5.3 Upgradeproblemen

Lees de volgende gedeelten voor het oplossen van problemen die u tegenkomt wanneer u een upgrade van een Windows Desktop-toepassing uitvoert:

5.3.1 Na upgraden van Desktop-toepassing wordt oudere versie van Filr-pictogram in Windows Desktop-toepassing weergegeven

Wanneer u een upgrade van de Filr Desktop-toepassing uitvoert op een Windows-desktop, wordt het Filr-pictogram in Favorieten mogelijk niet bijgewerkt naar het nieuwe Micro Focus Filr-pictogram.

Oplossing: Voer de volgende stappen uit:

  1. Verwijder het bestand %localappdata%\IconCache.db

    Het bestand IconCache.db wordt standaard niet weergegeven.

  2. Start Windows Verkenner opnieuw.

5.3.2 Windows-desktop blijft mogelijk hangen bij upgraden van Desktop-toepassing

Wanneer u een upgrade van de Filr Desktop-toepassing uitvoert op een Windows-desktop, blijft het clientinstallatieprogramma mogelijk hangen.

Oplossing: Voer de volgende stappen uit:

  1. Breek handmatig het clientinstallatieproces af:

    1. Start Windows Taakbeheer.

    2. Klik met de rechtermuisknop op het proces msisexec.exe*32 en klik vervolgens op Processtructuur beëindigen.

  2. Start de computer opnieuw op.

  3. Voer opnieuw het upgradeproces uit en volg de systeemprompts om de upgrade te voltooien.