Novell ZENworks 11

1.5.1 Algumas partições do ZENworks devem ser corrigidas para que funcionem com o Configuration Management.

Se o seu ambiente estiver executando o Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition e você tiver criado partições do ZENworks em seus clientes, quando a partição for inicializada para atualizar os clientes para o ZENworks 11 Configuration Management, ela não funcionará mais, ocorrendo falha na atualização.

Solução do problema: antes de instalar o ZENworks 11 Configuration Management em seu ambiente, crie uma tarefa de criação de imagens com script e force todas as partições do ZENworks a executá-la em preparação à atualização para o Configuration Management.

Crie o seguinte script para corrigir o arquivo /etc/ZUpudate.zig contido no arquivo de recurso initrd:

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin
mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz
#make a backup of initrd
cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav
gunzip /initrd.gz
mount -o loop /initrd /mnt/cdrom
cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /
dos2unix /ZUpdate.sig
cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc
umount /mnt/cdrom
gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd
umount /mnt/harddisk

1.5.2 A sincronização de horários causa erros de certificados inválidos

Se o horário não estiver sincronizado na rede antes da instalação dos serviços do ZENworks, é possível que sejam exibidos erros de certificados inválidos, pois os certificados têm datas futuras que, portanto, serão consideradas inválidas.

Solução do problema: verifique se o horário de sua rede está sincronizado antes de instalar os serviços do ZENworks. Inclua os servidores ZENworks de back end na sincronização.

1.5.3 Falha na instalação através da linha de comando em um servidor Linux com o banco de dados MS SQL Server ou Oracle

Durante a instalação por linha de comando do ZENworks 11 em um servidor Linux, se você criar um MS SQL Server ou um banco de dados Oracle e subsequentemente especificar um nome de usuário de banco de dados existente, a instalação falhará no final.

Solução do problema: especifique um novo nome de usuário de banco de dados ao criar o banco de dados.

1.5.4 Poderá aparecer uma tela solicitando que você reinicialize o Servidor ZENworks duas vezes, se apenas o ZENworks Asset Management estiver instalado no servidor

O instalador solicita a primeira reinicialização após concluir a instalação do ZENworks Asset Management. O servidor solicita mais uma reinicialização para remover qualquer pacote adicional que possa ter sido instalado durante a instalação do ZENworks Asset Management.

Solução do problema: nenhuma

1.5.5 A instalação de servidor ou de agente leva muito tempo

Quando o Servidor ZENworks ou o ZENworks Adaptive Agent é instalado em uma máquina virtual, a instalação leva muito mais tempo do que o normal, e pode parecer que está travada. Esse problema pode ser causado quando o sistema operacional da VM não corresponde ao sistema operacional especificado durante a criação da máquina virtual. Por exemplo, o Windows Vista foi selecionado como OS Convidado durante a criação da VM, mas o sistema operacional convidado real é o Windows 7.

Solução alternativa: Permita tempo suficiente para que a instalação seja concluída (até 4 horas).

Solução alternativa: Faça upgrade do software hipervisor para uma versão com um OS Convidado que corresponda ao sistema operacional das VMs. Por exemplo, o Windows 7 e o Windows Server 2008 R2 (x64) não são nativamente suportados nas versões da Estação de Trabalho VMware anteriores a 7.0 ou nas versões do ESX/ESXi anteriores ao ESXi 4.0.0 Build 208167.

1.5.6 Impossível instalar um servidor principal com um usuário configurado em uma origem de usuário em que o SSL esteja habilitado

Quando você tenta adicionar um Servidor Principal extra usando o usuário administrador criado na Origem de Usuário, o arquivo de registro de instalação exibe a seguinte mensagem:

<Message><MessageID><![CDATA[0000]]></MessageID><MessageString><![CDATA[ConfigureAction failed!: com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.InternalDataModelException:com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.UntrustedCertificateException:com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.UntrustedCertificateException:javax.naming.CommunicationException: simple bind failed:<server:port> [Root exception isjavax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException:No trusted certificate found]

Solução alternativa: Você deve usar os usuários administradores criados no ZENworks 11. Os usuários configurados em uma Origem de Usuário em que o SSL esteja habilitado talvez não consigam adicionar Servidores Principais extras à zona.

