Documentazione Novell: Novell Customer Center - Gestione di prodotti e sottoscrizioni

3.1 Gestione di prodotti e sottoscrizioni

La pagina Prodotti e sottoscrizioni fornisce l'accesso ai dati dei prodotti acquistati e delle relative sottoscrizioni.

Figura 3-1 Pagina Prodotti e sottoscrizioni

Questa pagina permette di controllare quali prodotti e sottoscrizioni sono attivi e quali invece devono essere aggiornati. Per ulteriori informazioni consultare le seguenti sezioni:

3.1.1 Gestione di prodotti e sottoscrizioni

La sezione Prodotti e sottoscrizioni di Novell Customer Center consente di gestire con facilità le sottoscrizioni e i prodotti. È possibile eseguire le seguenti operazioni:

Ottenimento del codice di attivazione da un acquisto xLA

Acquistando una sottoscrizione, questa viene automaticamente aggiunta all'elenco Prodotti e sottoscrizioni di Novell Customer Center. Il contatto principale indicato nell'ordine riceverà un'e-mail al momento dell'acquisto. Per ottenere il codice di attivazione e/o scaricare materiali, fare clic sull'URL contenuto nell'e-mail e seguire le istruzioni. Una volta completata questa operazione, sarà possibile utilizzare Novell Customer Center per gestire la sottoscrizione, come descritto in questa sezione.

Attivazione di prodotto o sottoscrizione OEM o al dettaglio

Se durante l'installazione viene utilizzato il codice di attivazione, la sottoscrizione o il prodotto viene attivato. Se si desidera supporto per l'installazione, è possibile attivare il prodotto o la sottoscrizione come segue:

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and Subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > Activate Product/Subscription (Attiva prodotto/sottoscrizione).
Dal menu a discesa, selezionare un'organizzazione.
Inserire il codice di attivazione, quindi fare clic su Activate (Attiva).

Visualizzazione delle informazioni di base relative a prodotti e sottoscrizioni

È possibile visualizzare le informazioni di base relative a prodotti e sottoscrizioni, fra cui:

Codice di attivazione, data di rinnovo, tipo di sottoscrizione, nome della sottoscrizione a un prodotto e stato attuale: Active (Attivo), Evaluation (Valutazione), Expired (Scaduto), Move Pending (Trasferimento in sospeso) od Over Limit (Limite superato). Consultare la Tabella 3-1.
Il numero di utenti di ciascun tipo che possono accedere alle informazioni su una sottoscrizione a un prodotto.
Il numero di sistemi attivati per una sottoscrizione a un prodotto (soltanto per SUSE® Linux Enterprise Desktop 10).
Eventuali informazioni su supporti, patch e scaricamenti.

Per visualizzare le informazioni di base relative alle sottoscrizioni ai prodotti:

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic su Overview (Panoramica).

Stato di un prodotto o di una sottoscrizione

Nell'elenco Subscriptions (Sottoscrizioni), la colonna Status (Stato) visualizza uno dei cinque stati descritti nella tabella 3-1:

Tabella 3-1 - Definizioni degli stati delle sottoscrizioni

Stato	Definizione
Attivo	La sottoscrizione è stata acquistata, attivata ed è idonea alla ricezione di patch e aggiornamenti.
Valutazione	La sottoscrizione è stata fornita come parte di un'installazione di valutazione e sarà valida per 60 giorni. I sistemi che operano con sottoscrizioni di valutazione sono idonei alla ricezione di patch e aggiornamenti per tutta la durata del periodo di valutazione. I sistemi continueranno a funzionare anche dopo la scadenza del periodo di valutazione, ma non potranno più beneficiare delle funzioni di gestione di Novell Customer Center, quali ad esempio patch e aggiornamenti.
Scaduto	La sottoscrizione è scaduta e non è più idonea alla ricezione di patch e aggiornamenti.
Trasferimento in sospeso	La sottoscrizione sta per essere trasferita a un'altra azienda. Affinché il processo venga completato, l'amministratore della nuova azienda deve accettare il trasferimento. Una volta accettato il trasferimento, la sottoscrizione viene rimossa dall'elenco del richiedente.
Limite superato	È stato superato il numero massimo consentito di sistemi registrati per la sottoscrizione (questa funzionalità non è ancora disponibile).

Comprendere il significato di questi stati consente di monitorare le proprie sottoscrizioni e rinnovarle prima della scadenza.

Monitoraggio dei rinnovi di prodotti e sottoscrizioni

Utilizzando gli avvisi di Novell Customer Center è possibile monitorare con facilità il rinnovo di prodotti e sottoscrizioni.

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.

Se è necessario il rinnovo di un prodotto o di una sottoscrizione, ciò viene indicato nel riquadro Alerts (Notifiche).
Per ulteriori informazioni fare clic sul messaggio di avviso.

NOTA: è anche possibile controllare i prodotti e le sottoscrizioni che richiedono il rinnovo accedendo all'elenco di prodotti e sottoscrizioni e utilizzando il filtro per evidenziare gli elementi da rinnovare. Consultare Visualizzazione delle informazioni di base relative a prodotti e sottoscrizioni.

