Para que possam comprar serviços, os clientes precisam se inscrever em uma conta do OnDemand Services. Quando um cliente efetua a inscrição, o OnDemand Services cria um objeto Usuário no NDS que funciona como a conta do cliente registrando informações como ID de login, senha e registro de compra.
As seções a seguir fornecem informações sobre alguns dos recursos do OnDemand Services projetados para ajudar a gerenciar contas de clientes:
Por padrão, os clientes podem ver todos os pacotes criados por você. No entanto, alguns deles podem estar interessados apenas em tipos específicos de pacotes. Para permitir que os clientes vejam somente os pacotes que se aplicam às áreas nas quais têm interesse, você pode criar grupos que possuam acesso a pacotes específicos. Os clientes poderão se associar aos grupos nos quais têm interesse. Por exemplo, você pode criar um grupo Médicos e conceder a ele acesso a aplicativos e documentos da área médica. Os clientes que tiverem se associado a esse grupo verão os pacotes que você vinculou ao grupo.
Toda vez que um cliente compra um pacote, o OnDemand Services adiciona um objeto Compra ao objeto Pacote no NDS (consulte Objeto Pacote do Commerce) e também registra a compra no objeto Usuário do cliente. Depois que uma compra expira, você pode marcá-la como uma compra que pode ser apagada. Esse procedimento instrui o programa Manutenção do OnDemand Services a remover do NDS o objeto Compra e os objetos Uso associados. Isso permite apagar compras pelas quais os clientes já foram cobrados.
O programa Manutenção do OnDemand Services também é usado para encerrar o relógio de "uso" quando um cliente perde a conexão com o OnDemand Services. Isso se aplica somente a pacotes de software para os quais tenham sido estabelecidos preços por minuto ou por uso.
O OnDemand Services suporta a cobrança por cartão de crédito e mensal.
IMPORTANTE: Se um cliente comprar um pacote, mas o respectivo conteúdo não for entregue corretamente, ele ainda será cobrado pela compra. O cliente precisará entrar em conto com você para solicitar o cancelamento da compra.
Para facilitar pagamentos online de clientes, o OnDemand Services oferece a integração com o Authorize.Net*, um serviço global de processamento de pagamentos que permite autorizar, realizar e gerenciar transações online de cartões de crédito.
Para usar a cobrança por cartão de crédito, é necessário primeiro obter uma conta do provedor de serviços do Authorize.Net. Para isso, ligue para o telefone mencionado abaixo entre às 9:00 e às 15:00 MST. Use o número de referência OD42100b. A sua conta do provedor de serviços será usada para processar os fundos das transações online. Quando obtiver essa conta, você receberá uma ID, uma senha e um URL para acessar o gateway de pagamentos. Essas informações serão necessárias para a instalação do OnDemand Services.
Para obter mais informações sobre o Authorize.Net, consulte:
Site na Web: http://www.authorizenet.com
Telefone: 801-437-0476
E-mail: sales@authorize.com
Se ainda não tiver uma conta, mas desejar instalar o OnDemand Services, você poderá fazê-lo e adicionar as informações da conta depois. Depois que tiver estabelecido a conta e recebido as informações (ID da conta, senha e URL), você precisará adicioná-las ao objeto CommerceService no NDS. Para obter informações sobre como modificar o objeto CommerceService, consulte Modificando as Configurações do OnDemand Services.
A cobrança mensal requer a criação de um relatório de cobrança mensal para cada cliente e o envio da conta para o cliente. O OnDemand Services fornece ferramentas de relatório que ajudam nesse processo (consulte Gerando Relatórios). Se as ferramentas de relatório do OnDemand Services não atenderem às suas necessidades, você poderá criar sua própria ferramenta de relatório que usa ODBC para extrair as informações do NDS.