Para obter mais informações sobre como criar um usuário, consulte a Referência do Administrador do Sistema ZENworks 11.

2.1.1 O suporte ao teclado para selecionar um aplicativo na barra de ferramentas não está funcionando

Por padrão, o Windows não fornece suporte ao teclado para a barra de ferramentas.

Solução do problema: ative as opções de acessibilidade no Windows e use o Assistente de Acessibilidade para habilitar as configurações de teclas do mouse. Em seguida, as funções do mouse podem ser controladas com o teclado numérico.

2.1.2 As configurações do ZENworks talvez não sejam imediatamente aplicadas aos dispositivos

As configurações que você define na zona, nas pastas de dispositivos ou em dispositivos individuais usando o ZENworks Control Center ou os comandos do zman podem ser aplicadas aos dispositivos após aproximadamente 10 minutos.

Solução alternativa: Para que as configurações sejam aplicadas imediatamente aos dispositivos depois de configurá-los, execute manualmente o comando a seguir em cada dispositivo gerenciado para o qual tenha definido as configurações:

zac ref bypasscache

2.1.3 A execução simultânea de operações em várias sessões do ZENworks Control Center pode resultar em uma exceção

Se o ZENworks Control Center estiver aberto em vários browsers e você executar uma operação em um objeto em um browser quando esse mesmo objeto estiver sendo modificado ou acessado em outro browser, poderá ocorrer uma exceção.

Por exemplo, se você atualizar um objeto em uma sessão do ZENworks Control Center quando esse mesmo objeto tiver sido apagado em outra sessão do ZENworks Control Center.

Solução do problema: nenhuma.

2.2.1 Falha na migração de objetos do ZENworks 7.5 Asset Management para o ZENworks 11 Configuration Management conectado a um banco de dados Oracle

Se a zona do ZENworks Asset Management 7.5 estiver conectada a um banco de dados Oracle, a migração dos objetos do ZENworks Asset Management 7.5 para o ZENworks 11 Asset Management falhará com um erro de autenticação se a versão do Cliente Oracle for 10.2.0.x.

Solução alternativa: Execute um dos seguintes procedimentos antes de migrar os objetos:

Para obter mais informações, consulte o documento TID 7006490.

2.3.1 Impossível atualizar os bundles existentes usando o AdminStudio Distribution Wizard (Assistente de Distribuição do AdminStudio)

Na página Bundle Creation (Criação do Bundle) do AdminStudio Distribution Wizard para ZENworks Configuration Management, se você selecionar a opção Update an existing bundle using these Windows Installer package files (Atualizar um bundle existente usando estes arquivos de pacote do Windows Installer), os bundles existentes no servidor ZENworks não serão listados na árvore de Bundles. Consequentemente, não será possível prosseguir com o Assistente. Para obter mais informações, consulte o TID 7005162 no Novell Support Knowledgebase.

Solução do problema: nenhuma.

2.4.1 A desabilitação ou habilitação de um bundle no ZENworks Control Center não reflete imediatamente as mudanças na página do bundle

Se você usar o ZENworks Control Center para desabilitar ou habilitar um bundle recentemente aberto, as mudanças não serão imediatamente refletidas na página do bundle.

Solução alternativa: No ZENworks Control Center, atualize a página do bundle para refletir as mudanças.

2.4.2 As configurações de replicação de conteúdo de um bundle não são efetivas para a área de segurança e versões mais antigas do bundle

As configurações de Replicação de Conteúdo de um bundle são aplicadas somente à versão publicada de um bundle. Contudo, a área de segurança e as versões anteriores do bundle têm as configurações aplicadas no nível de pasta ou no nível de zona (nessa ordem).

Solução alternativa: Para habilitar todas as versões de um bundle para obter as mesmas configurações de Replicação de Conteúdo, execute um dos seguintes procedimentos:

2.5.1 O Agente de Segurança de Endpoint não suporta políticas designadas ao usuário para a troca rápida de usuário

O Agente de Segurança de Endpoint não suporta políticas designadas ao usuário quando a troca Rápida de Usuário é usada (ou seja, alternar entre contas de usuário sem encerrar aplicativos nem efetuar logout).

Solução alternativa: Em ambientes em que a troca rápida de usuário é necessária, atribua políticas de segurança ao dispositivo, e não ao usuário.