Creazione di un rapporto sulla conformità della sottoscrizione

Gli amministratori di organizzazione e gli amministratori di gruppo possono creare rapporti che mostrino la conformità dei sistemi installati con una determinata sottoscrizione.

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Nell'angolo in basso a destra della schermata, fare clic su Export CSV file of this list (Esporta file CSV di questo elenco), quindi salvare il file sul disco rigido oppure aprirlo con un'applicazione per fogli di calcolo.

Rinnovo di una sottoscrizione

Quando una sottoscrizione sta per scadere, Novell Customer Center avvisa tutti gli utenti che vi possono accedere. Per evitare di perdere la possibilità di ricevere aggiornamenti e patch, è necessario rinnovare la sottoscrizione prima della scadenza. Tuttavia, è anche possibile rinnovare una sottoscrizione scaduta e ottenere nuovamente il diritto a ricevere aggiornamenti e patch.

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Localizzare la sottoscrizione che si intende rinnovare.

Utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione della colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Nella colonna Action (Azione) dell'elenco di sottoscrizioni, fare clic su Renew (Rinnova).

Se non si visualizza il link Renew (Rinnova), significa che al momento non è necessario rinnovare la sottoscrizione.

Le fasi successive dipendono dal modo in cui è stata acquistata la sottoscrizione. Potrà comparire una finestra in cui inserire i dati della carta di credito per acquistare direttamente da Novell. Oppure il rinnovo potrà essere effettuato tramite rivenditori. In entrambi i casi, seguire le istruzioni per completare la transazione. Se a seguito della procedura di rinnovo si riceve un nuovo codice di attivazione, per mantenere le patch e aggiornare il servizio è necessario accedere all'area Sistemi e trasferire tutti i sistemi dal vecchio al nuovo codice.

Modifica della descrizione di un prodotto o di una sottoscrizione.

Se non si desidera utilizzare le descrizioni che vengono inserite automaticamente al momento della registrazione di un prodotto, è possibile inserire una descrizione personalizzata.

Per inserire o modificare una descrizione:

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic su Properties (Proprietà).
Inserire o modificare la descrizione di un prodotto o di una sottoscrizione.
Fare clic su Save (Salva).

La nuova descrizione verrà anteposta al nome predefinito del prodotto o della sottoscrizione nell'elenco di prodotti e sottoscrizioni. Il nome predefinito rimane fra parentesi.

Gestione degli utenti autorizzati di un prodotto o di una sottoscrizione

Gli amministratori di organizzazione e di gruppo possono determinare quali utenti hanno diritto ad accedere ai dati di un prodotto.

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic sulla sottoscrizione a un prodotto presente nell'elenco.
Fare clic su Entitled Users (Utenti autorizzati).
Opzionale: per aggiungere un utente all'elenco degli utenti autorizzati, fare clic sull'icona Add (Aggiungi utente), inserire l'indirizzo e-mail dell'utente che si desidera inserire, quindi fare clic su Add (Aggiungi). Per aggiungere più utenti contemporaneamente, fare clic su Add multiple users (Aggiungi più utenti).
Opzionale: per rimuovere un utente, selezionarlo dall'elenco, fare clic sull'icona Remove (Rimuovi utenti), quindi su Yes (Sì) per confermare la rimozione.
Opzionale: selezionare Restrict activation rights to this list (Limita i diritti di attivazione a questo elenco) se si desidera limitare i diritti in modo che solo gli utenti nell'elenco possano attivare i sistemi.

Gestione dei dati dei sistemi in cui è installato un prodotto

Un sistema è costituito da qualsiasi prodotto che utilizzi un codice di attivazione Novell registrato in Novell Customer Center. È possibile visualizzare e modificare le informazioni relative ai sistemi installati in un prodotto o in una sottoscrizione.

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic su Systems (Sistemi).
Fare doppio clic sul sistema che si desidera visualizzare o modificare.

La pagina che compare mostra una serie di informazioni sul sistema e sul prodotto o la sottoscrizione.

NOTA: attualmente le informazioni relative al sistema sono disponibili solamente per SUSE® Linux Enterprise Server 10 e SUSE Linux Enterprise Desktop 10.
Opzionale: è possibile modificare le proprietà del sistema selezionato facendo clic sulla scheda Properties (Proprietà) o facendo clic su Edit (Modifica) accanto all'intestazione System Properties (Proprietà sistema).

È possibile modificare il nome, la descrizione e i dettagli relativi all'ubicazione del sistema.
Se si desidera modificare i dati (Fase 7), effettuare le modifiche e fare clic su Save (Salva).

Aggiunta manuale di sistemi senza connessione a Internet

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic su Systems (Sistemi).
Fare clic sull'icona .
Inserire le informazioni richieste, quindi fare clic su Register System (Registra sistema).

Trasferimento della sottoscrizione di un prodotto a un'altra organizzazione

Se la responsabilità di un acquisto al dettaglio, di un acquisto OEM o di un prodotto o sottoscrizione di valutazione passa a un'altra organizzazione, è possibile trasferire il prodotto o la sottoscrizione.

NOTA: non è possibile trasferire una sottoscrizione acquistata per contratto.

