A.0 Resolución de problemas de ZENworks Appliance

En las siguientes secciones, encontrará soluciones a los problemas que pueden producirse al distribuir ZENworks® 10 Configuration Management SP3 Appliance (ZENworks Appliance):

Se produce un error al descargar la imagen de ZENworks Appliance

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Appliance.
Causa posible: La imagen de ZENworks Appliance se ha descargado en un sistema de archivos FAT, que no admite archivos de más de 4 GB.
Acción: Utilice un sistema de archivos que admita archivos con un tamaño superior a 4 GB, como NTFS en Windows y ext3 o ReiserFS en Linux*.

No es posible lanzar ZENworks Reporting Server mediante el Centro de control de ZENworks en otros servidores primarios distintos al servidor en el que se ha configurado

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Reporting Server.
Explicación: No es posible lanzar ZENworks Reporting Server mediante el Centro de control de ZENworks en otros servidores primarios distintos al servidor en el que se ha configurado en una zona.

Por ejemplo, si ha configurado ZENworks Reporting Server en el primer servidor primario e intenta lanzarlo desde otro servidor primario en el que no se haya configurado, ZENworks Reporting Server no se lanza.

Acción: En el servidor primario en el que haya configurado ZENworks Reporting Server, abra una terminal y ejecute los siguientes comandos como usuario Root:

/sbin/SuSEfirewall2 stop

/sbin/SuSEfirewall2 start

La configuración de ZENworks Reporting Server no continúa en instancias de ZENworks Appliance que tengan ZENworks 10 Configuration Management SP3 configurado con una base de datos externa de Oracle

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Reporting Server.
Explicación: Cuando se lanza de forma manual el asistente de ZENworks Reporting Server en una instancia de ZENworks Appliance que tenga ZENworks 10 Configuration Management configurado con una base de datos externa de Oracle, el asistente de ZENworks Reporting Server se cierra y muestra el mensaje siguiente:

El servidor de ZENworks está configurado en una base de datos de Oracle. Para continuar con la instalación, debe instalar el cliente de Oracle. Pulse Aceptar para salir de la instalación.

Causa posible: El cliente de Oracle no está instalado en la base de datos de Oracle.
Acción: Realice las acciones siguientes:

  1. Utilice el asistente de configuración de red para instalar y configurar el cliente de Oracle en la base de datos de Oracle que utiliza ZENworks 10 Configuration Management.

    Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar el cliente de Oracle, consulte la sección Instalación y configuración del cliente de Oracle en la Guía de instalación de ZENworks 10 Configuration Management Reporting Server.

  2. En el dispositivo en el que ha fallado la configuración de ZENworks Reporting Server, abra una sesión de terminal y ejecute el comando siguiente:

    . /etc/profile

    O bien

    Salga de la sesión y vuelva a entrar en ella en ZENworks Appliance.

  3. Vuelva a lanzar de forma manual el asistente de ZENworks Reporting Server.

    Para obtener más información, consulte la Lanzamiento manual del asistente de ZENworks Reporting Server.

El asistente de ZENworks Reporting Server no se lanza en instancias de ZENworks Appliance que tengan ZENworks 10 Configuration Management SP3 configurado con una base de datos externa de Oracle

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Reporting Server.
Explicación: Cuando se lanza de forma manual el asistente de ZENworks Reporting Server en una instancia de ZENworks Appliance que tenga ZENworks 10 Configuration Management SP3 configurado con una base de datos externa de Oracle, el asistente de ZENworks Reporting Server no se lanza. Se muestra un mensaje que indica que el puerto 5005 está ocupado.
Acción: Realice las acciones siguientes:

  1. Salga de la sesión y vuelva a entrar en ella en ZENworks Appliance.

  2. Vuelva a lanzar de forma manual el asistente de ZENworks Reporting Server.

    Para obtener más información, consulte la Lanzamiento manual del asistente de ZENworks Reporting Server.