2.5.2 O sistema operacional da VM trava durante o encerramento

Quando você executa o Agente de Segurança de Endpoint em um sistema operacional cliente da VM, como o Windows XP ou Windows 7, o sistema operacional da VM pode travar durante o encerramento manual.

Solução do problema: nenhuma.

2.5.3 Forçando uma atualização imediata das configurações de zona de segurança de endpoint

Por padrão, as configurações da Zona de Gerenciamento são armazenadas em cache no Servidor ZENworks, e o cache é atualizado a cada 10 minutos. Por causa disso, se uma mudança for feita em uma configuração de zona, os dispositivos não receberão essas mudanças até a próxima atualização do cache, que pode levar até 10 minutos.

Para o ZENworks Endpoint Security Management, os seguintes itens são armazenados como configurações de zona:

Se você mudar quaisquer dessas configurações e quiser aplicá-las imediatamente a um dispositivo, use o utilitário de linha de comando zac no dispositivo para ignorar o cache do Servidor ZENworks e recuperar as novas configurações. Para isso, execute o seguinte comando no dispositivo:

zac ref general bypasscache

2.5.4 Ocorre um travamento durante a cópia de um arquivo para uma pasta criptografada por senha RSD

Ao copiar um arquivo para uma pasta criptografada por senha ou um RSD (removable storage device - dispositivo de armazenamento removível), se você usar a caixa de diálogo Copiar para cancelar a cópia antes de digitar a senha de criptografia na caixa de diálogo Criptografia de Senha, o processo de cópia parará de responder e o dispositivo parecerá estar travado.

Solução alternativa: Cancele a cópia usando o botão Cancelar na caixa de diálogo Criptografia de Senha, e não na caixa de diálogo Copiar.

2.5.5 O acesso é negado ao RSD quando uma senha de decodificação não é digitada

Se a política de Criptografia de Dados aplicada a um dispositivo for configurada para exigir uma senha de decodificação, essa senha se aplicará às pastas Safe Harbor e aos dispositivos de armazenamento removíveis. A senha deve ser digitada antes da utilização de um Safe Harbor ou de um dispositivo de armazenamento removível.

O prompt da senha de decodificação é exibido na inicialização do Windows. Se um dispositivo USB for inserido antes de o usuário do dispositivo digitar a senha de decodificação e esse usuário tentar acessar o dispositivo, o acesso será negado. O dispositivo torna-se acessível somente depois que o usuário digita a senha de decodificação.

2.5.6 Travamento intermitente ao criar o pacote de diagnóstico em dispositivos Windows 7 de 64 bits

Às vezes ocorre um travamento no Windows na primeira vez que um pacote de diagnóstico é criado em um dispositivo Windows 7 de 64 bits. Esse travamento é intermitente e não ocorre em todas as máquinas.

Solução alternativa: O travamento ocorre somente na primeira vez que um pacote de diagnóstico é criado. Reinicialize a máquina e crie novamente o pacote de diagnóstico.

2.5.7 As exceções baseadas em caminho para o Firewall do Windows não estão funcionando

Após a imposição de uma política de Criptografia de Dados em um dispositivo Windows XP/Vista/7, os usuários do Windows XP e do Windows Vista não conseguem adicionar novas exceções baseadas em caminho ao Firewall do Windows por meio da interface desse firewall. Para o Windows XP/Vista/7, nenhuma das exceções baseadas em caminho que existiam nos dispositivos antes da imposição da política de Criptografia de Dados funciona mais.

Solução alternativa: Para adicionar novas exceções baseadas em caminho no Windows XP e Windows Vista:

Solução alternativa: Para permitir que exceções baseadas em caminho funcionem no Windows XP/Vista/7:

2.6.1 Um dispositivo Intel AMT não é descoberto mesmo depois que as credenciais corretas são digitadas

Quando você digita as credenciais em um dispositivo Intel AMT durante o aprovisionamento, às vezes o dispositivo não é descoberto.

Solução alternativa: Para garantir que o dispositivo seja descoberto, use as etapas a seguir para reaprovisionar o dispositivo:

2.6.2 Impossível aprovisionar, desaprovisionar, apagar ou pesquisar um dispositivo iAMT por meio de um filtro de pesquisa

Se você reiniciar o Serviço do Carregador do Novell ZENworks ao aprovisionar, desaprovisionar, apagar ou pesquisar um dispositivo iAMT por meio de um filtro de pesquisa, o status do dispositivo será suspenso.