Per trasferire un prodotto o una sottoscrizione:

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Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Fare clic su un prodotto o una sottoscrizione nell'elenco.
Fare clic sull'icona Move (Trasferisci oggetti).
Selezionare l'azienda dal menu a discesa oppure selezionare Other (Altro) e specificare l'indirizzo e-mail dell'amministratore della nuova organizzazione, quindi fare clic su Move (Sposta).

Se si inserisce l'indirizzo e-mail di un amministratore di organizzazione, questi dovrà autorizzare l'esecuzione del trasferimento.

NOTA: è anche possibile trasferire un prodotto o una sottoscrizione facendo doppio clic sul prodotto o sulla sottoscrizione in questione e selezionando Move subscription (Trasferisci sottoscrizione).

3.1.2 Creazione di gruppi di prodotti e sottoscrizioni

È possibile inserire i prodotti e le sottoscrizioni all'interno di gruppi, designare un particolare utente come amministratore e aggiungere utenti di gruppo. L'utilizzo dei gruppi semplifica la fornitura di informazioni personalizzate a specifici gruppi di utenti. Ad esempio, un gruppo di amministratori IT dovrà accedere a informazioni diverse rispetto a un gruppo di acquirenti di software.

Per creare un gruppo di prodotti o sottoscrizioni:

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Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).

I gruppi esistenti vengono visualizzati nella colonna di sinistra, all'interno dell'area blu.
Fare clic sull'icona Add (Aggiungi gruppo) sotto l'elenco dei gruppi.
Inserire il nome del gruppo.
Nel riquadro visualizzato, inserire l'indirizzo e-mail dell'utente, selezionare Group Administrator (Amministratore gruppo) o Group User (Utente gruppo), quindi fare clic su Add New (Aggiungi nuovo).

Per aggiungere più utenti, ripetere la stessa operazione, specificando di volta in volta se si tratta di un amministratore o di un utente di gruppo, quindi selezionando Add New (Aggiungi nuovo).
Fare clic su Save (Salva).

Il nuovo gruppo verrà visualizzato nella colonna di sinistra.

NOTA: è possibile modificare il nome del gruppo o aggiungervi altri utenti facendo clic sul gruppo in questione e selezionando l'icona Modifica (Modifica).

3.1.3 Aggiunta di un prodotto o di una sottoscrizione ad un gruppo

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer Center.
Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Fare clic sul gruppo in cui è attualmente presente la sottoscrizione oppure su All (Tutti).
Trascinare la sottoscrizione sul nome del gruppo desiderato.

SUGGERIMENTO: utilizzare CTRL (o MAIUSC) e fare clic sulla voce desiderata per selezionare più elementi.

3.1.4 Impostazione delle autorizzazioni utente per una sottoscrizione

Per ogni sottoscrizione, è possibile assegnare agli utenti diversi tipi di autorizzazioni. Gli utenti possono essere autorizzati a:

Patch e aggiornamenti per una sottoscrizione
Assistenza installazione

Per impostare le autorizzazioni utente:

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Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Nella colonna Name (Nome), fare doppio clic sulla sottoscrizione in cui si desidera impostare le autorizzazioni.
Fare clic su Entitled Users (Utenti autorizzati).
Fare doppio clic sull'utente di cui si desidera impostare le autorizzazioni.
Selezionare le autorizzazioni che si desidera assegnare all'utente, quindi fare clic su Save (Salva).

3.1.5 Limitazione dei diritti di attivazione per una sottoscrizione

Per limitare a un solo gruppo di utenti il diritto di attivare i prodotti per una sottoscrizione:

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Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Nella colonna del nome, fare doppio clic sulla sottoscrizione a cui si desidera limitare l'accesso.
Fare clic su Entitled Users (Utenti autorizzati).
Nell'angolo in basso a destra della schermata, selezionare la casella di controllo Restrict activation rights to this list (Limita diritti di attivazione a questo elenco).

Solo gli utenti presenti nell'elenco potranno installare i prodotti utilizzando il codice di attivazione per la relativa sottoscrizione.

SUGGERIMENTO: se gli utenti sono suddivisi in gruppi, è possibile creare un gruppo composto dagli utenti autorizzati all'attivazione dei prodotti e assegnarvi gli appropriati diritti di attivazione.

3.1.6 Scaricamento di patch e aggiornamenti

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Nel menu a sinistra, fare clic su Products and subscriptions (Prodotti e sottoscrizioni) > List of Products and Subscriptions (Elenco di prodotti e sottoscrizioni).
Opzionale: utilizzare il filtro per la ricerca di contenuti specifici oppure fare clic sull'intestazione di una colonna per riordinare l'elenco. L'icona sulla destra di un filtro serve ad applicarlo, l'icona serve a cancellarlo.
Fare doppio clic sul prodotto di cui si desidera cercare patch o aggiornamenti.
Visitare la sezione Downloads (Download) per controllare la disponibilità di patch o aggiornamenti.
Se vi sono scaricamenti disponibili, fare clic su Patches & Updates (Patch e aggiornamenti).
Scaricare la patch o l'aggiornamento per il prodotto selezionato.