1.0 Como posso encontrar as informações necessárias na documentação do usuário do GroupWise?

Há uma variedade de recursos disponíveis para você obter todo o conhecimento sobre o GroupWise e aprender a usá-lo.

2.0 Perguntas frequentes sobre o cliente Windows do GroupWise

Como mudar minha senha quando sei a minha senha atual?

Consulte Atribuindo uma senha à sua caixa de correio.

Esqueci a senha ou o nome de usuário. Como posso acessar minha conta?

Contate o administrador do GroupWise da sua organização.

Se o seu sistema GroupWise incluir o GroupWise WebAccess, você poderá usar o link Impossível efetuar login? na página de Login do WebAccess para obter mais informações sobre como redefinir sua senha na organização.

Como redefinir o esquema de cores do GroupWise?

Consulte Personalizando as configurações de aparência individuais do GroupWise.

Como redefinir a Lista de Pastas?

Por padrão, todas as Listas de Pastas estão selecionadas. Clique em Ver > Lista de Pastas e selecione Lista de Pastas Favoritos para eliminar a Lista de Pastas Favoritos e a lista de Pastas Usadas Recentemente.

O que aconteceu com as opções Reenviar e Recolher?

A partir do GroupWise 2012, o recurso Reenviar foi substituído pelos recursos Editar e Duplicar.

Use Editar para mudar as informações de um compromisso que você já enviou. Os compromissos existentes nos Calendários dos usuários são atualizados com as mudanças, portanto, não é necessário recolher o compromisso que foi enviado originalmente.

O recurso Duplicar serve para usar um compromisso existente como modelo para um novo compromisso. Como você está criando uma cópia de um compromisso existente, modificando-a e enviando um novo compromisso, o original não é afetado ao ser duplicado.

Como personalizo a tela Home?

Consulte Compreendendo a janela principal do GroupWise e Usando painéis para organizar a Pasta pessoal.

Tenho feito testes em minha tela Home. Como posso restaurar o layout original?

Clique o botão direito do mouse no ícone Home e, em seguida, clique em Propriedades > Exibir > Personalizar Painéis > Restaurar Padrões.

Como posso configurar uma resposta automatizada para que as pessoas saibam que estou de férias ou fora do escritório?

Consulte Criando uma regra de férias ou uma resposta automática.

Como adiciono texto, como informações de contato, ao final das mensagens enviadas?

Consulte Adicionando uma assinatura ou um vCard.

Minhas informações pessoais estão desatualizadas no Bloco de Endereços do GroupWise. Como posso atualizá-las?

Você não pode editar as informações do Bloco de Endereços do GroupWise. Entre em contato com o administrador local do GroupWise para atualizar suas informações pessoais.

Como posso mudar a maneira como meu nome aparece nas mensagens?

Consulte Mudando o nome de exibição. Se as condições descritas nesse procedimento não se aplicarem à sua situação, o administrador local do GroupWise deverá usar o console de Administração do GroupWise para mudar a exibição do seu nome.

Como posso exibir apenas meus itens não abertos?

A tela Home padrão inclui um painel de Itens Não Lidos, conforme descrito em Compreendendo a janela principal do GroupWise.

Se você não usa a tela Home, pode criar uma pasta Resultados da Pesquisa. Consulte Compreendendo as pastas Resultados da Pesquisa. Use uma Pesquisa Avançada e configure-a de modo que o Status do Item não inclua Aberto (ou qualquer outro status que não deva estar relacionado na pasta Resultados da Pesquisa). Você pode pesquisar nessa pasta para ver como um grupo todos os itens não abertos.

Como sou notificado das mensagens recebidas?

Consulte Iniciando o Notify.

Como ativo ou mudo o som dos alarmes de compromisso?

Consulte Definindo como ser notificado sobre alarmes de calendário. Para mudar o som que toca quando um novo item chega na sua caixa de correio, consulte Definindo notificação para novos itens.

Posso definir um alarme para uma tarefa?

No momento, você não pode definir alarmes para tarefas.

Posso enviar lembretes automáticos por e-mail para outros usuários?

Para uma única mensagem, você pode usar o recurso Atrasar Entrega para que uma mensagem seja entregue em dia e horário especificados. Consulte Atrasando a entrega de um item. Contudo, o recurso Atrasar Entrega não pode ser usado com itens periódicos. Se você deseja lembrar outras pessoas de algo a cada duas semanas, por exemplo, configure cada lembrete individualmente.

