のアクションを実行してください。
  1. 次のコマンドを正しく実行してVMwareツールパッケージをアンインストールします。

    • ESX 4.5アップデート1で、次のコマンドを実行します。

      rpm -e vmware-open-vm-tools vmware-open-vm-tools-common vmware-open-vm-tools-kmod vmware-open-vm-tools-nox vmware-open-vm-tools-xorg-drv-display vmware-open-vm-tools-xorg-drv-mouse vmware-open-vm-tools-xorg-utilities vmware-tools vmware-tools-common vmware-tools-nox

    • ESX 5で、次のコマンドを実行します。

      rpm -e vmware-tools-core vmware-tools-esx vmware-tools-esx-kmods-default vmware-tools-esx-nox vmware-tools-foundation vmware-tools-guestlib vmware-tools-guestsdk vmware-tools-help vmware-tools-hgfs vmware-tools-libraries-nox vmware-tools-libraries-x vmware-tools-plugins-autoUpgrade vmware-tools-plugins-deployPkg vmware-tools-plugins-desktopEvents vmware-tools-plugins-dndcp vmware-tools-plugins-guestInfo vmware-tools-plugins-hgfsServer vmware-tools-plugins-powerOps vmware-tools-plugins-resolutionSet vmware-tools-plugins-timeSync vmware-tools-plugins-unity vmware-tools-plugins-vix vmware-tools-plugins-vmbackup vmware-tools-pvscsi-common vmware-tools-pvscsi-kmp-default vmware-tools-services vmware-tools-user vmware-tools-vmblock-common vmware-tools-vmblock-kmp-default vmware-tools-vmci-common vmware-tools-vmci-kmp-default vmware-tools-vmhgfs-common vmware-tools-vmhgfs-kmp-default vmware-tools-vmmemctl-common vmware-tools-vmmemctl-kmp-default vmware-tools-vmsync-common vmware-tools-vmsync-kmp-default vmware-tools-vmxnet3-common vmware-tools-vmxnet3-kmp-default vmware-tools-vmxnet-common vmware-tools-vmxnet-kmp-default vmware-tools-vsock-common vmware-tools-vsock-kmp-default vmware-tools-xorg-drv-display vmware-tools-xorg-drv-mouse

  2. /var/adm/zenworks/installVMTools.shコマンドを実行して、VMwareツールパッケージを再インストールします。

エラーメッセージ「Unable to load zlib1.dll」を出して展開が失敗する

ソース: ZENworks 11 SP2、ZENworks Appliance。
説明: ESX 5.0クライアントでApplianceサーバを展開するとき、「Unable to load zlib1.dll 」エラーが表示されて展開が失敗します。
アクション: Applianceを正しく展開するには、zlib1.dllファイルを前のインストール場所から<VMware Client install directory>\Infrastructure\Virtual Infrastructure Client\5.0にコピーしてから、ZENworks Appliance展開を開始します。

10.3.xから11.xへのApplianceのマイグレーションが一時的なネットワークの停止のために失敗する

ソース: ZENworks 11 SP2、ZENworks Appliance。
説明: 一時的なネットワークの停止のために失敗したApplianceのマイグレーションを再試行すると、次のメッセージが表示されます。
device is already upgraded. 
アクション: マイグレーションの処理を完了するには、11.xマシン上で次のステップを実行します。
  1. 次のコマンドを実行します。

    /var/zenworks/migrate.sh <APP_IP> <ZONE_NAME>

    APP_IPを10.3.xサーバのIPアドレスに、ZONE_NAMEをゾーン名に置換します。

  2. 次のコマンドを実行します。

    /var/adm/zenworks/copyNetwork.sh <APP_IP>

    APP_IPを10.3.xサーバのIPアドレスに置換します。

  3. servicehandlerという新しいファイルを作成し、これに次にテキストを追加します。

    #!/bin/bash
    
    if [ $# != 4 ] ; then
      echo "Usage: servicehandler <servicename> <Operation (1 for install, 2 for uninstall)> <Start ID> <Kill ID>"
      exit 1
    fi
    
    
    if [ `id -u` -ne 0 ] ; then
      echo "Run this file as root."
      exit 1
    fi
    
    INSTALL=1
    UNINSTALL=2
    
    SERVICE_NAME=$1
    OPERATION=$2
    START_ID=$3
    KILL_ID=$4
    
    if [ $OPERATION -eq $INSTALL ] ; then
      #Install service
    
      if [ -x /usr/lib/lsb/install_initd ]; then
            /usr/lib/lsb/install_initd /etc/init.d/$SERVICE_NAME
        elif [ -x /sbin/chkconfig ]; then
            /sbin/chkconfig --add $SERVICE_NAME
        else
            for i in 2 3 4 5; do
                ln -s /etc/init.d/$SERVICE_NAME /etc/rc.d/rc$i.d/S$START_ID$SERVICE_NAME
            done
            for i in 1 6; do
                ln -s /etc/init.d/$SERVICE_NAME /etc/rc.d/rc$i.d/K$KILL_ID$SERVICE_NAME
            done
        fi
    elif [ $OPERATION -eq $UNINSTALL ] ; then
      #Uninstall service
    
      if [ -x /usr/lib/lsb/remove_initd ]; then
            /usr/lib/lsb/remove_initd /etc/init.d/$SERVICE_NAME
        elif [ -x /sbin/chkconfig ]; then
            /sbin/chkconfig --del $SERVICE_NAME
        else
            for i in 2 3 4 5; do
                rm /etc/rc.d/rc$i.d/S$START_ID$SERVICE_NAME
            done
            for i in 1 6; do
                rm /etc/rc.d/rc$i.d/K$KILL_ID$SERVICE_NAME
            done
        fi
    else
      echo "Invalid operation specified";
    fi
    
  4. servicehandlerファイルに実行可能権限を付与するため、chmod +x servicehandlerコマンドを実行します。

  5. ルートディレクトリにservice handlerファイルを置き、次のコマンドを実行します。

    ./servicehandler novell-zenmntr 1 90 10
    ./servicehandler novell-zenworks-xplatzmd 1 90 10
    ./servicehandler novell-xplat-RunLevelChange3 1 90 10
    ./servicehandler novell-zenloader 1 90 10
    ./servicehandler novell-zenserver 1 90 10
    ./servicehandler novell-pbserv 1 90 10
    ./servicehandler novell-proxydhcp 1 90 10
    ./servicehandler novell-tftp 1 90 10
    ./servicehandler novell-zmgprebootpolicy 1 90 10
    
  6. 埋め込みSybaseデータベースを使用している場合は、次のコマンドを実行します。

    ./servicehandler novell sybase-asa 1 90 10
    ./servicehandler novell casa_atsd 1 90 10
    
  7. 処理を完了するには、/opt/novell/zenworks/bin/permissions.shコマンドを実行します。