プリンタポリシーを通じて、Windows管理対象デバイスにプリンタドライバをインストールできない
ソース:
ZENworks 10 Configuration Management、ポリシー管理、プリンタポリシー。
考えられる原因:
プリンタモデル名は、Windows管理対象デバイス上で、さまざまな方法で表現されます。たとえば、「HP LaserJet 8100 Series PCL6」プリンタモデルは、Windows 2000では、「HP LaserJet 8100 Series PCL 6」と示されます。(PLCと6の間にスペースがあります。)
プリンタモデルは、プリンタポリシーの作成時に、手動で指定するか、事前定義されたリストから選択することができます。事前定義されたリストから選択した場合は、リストに定義されたモデル名に基づいてプリンタがインストールされます。このときのモデル名がWindows管理対象デバイスにあるプリンタモデル名と異なる場合があります。たとえば、HP LaserJet 8100 Series PCL6を選択した場合、プリンタドライバは、HP LaserJet 8100 Series PCL6プリンタモデルが存在する管理対象デバイスにのみインストールされます。したがって、Windows 2000管理対象デバイスにはドライバはインストールされません。
アクション:
プリンタポリシーの作成時に、正しいプリンタモデル名を指定します。
Windows Vista SP1デバイスにプリンタドライバをインストールできない
ソース:
ZENworks 10 Configuration Management、ポリシー管理、プリンタポリシー。
説明:
プリンタドライバに複数の.infファイルが含まれている場合、ポリシードライバはどの.infファイルを使用すべきか分からないためドライバのインストールは失敗します。
アクション:
プリンタドライバをインストールする際、ZIPファイルでは有効な.infファイルだけ使用できるようになっていることを確認してください。たとえば、Vista用にHP 4700 Color LaserJetプリンタドライバをインストールすると、ZIPファイルには複数の.infファイルが含まれています。hpc4700c.inf以外の、その他の.infファイルはすべて削除してください。HP 4700 Color LaserJetプリンタドライバをインストールするのに必要なのはこの.infファイルだけだからです。
サーバでiPrintプリンタドライバを変更しても管理対象デバイスのドライバが更新されない
ソース:
ZENworks 10 Configuration Management、ポリシー管理、プリンタポリシー。
説明:
iManagerなどのコンソールを介してサーバでiPrint プリンタドライバを更新しても、管理対象デバイスのドライバは更新されません。
アクション:
iManagerでiPrintドライバを更新した後、次のステップを実行してデバイスのドライバを更新します。
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ZENworksコントロールセンターで、［］をクリックします。
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ポリシーを選択してから、 > をクリックしてポリシーを無効にします。
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［］>［］の順にクリックします。
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をクリックしてポリシーを有効にします。
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［］>［］の順にクリックします。
ポリシーの再施行時にプリンタドライバをインストールまたは更新できない
ソース:
ZENworks 10 Configuration Management、ポリシー管理、プリンタポリシー。
説明:
ポリシーの最初の施行時に、プリンタポリシーによって、プリンタドライバがインストールされます。ポリシーの最初の施行後にドライバを変更する場合、ポリシーの後続の施行によって新しいドライバのインストールや更新は行われません。
アクション:
新しいドライバを含む新しいプリンタポリシーを作成し、それを同じデバイスまたはユーザに割り当てます。
Windows 2000管理対象デバイスにiPrintプリンタをインストールできない
ソース:
ZENworks 10 Configuration Management、ポリシー管理、プリンタポリシー。
説明:
管理対象デバイスにiPrintプリンタをインストールするために設定されたプリンタポリシーがWindows 2000管理対象デバイスにログインするユーザに割り当てられた場合、iPrintプリンタはデバイスにインストールされません。
アクション:
デバイスにプリンタポリシーを割り当てます。
Windows XP管理対象デバイスにiPrintプリンタをインストールできない
ソース:
ZENworks 10 Configuration Management、ポリシー管理、プリンタポリシー。
説明:
管理対象デバイスにiPrintプリンタをインストールするために設定されたプリンタポリシーが、iPrint Client 4.xがインストールされたWindows XPデバイスにログインするユーザに割り当てられた場合、iPrintプリンタはデバイスにインストールされません。