Solução alternativa: Remova o dispositivo Intel AMT desaprovisionando-o:

Para aprovisionar um dispositivo Intel AMT, você deve configurá-lo.

Para obter mais informações sobre como configurar um dispositivo AMT, consulte o Novell ZENworks 11 Out-Of-Band Management Guide (Guia de Gerenciamento Fora de Banda do Novell ZENworks 11).

2.7.1 Impossível fazer upgrade de um dispositivo gerenciado pelo OES 2 SP1 para o OES 2 SP2 usando o comando zac dup

Se você usar o comando zac dup para fazer upgrade de um dispositivo gerenciado pelo OES 2 para o OES 2 SP2, o upgrade falhará com a exceção de falta de memória. Isso ocorre porque o ZENworks Adaptive Agent usa a memória JVM padrão de 128 MB para o upgrade, mas essa memória não pode tratar bundles e pacotes grandes.

Solução alternativa: Aumente o tamanho da memória JVM do dispositivo gerenciado pelo OES 2 SP1 antes de fazer upgrade para o OES 2 SP2:

2.7.2 O conjunto de ações Terminar não é suportado nos bundles do Linux e bundles de Patch do Linux em dispositivos gerenciados

Solução do problema: Nenhuma.

2.7.3 Impossível replicar uma inscrição do ZLM para um Servidor ZENworks

Depois de apagar um bundle criado pela replicação de uma Inscrição do ZLM com a opção Manter BundleGUID selecionada, se você replicar imediatamente a Inscrição do ZLM de novo com a opção Manter BundleGUID selecionada, talvez haja falha na replicação.

Solução alternativa: Espere pelo menos 15 minutos para iniciar novamente a replicação da Inscrição do ZLM.

2.8.1 O banco de dados do ZENworks deve estar em pleno funcionamento antes do início do serviço do Servidor ZENworks

O banco de dados do ZENworks deve estar em pleno funcionamento antes do início do Serviço do Servidor ZENworks, de modo que o Serviço Web de Local do ZENworks possa obter uma referência a um serviço válido no banco de dados.

2.9.1 No Internet Explorer, há falha de login no ZENworks Control Center quando caracteres DNS sem suporte são utilizados no nome do servidor

Uma correção de segurança da Microsoft (consulte o artigo 312461 na Base de Dados de Conhecimento Microsoft) não permite determinados caracteres em nomes DNS, não retornando os cookies em que esses caracteres são usados no nome do servidor. Sem a devolução dos cookies, as informações de estado não podem ser preservadas em solicitações HTML e, assim, o usuário não conseguirá efetuar login no ZENworks Control Center.

Os únicos caracteres permitidos no Windows para nomes DNS são os caracteres alfabéticos (a‑z), os números e o hífen. Por exemplo, não é possível usar um caractere sublinhado. Em seu lugar, use um hífen.

Isso não é um problema no browser Mozilla Firefox, mesmo quando ele é executado no Windows.

Soluções do problema:

2.10.1 Impossível ver os arquivos de Ajuda de migração no browser Firefox 3.0.x

Se você executar o Utilitário de Migração do ZENworks Configuration Management em um dispositivo que tem o Firefox 3.0.x definido como browser padrão, o arquivo de ajuda não será exibido quando você clicar no ícone de ajuda.

Solução alternativa: Defina o Firefox 2.0 ou o Internet Explorer como o browser padrão no dispositivo.

2.11.1 O Windows Installer pode precisar ser atualizado para alguns patches

A implantação de determinados patches do .NET pode exigir que o Windows Installer mais recente seja instalado. Caso contrário, podem ocorrer erros durante a implantação desses patches.

Solução alternativa: Antes de implantar patches do .NET, verifique se uma versão do Windows Installer é um pré-requisito. Se necessário, crie um bundle para implantar o Windows Installer mais recente (versão 3.1 ou posterior) em seus sistemas. Os Windows Installers estão disponíveis na Microsoft.

2.11.2 Alguns patches não podem ser implantados no SLES 11 SP1

O Gerenciamento de Patch não implanta os seguintes patches no SLES 11 SP1:

• Atualização de segurança do Novell SUSE 2010:2473 libpng12-0 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança de kernel do Novell SUSE 2010:2570 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização recomendada do Novell SUSE 2010:2598 libsnmp15 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança do Novell SUSE 2010:2609 MozillaFirefox para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança popt do Novell SUSE 2010:2647 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança de kernel do Novell SUSE 2010:2764 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança do Novell SUSE 2010:2781 MozillaFirefox para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança gpg2 do Novell SUSE 2010:2822 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança freetype2 do Novell SUSE 2010:2919 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança libHX13 do Novell SUSE 2010:2980 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança libpng-devel do Novell SUSE 2010:3046 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança de kernel do Novell SUSE 2010:3069 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança bzip2 do Novell SUSE 2010:3125 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança de kernel do Novell SUSE 2010:3148 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança do Novell SUSE 2010:3160 MozillaFirefox para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança freetype2 do Novell SUSE 2010:3202 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança libmysqlclient-devel do Novell SUSE 2010:3243 para o SLES 11 SP1 x86_64
• Atualização de segurança de kernel do Novell SUSE 2010:3280 para o SLES 11 SP1 x86_64

2.11.3 A habilitação ou desabilitação de um patch personalizado no ZENworks Control Center falha com uma exceção

Solução alternativa: A desabilitação e habilitação de patches personalizados não são suportadas. Os patches personalizados são habilitados por padrão. Se você não precisar de um patch personalizado, apague-o.

2.12.1 Uma senha é necessária para segmentar um arquivo PNP em vários arquivos quando a Migração de Personalidade é usada como um aplicativo independente

Se, ao gravar as configurações e os dados em um arquivo .pnp, você usar as Opções Avançadas de Arquivo para distribuir o conteúdo em vários arquivos, especifique uma senha na opção Senha para criptografar o arquivo PNP.

Solução do problema: nenhuma

2.12.2 Impossível instalar uma impressora no dispositivo de destino

Solução do problema: antes de migrar as configurações da impressora, do dispositivo de origem para o dispositivo de destino, faça o seguinte:

2.12.3 Impossível armazenar ou aplicar um arquivo PNP nos compartilhamentos de rede autenticados

Quando você cria bundles usando as ações Armazenar Personalidade ou Aplicar Personalidade, os bundles sempre são executados como um administrador dinâmico. O administrador dinâmico não tem o acesso de Leitura ou Gravação aos compartilhamentos de rede autenticados e, portanto, não pode armazenar ou aplicar um arquivo PNP a partir desses compartilhamentos.

Solução do problema: para armazenar e aplicar personalidades, o grupo de usuários Everyone (Todos) deverá ter acesso de Gravação e Leitura ao local compartilhado quando você criar bundles usando as ações Armazenar Personalidade e Aplicar Personalidade.

2.13.1 Algumas configurações de política talvez não sejam impostas em uma sessão do Terminal Server

Algumas políticas talvez não sejam aplicadas quando um usuário efetua login em uma sessão do Terminal Server. Em geral, a política é imposta automaticamente durante a próxima programação de atualização do dispositivo. Por exemplo, a política de Marcadores do Browser, a política do iPrint e as configurações de manutenção do Internet Explorer que são definidas na política de Grupo não são aplicadas ao dispositivo.

O daemon de usuário do ZEN talvez não tenha sido iniciado quando as políticas foram impostas no dispositivo.

Solução alternativa: Para impor uma política imediatamente no dispositivo, atualize manualmente o ZENworks Adaptive Agent de uma das seguintes maneiras:

2.13.2 Os perfis de roaming não funcionarão em dispositivos gerenciados pelo Windows se os perfis forem armazenados em um servidor Windows 2008 R2

A criação de perfis de roaming em um local compartilhado do Windows 2008 R2 não é suportada nos dispositivos gerenciados pelo Windows. Se você tentar acessar o perfil de roaming, o Windows efetuará login automaticamente em um perfil local ou temporário.

Solução do problema: nenhuma.

2.13.3 A desabilitação ou habilitação de uma política no ZENworks Control Center não reflete imediatamente as mudanças na página de política

Se você usar o ZENworks Control Center para desabilitar ou habilitar uma política que tenha sido recentemente aberta, as mudanças não serão imediatamente refletidas na página de política.

