3.3 Recebendo e respondendo a e-mails

O GroupWise armazena na Caixa de Correio as mensagens de correio, os compromissos e todos os outros itens que você recebe.

Na Caixa de Correio, é possível fazer o seguinte:

  • Ler, responder e encaminhar itens recebidos.

  • Organizar itens atribuindo categorias a eles ou criando uma lista de tarefas.

  • Delegar tarefas e compromissos a outros usuários.

  • Gerenciar e-mails indesejados da Internet com o Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  • Mudar um item, como uma mensagem de e-mail, para outro tipo de item, como um compromisso.

Figura 3-1 Tela da caixa de correio

3.3.1 Lendo e-mails recebidos

Você pode ler os itens recebidos na Caixa de Correio ou no Calendário. A Caixa de Correio exibe uma lista de todos os itens que você recebeu de outros usuários. Os compromissos, as tarefas e os lembretes pessoais aparecem no Calendário, e não na Caixa de Correio.

Você pode abrir e ler todos os tipos de itens novos na Caixa de Correio. No entanto, convém ler tarefas e lembretes no Calendário. Dessa forma, você pode ver as novas mensagens enquanto examina sua programação.

Os recados e as mensagens de correio permanecem na Caixa de Correio até que você os apague. Os compromissos, os lembretes e as tarefas permanecem na Caixa de Correio até serem aceitos, recusados ou apagados. Quando você aceita um compromisso, um lembrete ou uma tarefa, o item é movido para o Calendário.

Todos os itens da Caixa de Correio são marcados com um ícone. Os ícones mudam conforme o item é ou não aberto. Consulte a Seção 1.10, Identificando os ícones que aparecem ao lado dos itens para obter mais informações.

Todos os itens não abertos da sua Caixa de Correio ficam em negrito para ajudar você a identificar facilmente quais itens e documentos ainda não foram lidos. É útil principalmente para threads de discussão comprimidos, pois economiza o tempo gasto expandindo cada thread para ver se há novos itens publicados.

Selecionando a tela de leitura padrão

Por padrão, o GroupWise usa a tela de leitura HTML para exibir itens para leitura. Essa tela de leitura permite a exibição correta de texto puro e formatado em HTML.

Quando você lê um item no GroupWise, pode selecionar como deve ser a exibição da mensagem. Você pode selecionar se a mensagem deve ser exibida em texto ou HTML. Se a mensagem for de texto, você também poderá selecionar a fonte padrão e seu tamanho.

  1. Clique em Ferramentas > Opções e clique duas vezes em Ambiente.

  2. Clique na guia Telas.

  3. Clique em Usar telas padrão para leitura.

  4. Selecione Texto puro ou HTML.

    Se você selecionar Texto puro, selecione a fonte e seu tamanho nos campos adequados.

  5. (Opcional) Selecione Forçar tela para forçar a exibição de todas as mensagens somente em formato de texto.

  6. Clique em OK.

Lendo itens

Lendo itens de texto

Dependendo das suas opções de visualização padrão, as mensagens de texto serão exibidas automaticamente no formato de texto.

Para ler uma mensagem de texto:

  1. Clique duas vezes na mensagem na lista de Mensagens para vê-la em uma nova janela.

    ou

    Selecione a mensagem para vê-la no QuickViewer.

Lendo itens em HTML

Dependendo das opções de visualização padrão, as mensagens HTML são exibidas automaticamente no formato HTML.

Para ler uma mensagem HTML:

  1. Clique duas vezes na mensagem na lista de Mensagens para vê-la em uma nova janela.

    ou

    Selecione a mensagem para vê-la no QuickViewer.

NOTA:Por motivos de segurança, as imagens não são exibidas por padrão nas mensagens HTML. Para ver as imagens, clique em O GroupWise impediu a exibição de imagens nesta página. Clique aqui para exibir as imagens.

Definindo opções padrão para imagens em e-mails HTML

Quando você recebe uma mensagem HTML de um endereço externo, as imagens são bloqueadas por motivos de segurança. Para exibir as imagens na mensagem, clique no texto O GroupWise impediu a exibição de imagens nesta página. Clique aqui para exibir as imagens.

