如果主要伺服器使用的是 ZENworks 2017 或更新版本，您可以使用 ZENworks 2020 安裝媒體將該主要伺服器直接升級至 ZENworks 2020。
如果升級安裝程式在升級過程中報告了下列任何問題，請遵照建議的程序來解決問題：
不支援的 ZENworks 版本： 將所有主要伺服器升級至 ZENworks 2020. 請確定區域中的所有主要伺服器均使用相同的 ZENworks 2017 Update x 版本。
不支援的作業系統： 將作業系統升級為受支援的版本。
如需已停產作業系統的詳細資訊，請參閱《ZENworks 2020 系統要求》。
附註：如果您要將主要伺服器上的作業系統升級至某個主要版本，則需要先將伺服器升級至 ZENworks 2020，然後再升級作業系統。不過，如果您要將作業系統升級至某個次要版本，則可依任意順序升級。
範例 1：如果 SLES 12 SP3 裝置上已安裝 ZENworks 2017 Update x，若要將裝置升級至 SLES 15，則需要先將區域升級至 ZENworks 2020，然後再將裝置升級至 SLES 15。不過，您也可以先升級至 SLES 12 SP4，然後再將伺服器升級至 ZENworks 2020。
範例 2：如果 Windows 2012 Server 上已安裝 ZENworks 2017 Update x，若要將裝置升級至 Windows 2016 Server，則需要先將區域升級至 ZENworks 2020，然後再將裝置升級至 Windows 2016 Server。
重要：請勿解壓縮 ISO 影像並用其來安裝.而是必須從安裝 DVD 執行安裝。
以下章節提供有關升級至 ZENworks 2020 的資訊︰