Novell Doc: Центр по работе с клиентами Novell

3.5 Работа с предложениями

Щелкните Quotes (Предложения) на панели навигации с левой стороны для отображения страницы Мои предложения.

Рис. 3-2 Страница Мои предложения

На данной странице отображаются предложения, полученные от Novell, а также следующая информация и параметры:

Выберите организацию для управления. Воспользуйтесь списком для выбора организации для управления.
Фильтр этого режима просмотра. Воспользуйтесь этими полями, чтобы организовать список предложений.
Идентификатор предложения. Номер идентификатора предложения.
Дата создания. Дата создания предложения.
Название заказчика. Название заказчика.
Состояние. Состояние процесса: Новинка! Принятие в ожидании, Отклонение в ожидании и Справка в ожидании
Сумма. Размер предложений.

Дополнительная информация имеется в разделах:

3.5.1. Просмотр дополнительной информации о предложении

Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.
Щелкните Предложения в левом поле навигации.
Дважды щелкните предложение.

Воспользуйтесь данной страницей, чтобы выбрать варианты приобретения, отклонить предложение или запросить справку.

3.5.2.Принятие предложения

Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.
Щелкните Quotes (Предложения) в левом поле навигации.
Дважды щелкните предложение.
Щелкните Purchase Options (Варианты приобретения).

Можно осуществить оплату с помощью номера заказа на покупку, кредитной карты, или можно щелкнуть ссылку Поиск ближайшего партнёра Novell, чтобы найти поставщика решений Novell в вашем регионе.
Выберите тип оплаты: счет или кредитная карта.
- Выбрав Invoice (Счет), введите номер заказа на покупку в поле № заказа на покупку.
- Выбрав Credit Card (Кредитная карта), вместе с информацией о кредитной карте введите информацию об оплате и сведения о доставке.
Щелкните Review Order (Просмотр заказа).
Просмотрите заказ и щелкните Submit Order (Отправить заказ). Если необходимо внести изменения, щелкните Back to Quote (Вернуться к предложению) в верхнем правом углу.

Предложение отправлено на обработку. По окончании обработки предложения вам будет выслано уведомление по эл. почте.

3.5.3. Отклонение предложения

Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.
Щелкните Quotes (Предложения) в левом поле навигации.
Дважды щелкните предложение.
Щелкните Reject Quote (Отклонить предложение).
Выберите причину отклонения предложения из списка и добавьте любые примечания при необходимости.
Щелкните Submit (Отправить).

Состояние изменится на Pending Rejection (Отклонение в ожидании), и представитель компании Novell просмотрит предложение.

3.5.4. Запрос справки

Войдите в Центр по работе с клиентами Novell согласно описанию в разделе 2.1.2. Вход в Центр по работе с клиентами Novell.
Щелкните Quotes (Предложения) в левом поле навигации.
Дважды щелкните предложение.
Щелкните Request Help (Запрос справки).
Введите любые имеющиеся вопросы и щелкните Send (Отправить). Щелкните Close (Закрыть) для отмены.

Состояние изменится на Pending Help (Справка в ожидании), и представитель компании Novell обновит предложение или обратится к пользователю в случае необходимости или при наличии запроса.