Solução alternativa: No ZENworks Control Center, atualize a página de política para refletir as mudanças.

2.13.4 As configurações de replicação de conteúdo de uma política não são efetivas para a área de segurança e versões antigas da política

As configurações de Replicação de Conteúdo de uma política são aplicadas somente à versão publicada da política. Contudo, a área de segurança e as versões mais antigas da política têm as configurações aplicadas no nível de pasta ou no nível de zona (nessa ordem).

Solução alternativa: Para habilitar todas as versões de uma política a fim de obter as mesmas configurações de Replicação de Conteúdo, execute um dos seguintes procedimentos:

2.14.1 Em um dispositivo Windows XP, a instalação do ZENworks Adaptive Agent falha com um componente de Gerenciamento Remoto por meio da Conexão à Área de Trabalho Remota

Se você se conectar remotamente a um dispositivo gerenciado por meio de uma Conexão à Área de Trabalho Remota (RDP) e, em seguida, fizer download e instalar o ZENworks Adaptive Agent, a instalação não será concluída e o programa de Conexão à Área de Trabalho Remota não funcionará mais.

Solução alternativa: Para corrigir o problema, faça download do patch no site de Suporte da Microsoft e instale-o no dispositivo gerenciado.

2.14.2 A instalação do Viewer de Gerenciamento Remoto em um dispositivo Red Hat Enterprise Linux ainda não é suportada

Solução alternativa: Instale o Viewer de Gerenciamento Remoto em um SUSE Linux Enterprise Server ou em um dispositivo SUSE Linux Enterprise Desktop.

2.15.1 Impossível iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView após expirada a sessão

A seguinte mensagem de erro poderá ser encontrada quando a sessão do ZENworks Reporting Server InfoView expirar:

Unable to reconnect to the CMS <server-name>:6400. The session has been logged
off or has expired. (FWM 01002)

Solução do problema: faça o seguinte:

2.15.2 Fechar a página InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks sem efetuar logout para encerrar a sessão impede a reinicialização do ZENworks Reporting Server InfoView

Solução do problema: clique duas vezes em InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks (ZENworks Control Center > Relatórios) para reinicializar a página InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.

Todos os cookies criados na sessão anterior são apagados no primeiro clique e a página InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks é exibida no clique subseqüente.

Para encerrar a sessão do ZENworks Reporting Server InfoView, certifique-se de clicar em Logout na página InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.

2.15.3 Impossível iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView

Esse problema poderá ocorrer se o Servidor de Gerenciamento Central não puder ser iniciado. A mensagem de erro a seguir é exibida no arquivo %ZENWORKS_HOME%\logs\zcc.log:

cause:com.crystaldecisions.enterprise.ocaframework.OCAFrameworkException$NotFoundInDirectory: Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003)
cause:java.net.ConnectException: Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect
detail:Server <Server_name>:6400 not found or server may be down (FWM 01003) Connection refused: connect

Solução do problema 1: consulte o fórum do Business Objects Board.

Solução do problema 2: contate o Suporte da Novell.

2.15.4 Falha na inicialização do Servidor de Mecanismo de Relatório após a instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks

A seguinte mensagem de erro é exibida quando ocorre falha na inicialização do Servidor de Mecanismo de Relatório:

Cannot initialize Report Engine server. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

Esse problema pode ocorrer quando o Administrador tenta executar o Relatório de Inteligência da Web (WEBi).

Solução alternativa 1: Faça o seguinte:

Solução alternativa 2: Nesse caso, a mensagem de erro é exibida mesmo depois que os cookies do browser são apagados. Faça o seguinte:

2.15.5 O Gerador de Relatórios do ZENworks pode falhar quando você efetua login no ZENworks Control Center usando uma conta de administrador criada no ZENworks 10 Configuration Management SP2

O Gerador de Relatórios do ZENworks pode não ter uma referência aos usuários que foram criados por meio da origem de usuário do ZENworks 10 Configuration Management SP2. Entretanto, o Gerador de Relatórios do ZENworks falha quando você efetua login no ZENworks Control Center usando uma conta de administrador (como Administrator@windowdomain.com) criada no ZENworks Configuration Management 10 SP2.

Solução do problema: no Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks, use o seguinte comando para criar usuários para a conta de administrador que foi criada usando a origem de usuário do ZENworks 10 Configuration Management SP2:

zman rpau nome_usuário_completo

em que nome_usuário_completo é a conta de administrador, como Administrator@windowdomain.com.

