Gebruik Beantwoorden als u een antwoord op een item wilt geven. U kunt een antwoord sturen aan iedereen die het oorspronkelijke item heeft ontvangen, maar ook alleen de afzender beantwoorden. U kunt tevens een kopie van het oorspronkelijk bericht in uw antwoord opnemen. In uw antwoord wordt Re: weergegeven vóór de oorspronkelijke tekst van het onderwerp. U kunt de tekst van het onderwerp desgewenst wijzigen. Als u alleen maar een snel antwoord op een item wilt sturen, kunt u Snel antwoord gebruiken om uw feedback over het item te geven.
U kunt e-mails op twee manieren beantwoorden.
Optie 1:
Open het item dat u wilt beantwoorden.
Klik op Beantwoorden in de werkbalk als u het e-mailbericht alleen naar de afzender wilt sturen.
of
Klik op Allen beantwoorden in de werkbalk als u het e-mailbericht naar de afzender en alle ontvangers wilt sturen.
Typ uw bericht en klik op Verzenden in de werkbalk.
Optie 2:
Klik met de rechtermuisknop op het item dat u wilt beantwoorden.
Klik op Antwoord.
De weergave Opstellen wordt geopend en de opties voor opstellen worden weergegeven in het keuzemenu Opties.
Als u het e-mailbericht alleen wilt verzenden aan de afzender, selecteert u Afzender.
of
Als u het e-mailbericht wilt verzenden aan de afzender en alle ontvangers, selecteert u Iedereen.
Typ uw bericht en klik op Verzenden in de werkbalk.
Als het oorspronkelijke bericht ontvangers voor een BC of CC bevat, wordt uw antwoord wel aan de ontvangers van het CC verzonden, maar niet aan die van het BC.
Bij het beantwoorden van een e-mailbericht kunt u het oorspronkelijke bericht en de eventuele bijlagen die waren bijgevoegd bij uw antwoord voegen. Selecteer daartoe de opties in het keuzemenu.
Selecteer het e-mailbericht dat u wilt beantwoorden en klik op Antwoorden in de werkbalk.
Open in de weergave voor opstellen het vervolgkeuzemenu Opties in het keuzemenu Opties.
Selecteer of u alleen de afzender wilt beantwoorden of iedereen.
Als u het oorspronkelijke bericht van de afzender wilt bijvoegen, selecteert u Bericht van afzender invoegen.
Als u de oorspronkelijke bijlagen van de afzender wilt bijvoegen, selecteert u Bijlagen van afzender bijvoegen.
Typ uw bericht en klik op Verzenden in de werkbalk.
De indeling van het standaardantwoord instellen:
Klik op Extra > Opties.
Dubbelklik op Omgeving en klik vervolgens op het tabblad Indeling voor antwoord.
Als u de antwoordopmaak Platte tekst gebruikt, selecteert u een van de onderstaande opties voor de opmaak:
GroupWise classic: Biedt de mogelijkheid tot scheidingstekens, oorspronkelijke afzender, datum en tijd.
Inclusief kopteksten: Biedt de mogelijkheid tot het selecteren van scheidingstekens en biedt gegevens van de oorspronkelijke afzender, ontvanger, datum, tijd en onderwerp.
Standaard voor Internet: Hiermee kunt u een scheidingsteken selecteren; u kunt aangeven of u de oorspronkelijke afzender, het e-mailadres, de datum, het tijdstip en de berichtidentificatie wilt invoegen.
Tekstkleur: Alle beschikbaar voor de optie Standaard voor internet. Hiermee kunt u de antwoordkleur selecteren. Deze kleur wordt alleen gebruikt voor de oorspronkelijke tekst, niet voor nieuwe tekst die u invoert.
Mijn antwoord typen: Selecteer Boven of Onder indien u Inclusief kopteksten of Standaard voor Internet hebt geselecteerd.
Als u de antwoordopmaak met HTML-tekst gebruikt, selecteert u een van de onderstaande opties voor de opmaak:
GroupWise classic: Biedt de mogelijkheid tot scheidingstekens, oorspronkelijke afzender, datum en tijd.
HTML (uitgebreid): Hiermee kunt u een scheidingsteken selecteren; u kunt aangeven of u de oorspronkelijke afzender, het e-mailadres, de datum, het tijdstip en de berichtidentificatie wilt invoegen. Selecteer Inclusief kopteksten om in plaats daarvan gegevens over oorspronkelijk afzender, ontvanger, datum, tijd en onderwerp te gebruiken.
Mijn antwoord typen: Selecteer Boven of Onder indien u HTML (uitgebreid) hebt geselecteerd.
Klik op OK.
Als u langere tijd niet op kantoor komt, kunt u een regel maken om de berichten te beantwoorden die u tijdens uw afwezigheid ontvangt. Raadpleeg Een afwezigheidsregel maken voor instructies.
E-mail in een gedeelde map beantwoorden:
Open of selecteer een item in de gedeelde map.
Klik op Beantwoorden in de werkbalk.
of
Klik met de rechtermuisknop op een item en klik op Beantwoorden.
Klik in het keuzemenu met opties voor opstellen op de gewenste antwoordmethode.
U kunt antwoorden op het oorspronkelijk discussie-onderwerp of op een van de reacties in het discussie-overzicht. In beide gevallen worden deze antwoorden in de gedeelde map geplaatst en niet naar de afzonderlijke personen verzonden.
Als u de persoon die het item heeft geschreven, persoonlijk antwoordt, wordt uw antwoord niet in de gedeelde map geplaatst.
Klik op OK.
Typ uw antwoord en klik op Posten of Verzenden in de werkbalk.
Met Snelle reactie kunt u een item beantwoorden zonder dat u handmatig een reactie hoeft te verzenden. Snelle reactie vindt u rechts onder in de leesweergave. Wanneer een snelle reactie wordt geselecteerd, ontvangt de verzender van het item een melding dat u een snelle reactie hebt verzonden. De verzenders kunnen hun snelle reactie in de koptekst van het verzonden item zien.
Klik in de rechterbenedenhoek van de leesweergave voor een item op geen selectie naast snelle reactie.
Selecteer de reactie die u vanuit de vooraf gemaakte lijst wilt sturen.
(Optioneel) Als u Beantwoorden met opmerking... selecteert, kunt u aan de geselecteerde reactie persoonlijke opmerkingen toevoegen. Nadat u uw opmerking hebt ingevoerd en de reactie hebt geselecteerd, klikt u op OK.