Como programo um evento anual, como um aniversário ou uma data comemorativa?

Consulte Programando um compromisso para você mesmo para usar eventos de dia inteiro.

Como mudo a fonte padrão para compor e ver mensagens?

Consulte as seguintes seções:

Como mudo o tamanho da fonte na janela principal do cliente do GroupWise?

Não há nenhuma configuração no GroupWise para mudar o tamanho da fonte na janela principal do cliente do GroupWise. O tamanho da fonte depende da resolução de tela selecionada para o monitor.

Como posso ativar ou desativar o cabeçalho nas mensagens impressas?

Para mensagem formatada em Texto Simples, clique o botão direito do mouse na mensagem e clique em Imprimir > Opções de Impressão. Selecione ou anule a seleção de Cabeçalho da Impressão conforme necessário.

No caso de uma mensagem no formato HTML, ela é exibida e impressa de acordo com as configurações atuais do Internet Explorer (Arquivo > Configurar Página > Cabeçalhos e Rodapés).

Como imprimir um calendário pessoal específico?

Consulte Imprimindo um calendário específico.

O que significam todos os pequenos símbolos ao lado das minhas mensagens?

Consulte Identificando os ícones que aparecem ao lado dos itens.

Alguém me concedeu acesso de proxy a uma caixa de correio. Como posso acessá-la?

Consulte Acesso à caixa de correio/calendário para usuários proxy.

Como posso mudar a propriedade de uma pasta compartilhada?

No momento, não há uma maneira fácil de transferir a propriedade de uma pasta compartilhada de um usuário para outro.

Como solução alternativa, um dos usuários com quem a pasta é compartilhada pode criar uma nova pasta e mover para ela o conteúdo da pasta compartilhada e, em seguida, compartilhar essa nova pasta com os outros usuários, tornando-se assim o proprietário da cópia recém-compartilhada da pasta compartilhada original. O novo proprietário deverá ter todos os direitos sobre a pasta compartilhada original.

Ajuda! Minha lista de pastas desapareceu. Como faço para ela voltar?

Clique em Ver > Lista de Pastas. Se você estiver em um contexto no qual isso não funciona, clique em Ferramentas > Opções > Ambiente > Aparência > Exibir Lista de Pastas.

Ajuda! Um cabeçalho de coluna desapareceu. Como faço para ele voltar? E como faço para adicionar mais colunas?

Clique o botão direito do mouse em um cabeçalho de coluna existente, clique em Mais Colunas e selecione as colunas a serem exibidas.

Onde está o menu Contas necessário para a configuração de uma conta de e-mail POP ou IMAP no GroupWise?

O menu Contas estará disponível apenas se o administrador do GroupWise tiver habilitado esse recurso, conforme descrito em Modifying Environment Options (Modificando opções de ambiente) no GroupWise 2014 Administration Guide (Guia de Administração do GroupWise 2014). Peça ao administrador do GroupWise para habilitar o recurso. Seu administrador do GroupWise também poderá exigir que você esteja no modo de Cache para adicionar contas.

Posso apagar anexos de uma mensagem recebida?

Por enquanto não. No entanto, existem aplicativos de terceiros que podem fazer isso para você. Consulte o Novell Partner Product Guide (Guia de Produtos para Parceiros Novell) para obter sugestões.

Na caixa de diálogo Anexar Arquivo, como defino a listagem de arquivos padrão para Detalhes (que inclui o tamanho, o tipo e a data do arquivo), e não para Lista (que apenas relaciona os nomes de arquivos)?

Infelizmente, não é possível mudar a apresentação padrão em lista no GroupWise ou no ambiente do sistema operacional Windows.

Como encaminho todas as mensagens da minha conta do GroupWise para uma conta de e-mail pessoal?

Consulte Criando uma Regra para Encaminhar Todas as Mensagens para Outra Conta.

Posso enviar uma mensagem a um celular?

A maioria dos celulares inclui um endereço de e-mail para mensagens SMS. Para encaminhar mensagens ao seu próprio celular, entre em contato com sua operadora para determinar o endereço de e-mail de seu telefone. Para enviar uma mensagem para o celular de outra pessoa, é necessário saber o endereço de e-mail desse celular.