2.15.6 Os dados do Relatório de Detalhes do Usuário não aparecem quando você os visualiza em uma nova janela do browser Firefox 3.5

Se você iniciar o ZENworks Reporting Server InfoView no Firefox 3.5 e selecionar Nova janela como a janela de destino na caixa de diálogo Criar hiperlink e, ao mesmo tempo, vincular um Relatório do ZENworks a um Relatório de Detalhes do Usuário, os dados do Relatório de Detalhes do Usuário não serão exibidos na nova janela do browser.

Solução do problema: ao vincular um Relatório do ZENworks a um Relatório de Detalhes do Usuário no browser Firefox 3.5, selecione Janela atual como a janela de destino na caixa de diálogo Criar hiperlink.

2.15.7 Se o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks for instalado em um Servidor Principal Linux, a geração de relatórios não funcionará se o banco de dados do ZENworks for MS SQL Server e o modo de autenticação for Autenticação do Windows

Solução alternativa: Consulte o TID 7006288 no Suporte da Novell.

2.15.8 O Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks não suporta alguns recursos do BusinessObjects XI 3.1 SP3

Os seguintes recursos do BusinessObjects XI 3.1 SP3 não são suportados no Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks:

2.15.9 A instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks falha em um dispositivo Windows Server 2008 R2

Se o serviço Auxiliar IP estiver em execução em um dispositivo Windows Server 2008 R2, haverá falha na instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.

Solução alternativa: Desabilite o serviço Auxiliar IP:

2.15.10 O objeto Status de Início não fica disponível após a migração do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks 10 Configuration Management SP3 para o ZENworks 11

No InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks, quando você executa um relatório personalizado para o objeto Status de Início na pasta Bundles e Políticas criada no ZENworks 10 Configuration Management SP3 no ZENworks 11, talvez seja exibido o seguinte erro:

some objects are no longer available in the universe. See your Business Objects administrator. (Error WIS 00001)

Solução alternativa: Clique em OK para fechar a caixa de diálogo de mensagem de erro e faça o seguinte para adicionar o objeto Status de Início:

2.15.11 O filtro Manageable Devices (Dispositivos Gerenciáveis) não exibe os dispositivos Linux, Windows 7 e Windows Server 2008 R2 durante a geração de um relatório personalizado

O filtro Manageable Devices (Dispositivos Gerenciáveis) talvez não inclua os dispositivos Linux, Windows 7 e Windows Server 2008 R2 durante a geração do relatório personalizado.

Solução do problema: faça o seguinte:

2.15.12 O InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks exibe caracteres indesejados quando você cria um diretório no idioma chinês

Solução do problema: faça o seguinte:

2.15.13 A desinstalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks no modo GUI trava no OES 2 SP2 x86_64

Se você desinstalar o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks no OES 2 SP2 x86_64 executando o programa de desinstalação no modo GUI, talvez o programa leve 45 minutos para concluir a desinstalação. Durante esse período, o programa de desinstalação poderá parecer travado mesmo que o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks seja desinstalado com êxito.

Para verificar se o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks foi desinstalado:

2.16.1 A remoção da função Conteúdo de um Satélite não remove o dispositivo da Regra Padrão de Servidor Mais Próximo e das Regras de Servidor Mais Próximo

Se você remover a função Conteúdo de um dispositivo Satélite, o dispositivo não será automaticamente removido da Regra Padrão de Servidor Mais Próximo e das Regras de Servidor Mais Próximo.

Solução do problema: remova o dispositivo Satélite da lista Hierarquia do Servidor (no ZENworks Control Center, clique na guia Configuração > marque a caixa de seleção ao lado do dispositivo Satélite, clique em Ação > e clique em Remover Servidor Satélite.)

2.16.2 A promoção de um dispositivo gerenciado pelo Linux a satélite pode falhar com a função Autenticação

Um dispositivo gerenciado pelo Linux talvez não seja promovido a Satélite com a função Autenticação, embora você tenha configurado essa função com êxito no dispositivo e tenha atualizado subsequentemente esse dispositivo. A seguinte exceção é registrada no arquivo de registro de erros:

Error Deploying WebApp : javax/servlet/Servlet ClassNotFoundException

Solução alternativa: Atualize manualmente o dispositivo gerenciado pelo Linux. Se o Satélite de Autenticação ainda estiver inativo ou você não conseguir efetuar login, reinicie o serviço de agente usando /etc/init.d/novell-zenworks-xplatzmd.

2.16.3 O conteúdo de criação de imagens é replicado de acordo com a programação de replicação de conteúdo padrão, mesmo que você mude a programação depois de promover um dispositivo gerenciado a Satélite de Criação de Imagens

Se você mudar a programação da replicação de conteúdo de Criação de Imagens de um Satélite de Criação de Imagens, esse conteúdo será replicado do Servidor Principal para o Satélite de acordo com a programação padrão definida durante a promoção do dispositivo gerenciado para Satélite de Criação de Imagens, e não de acordo com a programação revisada.

Solução alternativa: Para mudar a programação do conteúdo de criação de imagens depois de promover um dispositivo gerenciado a Satélite de Criação de Imagens:

2.17.1 O adiamento da distribuição de um bundle do Linux exibe uma mensagem de erro

Se você adiar manualmente a atividade de distribuição durante a distribuição de um bundle do Linux, o download do arquivo será imediatamente cancelado; contudo, a seguinte mensagem de erro será exibida:

Inner Cache Error

Solução do problema: Nenhuma. Ignore a mensagem de erro. Você pode continuar a atividade de distribuição posteriormente.

2.17.2 Os ícones de atalho dos bundles não são corretamente exibidos no Menu Iniciar de um dispositivo Windows 7, Windows 2008 ou Windows 2008 R2

Se você configurou um bundle para exibir seu atalho no Menu Iniciar do dispositivo gerenciado e atribuir esse bundle a um dispositivo Windows 7, Windows 2008 ou Windows 2008 R2, o ícone de atalho do bundle não será exibido corretamente no menu Iniciar.

Solução alternativa: Faça download do patch no site de Suporte da Microsoft.

Para obter mais detalhes, consulte o TID 7005032 no Novell Support Knowledgebase.

2.18.1 O Microsoft SQL Server 2005 oferece várias opções de agrupamento que afetam o modo como as listas são exibidas no ZENworks Control Center

Quando o Microsoft SQL Server 2005 está instalado em um idioma diferente do inglês (E.U.A), existem ordens de classificação e agrupamentos diferentes. Isso significa que a ordenação das listas no ZENworks Control Center é afetada, incluindo os dispositivos.

Solução do problema: quando você instala um SQL Server, ele seleciona um padrão com base no local do servidor. Analise a documentação da Microsoft para determinar a opção de agrupamento a ser usada ao instalar o MS SQL Server.

2.18.2 O ZENworks Control Center exibe mensagens com caracteres indesejados em alguns idiomas

Se o ZENworks Configuration Management Server for conectado a um banco de dados Sybase ou MS SQL Server instalado em um dispositivo Windows, as mensagens no painel Registro de Mensagens no ZENworks Control Center exibirão caracteres inválidos nos seguintes idiomas:

Solução do problema: nenhuma.

2.18.3 Os direitos atribuídos ao grupo de administradores de origem de usuário não são aplicáveis aos administradores no grupo

Se você atribuir direitos a um grupo de administradores criado com base em grupos de usuários de uma origem de usuário, os direitos não serão aplicáveis aos administradores no grupo. Por exemplo, se um administrador pertencente a um grupo de administradores com direitos de bundle atribuídos efetuar login no ZENworks Control Center, o administrador só poderá ver os bundles, mas não os criar ou modificar.

Solução alternativa: Crie uma função com os direitos necessários adicionados e depois a atribua ao grupo de administradores da origem de usuário.

ou

Conceda ao administrador os direitos de superadministrador.

2.19.1 A ajuda do Zman não é exibida em chinês

O uso do comando man zman para chinês simplificado e chinês tradicional não exibe nenhuma ajuda. Exibe apenas o caractere de til (~).

Solução do problema: Nenhuma.

2.19.2 Os comandos de relatório rpsv e rpgn falham no SLES 10

Solução do problema: antes de executar os comandos rpsv e rpgn, verifique se o caminho de destino especificado tem as permissões de leitura-gravação-execução para todos os usuários do Linux.