Para definir sua configuração padrão para exibir imagens HTML externas:

  1. Clique em Ferramentas > Opções e clique duas vezes em Ambiente.

  2. Clique na guia Ações Padrão.

  3. Selecione se você deseja Sempre mostrar aviso, Nunca mostrar aviso ou Verificar Contatos Frequentes.

    Se você selecionar Verificar Contatos Frequentes, as imagens serão exibidas de remetentes em seu bloco de endereços de Contatos Frequentes, mas o aviso será exibido para todas as pessoas.

  4. Clique em OK.

Mudando a fonte dos itens recebidos

Estas informações se aplicam à leitura de itens em uma tela de item ou no QuickViewer. Esta mudança de fonte só ficará em vigor enquanto você estiver lendo o item. Se você fechar e reabrir o item, a fonte voltará a ser a fonte padrão do sistema Windows ou a fonte com a qual o remetente compôs o item. A fonte padrão do sistema Windows afeta todos os programas do seu desktop. Para mudar a fonte padrão do sistema Windows, abra o Painel de Controle e mude as Propriedades de Vídeo.

Você não poderá mudar a fonte no QuickViewer se o item tiver sido composto em visualização HTML.

  1. Selecione o texto que você deseja mudar.

  2. Clique em Editar > Fonte > Fonte.

  3. Clique em uma fonte e em um estilo de fonte.

  4. Clique em um tamanho.

  5. Clique nas outras opções que deseja mudar e, em seguida, clique em OK.

Definindo o viewer padrão

Ao ver um anexo de mensagem no GroupWise, você pode optar por usar o aplicativo viewer padrão para o tipo de arquivo do anexo. Os seguintes viewers estão disponíveis para uso no GroupWise:

  • Adobe Acrobat

  • Microsoft Office

  • LibreOffice.org

  • Apple QuickTime

  • Adobe Flash

  • AutoVue

Para mudar o viewer padrão:

  1. Clique em Ferramentas > Opções.

  2. Clique duas vezes em Ambiente e clique na guia Editores/Viewers.

  3. Na caixa de grupo Viewers, selecione o viewer a ser usado.

  4. Clique em OK.

Marcando um item como não lido

Se você abrir um item e decidir lê-lo mais tarde, poderá marcá-lo como Não Lido. Ao marcar o item como Não Lido, ele fica em negrito e seu ícone passa a ser não aberto.

  1. Na Caixa de Correio, clique no item na Lista de Itens.

  2. Clique em Ações > Marcar Não Lido.

Quando você abre um item, marcá-lo como Não Lido não muda seu status na janela Propriedades. O remetente do item ainda vê o status dele como Aberto.

Marcando um item como lido

  1. Na Caixa de Correio, clique no item na Lista de Itens.

  2. Clique em Ações > Marcar Lido.

Ao marcar um item como Lido, seu status é modificado na janela Propriedades. Por exemplo, se você não abrir um item, mas marcá-lo como lido, o remetente do item verá seu status como Aberto.

3.3.2 Lendo anexos

No GroupWise, é possível enviar e receber anexos com os itens. Quando você recebe um anexo com um item, a lista de anexos é exibida na Janela de Anexo ou à direita do assunto.

Vendo arquivos anexados

Quando você clica em um arquivo anexado, o anexo é exibido no painel de mensagens do QuickViewer. Em geral, isso é mais rápido do que abrir o anexo; no entanto, o anexo pode não estar formatado adequadamente. Se o tipo de anexo não for suportado, você receberá uma mensagem de erro.

  1. Abra o item que contém o anexo.

  2. Clique no anexo.

    ou

    Clique o botão direito do mouse no anexo e, em seguida, clique em Ver Anexo ou Ver em Nova Janela.

    ou

    Se você não vir um ícone representando o anexo na tela, clique em Arquivo > Anexos > Ver.

Se você receber uma mensagem indicando que “O anexo só pode ser visto com um aplicativo externo”, deverá abrir o arquivo. Para obter mais informações sobre como abrir um anexo, consulte Abrindo arquivos anexados.

Abrindo arquivos anexados

Quando você clica duas vezes para abrir um arquivo anexado, o GroupWise determina o aplicativo correto no qual abrir o arquivo. É possível aceitar o aplicativo sugerido ou digitar o caminho e o nome de arquivo para outro aplicativo.

  1. Abra o item que contém o anexo.

  2. Clique duas vezes no anexo.

    ou

    Clique o botão direito do mouse no anexo e, em seguida, clique em Abrir ou Abrir Com.

    ou

    Se você não vir um ícone representando o anexo na tela, clique em Arquivo > Anexos > Abrir.

Por padrão, o GroupWise o avisará se um anexo for maior do que 1.000 KB (1 MB).

Para eliminar a mensagem de aviso:

  1. Clique em Ferramentas > Opções.

  2. Clique duas vezes em Ambiente, depois clique na guia Ações Padrão.

  3. Anule a seleção de Avisar se for maior que.

    Você também pode ajustar o tamanho do anexo para exibir a mensagem de aviso.

  4. Clique em OK.

Mudando o local padrão dos anexos abertos

É possível mudar o local padrão de armazenamento dos anexos abertos:

  1. Clique em Ferramentas > Opções.

  2. Clique duas vezes em Ambiente e, em seguida, clique na guia Localização de Arquivos.

  3. No campo Opened attachments (Anexos Abertos), especifique o novo local ou navegue até o local desejado.

Gravando arquivos anexados

Para gravar um arquivo anexado a um e-mail:

  1. Clique duas vezes para abrir o e-mail.

  2. Clique o botão direito do mouse no anexo que deseja gravar e clique em Gravar Como.

  3. Navegue até o local onde deseja gravar o arquivo, mude o nome dele, se desejado, e clique em Gravar.

Para mudar o local padrão onde os anexos são gravados:

  1. Na caixa de correio, clique em Ferramentas > Opções.

  2. Clique duas vezes em Ambiente e clique na guia Localização de Arquivos.

  3. Em Gravar, registrar saída, digite o local desejado e clique em OK.

Arrastando e soltando anexos

Ao receber um item, você poderá arrastar um de seus anexos para uma pasta ou para a área de trabalho. Um anexo de referência de documento que você arrasta e solta torna-se um atalho para uma referência de documento ou para uma cópia do documento, dependendo dos seus direitos com relação ao documento e da disponibilidade da biblioteca.

Editando anexos

Ao receber um anexo editável, você pode fazer mudanças nele e gravá-lo como cópia no e-mail original.

  1. Abra o item com o anexo que deseja editar.

  2. Clique o botão direito do mouse no anexo e clique em Abrir.

    ou

    Para selecionar o programa no qual editar o anexo, clique o botão direito do mouse no anexo e clique em Abrir Com, selecione o programa que deseja usar e clique em OK.

  3. Faça as mudanças desejadas no anexo, grave-o e feche-o.

Encaminhando ou respondendo com anexos editados

Ao receber um e-mail com anexo, você pode editar o anexo e encaminhar ou responder ao e-mail. O anexo editado é incluído no e-mail juntamente com o anexo original. O anexo original permanece sem modificações. É possível editar várias vezes o anexo, mas apenas a versão mais recente é gravada.

  1. Abra o item com o anexo que deseja editar e reenviar.

  2. Clique o botão direito do mouse no anexo e clique em Abrir.

    ou

    Para selecionar o programa no qual editar o anexo, clique o botão direito do mouse no anexo e clique em Abrir Com, selecione o programa que deseja usar e clique em OK.

  3. Faça as mudanças desejadas no anexo, grave-o e feche-o.

    Uma versão modificada do anexo aparece na mensagem de e-mail original.

  4. Clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar para reenviar o anexo.

  5. Quando solicitado, clique em Sim para anexar o documento modificado à nova mensagem de e-mail.

  6. Continue compondo a mensagem de e-mail e clique em Enviar.

Vendo um vCard anexado

vCards são cartões de visita eletrônicos, formatados de acordo com os padrões definidos pelo Internet Mail Consortium.

Para ver um vCard que foi anexado a um item:

  1. Clique o botão direito do mouse no vCard.

  2. Clique em Ver Anexo.

Para obter informações sobre a importação de dados do vCard para um bloco de endereços, consulte Importando contatos de um vCard.

3.3.3 Respondendo a e-mails

Use Responder para responder a um item. Você pode responder a todas as pessoas que receberam o item original ou apenas ao remetente. Você também pode incluir uma cópia da mensagem original em sua resposta. Sua resposta inclui Re: antecedendo o texto de assunto original. Se desejar, você poderá modificar esse texto. Se você apenas deseja enviar uma resposta rápida a um item, pode usar a resposta rápida para fazer seu comentário sobre o item imediatamente.

Respondendo a um e-mail

Opção 1:

  1. Abra o item a ser respondido.

  2. Clique em Responder na barra de ferramentas para enviar o e-mail apenas ao remetente.

    ou

    Clique em Responder a Todos na barra de ferramentas para enviar o e-mail para o remetente e todos os destinatários.

  3. Digite sua mensagem e clique em Enviar na barra de ferramentas.

Opção 2:

  1. Clique o botão direito do mouse no item ao qual deseja responder.

  2. Clique em Responder.

    A tela de Composição é aberta com suas opções exibidas no controle deslizante de opções.

  3. Selecione para remetente para enviar o e-mail apenas ao remetente.

    ou

    Selecione para todos para enviar o e-mail ao remetente e a todos os destinatários.

  4. Digite sua mensagem e clique em Enviar na barra de ferramentas.

Se o item original incluir destinatários CO ou CC e você optar por responder a todos, sua resposta será enviada aos destinatários CC, mas não aos destinatários CO.

Incluindo a mensagem ou anexos do remetente em uma resposta

Ao responder a um e-mail, você pode incluir a mensagem do remetente e todos os seus anexos selecionando as opções no controle deslizante de opções de composição.

  1. Selecione o e-mail para o qual deseja responder e clique em Responder na barra de ferramentas.

  2. Na tela de composição, abra o menu suspenso Opções no controle deslizante de opções.

  3. Selecione se vai responder ao remetente ou a todos.

  4. Para incluir a mensagem do remetente, selecione Incluir mensagem do remetente.

  5. Para incluir os anexos do remetente na resposta, selecione Incluir anexos do remetente.

  6. Digite sua mensagem e clique em Enviar na barra de ferramentas.

Configurando o formato de resposta padrão

  1. Clique em Ferramentas > Opções.

  2. Clique duas vezes em Ambiente e depois clique na guia Formato de Resposta.

  3. Se você usar o formato de resposta Texto Simples, selecione uma das seguintes opções de formato:

    GroupWise Clássico: Fornece caracteres separadores, remetente original, data e horário.

    Incluir cabeçalhos: Permite a seleção do caractere separador; apresenta o remetente, o destinatário, a data, a hora e o assunto original.

    Padrão da Internet: Permite selecionar o caractere separador; permite incluir remetente, endereço de e-mail, data, hora e identificador da mensagem original.

    Cor de texto: Disponível apenas para a opção Padrão da Internet. Permite selecionar a cor da resposta. Essa cor aparece no texto original, mas não em qualquer texto novo que você digitar.

    Digitar minha resposta: Selecione Superior ou Inferior caso tenha selecionado Incluir cabeçalhos ou Padrão da Internet acima.

  4. Se você usar o formato de resposta HTML, selecione uma das seguintes opções de formato:

    GroupWise Clássico: Fornece caracteres separadores, remetente original, data e horário.

    HTML avançado: Permite selecionar o caractere separador; permite incluir remetente, endereço de e-mail, data, hora e identificador da mensagem original. Selecione Incluir cabeçalhos para mostrar o remetente, o destinatário, a data, a hora e o assunto original.

    Digitar minha resposta: Selecione Superior ou Inferior caso você tenha selecionado HTML avançado acima.

  5. Clique em OK.

Configurando uma resposta automática

Se você pretende ficar fora por um período mais longo, pode criar uma regra para responder às mensagens recebidas enquanto estiver ausente. Para obter instruções de configuração, consulte a Seção 9.4.2, Criando uma regra de férias ou uma resposta automática.

Respondendo a um e-mail em uma pasta compartilhada

  1. Abra ou selecione um item na pasta compartilhada.

  2. Clique em Responder na barra de ferramentas.

    ou

    Clique o botão direito do mouse em um item e clique em Responder.

  3. No controle deslizante de opções de composição, clique em uma opção de resposta.

    É possível responder ao tópico de discussão original ou a qualquer resposta de continuação do thread de discussão. Em ambos os casos, essas respostas são publicadas na pasta compartilhada e não são enviadas às pessoas.

    Se você responder somente para a pessoa que escreveu o item, sua resposta não será publicada na pasta compartilhada.

  4. Clique em OK.

  5. Digite sua resposta e clique em Publicar ou Enviar na barra de ferramentas.

Usando a resposta rápida

A resposta rápida permite responder a um item sem ter que enviar uma resposta manualmente. Esse recurso fica na parte inferior direita da tela de leitura. Quando a resposta rápida é selecionada, o remetente do item recebe uma notificação de que você enviou uma resposta rápida. Ele pode ver sua resposta rápida no cabeçalho do item enviado.

  1. No canto inferior direito da tela de leitura de um item, clique em nenhuma seleção ao lado de resposta rápida.

  2. Selecione a resposta que deseja enviar da lista predefinida.

  3. (Opcional) A seleção de Responder com comentário... permite adicionar comentários pessoais à resposta selecionada. Após digitar seu comentário e selecionar a resposta, clique em OK.

3.3.4 Encaminhando e-mails

Use Encaminhar para enviar os itens ou as referências de documentos recebidos para outros usuários. A mensagem de correio inclui seu nome e qualquer comentário adicional que você tenha feito.

Para encaminhar automaticamente algumas ou todas as mensagens para outra conta de e-mail, consulte a Seção 9.4.3, Criando uma regra para encaminhar todos os e-mails para outra conta.

Encaminhando um e-mail

  1. Abra o item a ser encaminhado.

  2. (Opcional) Clique na seta suspensa no botão Encaminhar e selecione a opção de encaminhamento que deseja usar.

    A opção selecionada é gravada como padrão para a próxima vez que você utilizar o botão Encaminhar.

  3. Clique em Encaminhar na barra de ferramentas.

    ou

    Clique em Ações > Encaminhar como Anexo.

  4. Adicione os nomes dos usuários para os quais deseja encaminhar o item.

  5. (Opcional) Digite uma mensagem.

  6. Na barra de ferramentas, clique em Enviar.

NOTA:As opções de encaminhamento também estão disponíveis no menu suspenso Opções no controle deslizante de opções de composição.

Encaminhando vários e-mails

  1. Na sua Caixa de Correio, selecione os itens que deseja encaminhar pressionando Ctrl e clicando em cada item.

  2. Clique em Ações > Encaminhar como Anexo.

  3. Adicione os nomes dos usuários para os quais deseja encaminhar o item.

  4. (Opcional) Digite uma mensagem.

  5. Na barra de ferramentas, clique em Enviar.

3.3.5 Gravando itens da caixa de correio

Os itens são gravados com a extensão .rtf de modo que também possam ser abertos em um processador de texto. Os anexos são gravados em seus formatos originais.

  1. Na Caixa de Correio ou no Calendário, clique no item que deseja gravar e, em seguida, clique em Arquivo > Gravar Como.

  2. Ctrl+clique no item e em qualquer anexo que deseja gravar.

  3. Grave o item no disco ou em uma biblioteca do GroupWise.

  4. Digite o nome de arquivo do item no campo Nome do Arquivo.

    ou

    Digite um nome para o assunto no campo Assunto.

  5. Para gravar o item em um local diferente do que está mostrado, navegue até o local desejado.

    ou

    Para gravar o item em outra biblioteca do GroupWise, clique na lista suspensa e selecione o nome da biblioteca.

  6. Se você está gravando na Biblioteca do GroupWise, verifique se a opção Definir propriedades usando valores padrão está selecionada, a não ser que você queira especificar as propriedades do documento neste momento.

  7. Clique em Gravar e em Fechar.

3.3.6 Ligando para números de telefone no e-mail

Quando um número de 10 ou 11 dígitos aparece no e-mail, o número pode aparecer como um hiperlink para que você possa ligar para ele usando o Skype ou o provedor de telefonia padrão do sistema operacional.

Para identificar os números de 10 e 11 dígitos como números de telefone, selecione um provedor de telefonia padrão.

  1. Clique em Ferramentas > Opções.

  2. Clique duas vezes em Ambiente, depois clique na guia Ações Padrão.

  3. Na lista suspensa Provedor de telefonia padrão, selecione uma das seguintes opções:

    • Nenhum: Exibe números de telefone como texto comum e não como hiperlinks.

    • Discador Telefônico Padrão: Usa o provedor de telefonia padrão no seu sistema operacional.

    • Skype: Usa o Skype para fazer chamadas ao clicar em números de telefone.

      Para obter mais informações sobre como fazer chamadas no GroupWise com o Skype, consulte a GroupWise and Skype Quick Start (Inicialização Rápida do GroupWise e Skype).