Por que meus itens desapareceram da minha caixa de correio?

Isso está relacionado às suas opções de limpeza pessoais. Tenha em mente que seu administrador pode anular suas configurações pessoais referentes às opções de limpeza.

Consulte Armazenando itens automaticamente.

Como posso mover meu arquivo?

No cliente Windows, clique em Ferramentas > Opções > Ambiente > Local do Arquivo e verifique o caminho do diretório de Armazenamento para ver onde o arquivo está no momento. Apague a localização atual e grave a configuração em branco de inexistência de diretório de armazenamento para que nenhum armazenamento seja realizado enquanto você estiver movendo o arquivo. Copie o diretório de armazenamento para a localização desejada e volte para Ferramentas > Opções > Ambiente > Local do Arquivo e forneça a nova localização. Verifique se você pode acessar o arquivo no novo local e remova-o do local original para economizar espaço em disco.

Por que há discrepâncias entre a estrutura de pastas do meu arquivo e a da caixa de correio Online ou em Cache?

Teoricamente, a estrutura de pastas do arquivo deve corresponder à da caixa de correio. Contudo, com o tempo, você provavelmente terá renomeado, apagado e movido pastas ao trabalhar na sua caixa de correio. O arquivo não acompanha todas essas mudanças na estrutura de pastas da caixa de correio. Portanto, às vezes os itens não são arquivados onde deveriam. Eventualmente, você precisa usar o recurso Encontrar para localizar itens armazenados.

Esse problema é mais frequente com usuários cuja data dos arquivos do GroupWise refere-se a várias versões anteriores do GroupWise.

Posso transferir meu armazenamento do GroupWise para uma unidade USB para economizar espaço na estação de trabalho e, depois, acessá-lo dessa unidade quando precisar consultar itens antigos?

Se você copiar o armazenamento do GroupWise para uma unidade USB, ele será marcado como apenas leitura. No momento, o GroupWise não pode abrir um arquivo apenas leitura. Para acessá-lo, é possível copiá-lo da unidade USB para um ambiente de leitura-gravação.

Para definir a localização do arquivo, use Ferramentas > Opções > Ambiente > Localização de Arquivos > Diretório de Armazenamento. Você precisa ter cuidado para que a localização do arquivo esteja sempre definida para o diretório correto em que deve ser efetuado o arquivamento automático contínuo. No momento, o GroupWise não recomenda nem suporta vários locais de armazenamento.

Como o GroupWise pode ser maximizado ao ser iniciado?

Dimensione manualmente a janela do cliente do GroupWise arrastando suas bordas para que ocupe a tela inteira. Não use o botão Maximizar. Para que o GroupWise fique permanentemente maximizado, clique o botão direito no ícone de área de trabalho do GroupWise e clique em Propriedades. Na lista suspensa Executar, selecione Maximizado.

Não há mais espaço na minha caixa de correio. Apaguei todos os itens possíveis. E agora?

Você precisa realmente esvaziar a Lixeira antes que o espaço em disco se torne insuficiente.

3.0 Perguntas frequentes sobre o GroupWise WebAccess

Esqueci a senha ou o nome de usuário. Como posso acessar minha conta?

Contate o administrador do GroupWise da sua organização. Informações adicionais devem estar disponíveis clicando no link Impossível efetuar login? na página de Login do WebAccess.

Não vejo o ícone de Ajuda. Como acessar a ajuda online?

Clique em > Ajuda.

Onde é a guia Home?

A Pasta pessoal era um recurso novo no cliente Windows do GroupWise 7. Não está disponível no GroupWise WebAccess.

Como impeço que a minha senha seja fornecida automaticamente na página de login do GroupWise WebAccess?

Essa funcionalidade é fornecida por seu browser da Web, e não pelo GroupWise WebAccess. Consulte a documentação do browser da Web para obter instruções sobre como desabilitar esse recurso.

O que devo fazer se o tempo de espera de minha sessão se esgotar enquanto eu estiver trabalhando em uma mensagem?

Se o administrador do GroupWise tiver configurado o WebAccess apropriadamente, você não deverá perder a mensagem na qual está trabalhando caso esgotar o tempo de espera da sessão. Se você perder mensagens sob essas condições, entre em contato com o administrador do GroupWise. Para mais informações, consulte Setting the Timeout Interval for Inactive WebAccess Sessions (Definindo o intervalo de tempo de espera para sessões inativas do WebAccess) no GroupWise 2014 Administration Guide (Guia de Administração do GroupWise 2014).

