Documentazione Novell: Novell Customer Center

3.5 Gestione dei preventivi

Per accedere alla pagina My Quotes (Le mie quotazioni), fare clic su Quotes (Quotazioni) nel menu a sinistra.

Figura 3-2 La pagina My Quotes (Le mie quotazioni)

In questa pagina vengono visualizzati i preventivi ricevuti da Novell, le relative opzioni e informazioni:

Selezionate un'organizzazione da gestire. Consente di utilizzare l'elenco per selezionare l'organizzazione da gestire.
Filtrate questa vista. Consente di utilizzare questi campi per preparare un elenco di preventivi.
ID preventivo. Indica il numero di identificazione del preventivo.
Data creazione. Indica la data in cui è stato creato il preventivo.
Nome del cliente. Indica il nome del cliente.
Stato. Indica lo stato del processo: Novità, Accettazione in sospeso, Rifiuto in sospeso e Assistenza in sospeso.
Importo. Indica l'importo del preventivo.

Le seguenti sezioni forniscono ulteriori informazioni:

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer.
Nel menu a sinistra, fare clic su Quotes (Quotazioni).
Fare doppio clic su un preventivo.

Utilizzare questa pagina per selezionare le opzioni di acquisto, rifiutare il preventivo o richiedere assistenza.

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer.
Nel menu a sinistra, fare clic su Quotes (Quotazioni).
Fare doppio clic su un preventivo.
Fare clic su Purchase Options (Opzioni di acquisto).

È possibile pagare tramite numero ordine d'acquisto, carta di credito oppure fare doppio clic sul collegamento Partner Locator per trovare un Solution Provider Novell nella propria zona.
Selezionare la modalità di pagamento: fattura o carta di credito.
- Se si seleziona Invoice (Fattura), inserire il numero ordine d'acquisto nel campo PO# (Numero ordine d'acquisto)
- Se si seleziona Credit Card (Carta di credito), inserire i dati relativi alla carta di credito, alla fatturazione e alla spedizione.
Fare clic su Review Order (Rivedi ordine).
Rivedere il proprio ordine e fare clic su Submit Order (Effettua ordine). Se si desidera apportare delle modifiche, fare clic su Back to Quote (Torna al preventivo) nell'angolo in alto a destra.

L'ordine viene elaborato. Una volta che l'ordine è stato completato, viene inviata un'e-mail di conferma.

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer.
Nel menu a sinistra, fare clic su Quotes (Quotazioni).
Fare doppio clic su un preventivo.
Fare clic su Reject Quote (Rifiuta preventivo).
Selezionare dall'elenco un motivo per il rifiuto e, eventualmente, aggiungere una nota.
Fare clic su Submit (Invia).

Lo stato passerà a Pending Rejection (Rifiuto in sospeso) e un rappresentante Novell verificherà il preventivo.

Eseguire il login a Novell Customer Center come descritto nella Sezione 2.1.2 - Accesso a Novell Customer.
Nel menu a sinistra, fare clic su Quotes (Quotazioni).
Fare doppio clic su un preventivo.
Fare clic su Request Help (Richiedi aiuto)
Inserire eventuali domande e fare clic su Send (Invia). Per annullare, fare clic sul Close (Chiudi).

Lo stato passerà a Pending Help (Assistenza in sospeso) e, a seconda delle necessità o delle richieste, un rappresentante Novell aggiornerà il preventivo o contatterà l'utente.