Como posso configurar uma resposta automática para que as pessoas saibam que estou de férias ou fora do escritório?

Consulte Criando uma regra de férias ou uma resposta automática.

Como adicionar texto (por exemplo, informações de contato) ao final das mensagens enviadas?

Consulte Adicionando uma assinatura.

Minhas informações pessoais estão desatualizadas no Bloco de Endereços do GroupWise. Como posso atualizá-las?

Você não pode editar as informações do Bloco de Endereços do GroupWise. Entre em contato com administrador do GroupWise para atualizar suas informações pessoais.

Como posso mudar a maneira como meu nome aparece nas mensagens?

Peça ao administrador local do GroupWise para usar o console de Admin do GroupWise para mudar a exibição do seu nome.

O que significam todos os pequenos símbolos ao lado das minhas mensagens?

Consulte Identificando ícones que aparecem ao lado de itens.

Por que as mensagens continuam desaparecendo da minha caixa de correio?

O GroupWise executa atividades de limpeza na caixa de correio, por exemplo, armazenar ou apagar mensagens antigas regularmente. Quando você usa o GroupWise WebAccess, os itens são arquivados ou apagados, de acordo com as configurações padrão fornecidas pelo administrador do GroupWise no console de Admin do GroupWise ou de acordo com as configurações que você especifica no cliente Windows do GroupWise. Consulte Armazenando itens automaticamente no Guia do Usuário do Cliente do GroupWise 2014.

Como bloqueio mensagens indesejadas na minha caixa de correio?

No GroupWise WebAccess, você depende de tudo o que o administrador do GroupWise configura no sistema GroupWise. Para obter mais informações, consulte Blocking Unwanted Email from the Internet (Bloqueando e-mails indesejados da Internet) no GroupWise 2014 Administration Guide (Guia de Administração do GroupWise 2014).

Quando você usa o cliente Windows do GroupWise, tem mais controle sobre o que é permitido em sua caixa de correio. Para obter mais informações, consulte Gerenciando e-mails indesejados (spam) no Guia do Usuário do Cliente do GroupWise 2014.

Se houver um pequeno número de endereços específicos a serem bloqueados, você poderá configurar uma regra, conforme descrito em Criando uma regra.

Posso apagar anexos de uma mensagem recebida?

Por enquanto não. No entanto, existem aplicativos de terceiros que podem fazer isso para você. Consulte o Novell Partner Product Guide (Guia de Produtos para Parceiros Novell) para obter sugestões.

Alguém me concedeu acesso de proxy a uma caixa de correio. Como posso acessá-la?

Consulte Acessando uma Caixa de Correio ou um Calendário como proxy.

Como encaminho todas as mensagens da minha conta do GroupWise para uma conta de e-mail pessoal?

Consulte Encaminhando e-mail a outras pessoas.

Posso enviar uma mensagem a um celular?

A maioria dos celulares inclui um endereço de e-mail para mensagens SMS. Para encaminhar mensagens ao seu próprio celular, entre em contato com sua operadora para determinar o endereço de e-mail de seu telefone. Para enviar uma mensagem para o celular de outra pessoa, é necessário saber o endereço de e-mail desse celular.

Não há mais espaço na minha caixa de correio. Apaguei todos os itens possíveis. E agora?

Você precisa realmente esvaziar a Lixeira antes que o espaço em disco se torne insuficiente.

4.0 Perguntas frequentes sobre o GroupWise WebAccess Móvel

Esqueci a senha ou o nome de usuário. Como posso acessar minha conta?

Contate o administrador do GroupWise da sua organização. Informações adicionais devem estar disponíveis clicando no link Impossível efetuar login? na página de Login.

Estou acostumado com o GroupWise WebAccess no browser de desktop. Quais diferenças vou ver ao usar o WebAccess em um dispositivo tablet?

Consulte Quais as diferenças?

Como efetuar logout da minha caixa de correio do GroupWise?

Toque em Mais > Logout.

5.0 Comparação do GroupWise

6.0 Onde posso obter mais ajuda?

Além da documentação do produto GroupWise, os recursos a seguir apresentam informações adicionais sobre o GroupWise 2014: