As ações permitem a você agir como proxy de outro usuário. Além disso, elas permitem que você veja o proxy e delegue atribuições. Se você for Administrador de Aprovisionamento, Gerente de Aprovisionamento ou Gerente de Equipe no Domínio de Aprovisionamento, poderá também ter permissão para definir atribuições de proxy e delegação, além das configurações de disponibilidade da equipe.
Um indicado é um usuário autorizado a executar o trabalho de outro usuário. Uma atribuição de delegação se aplica a um tipo específico de solicitação.
Um proxy é um usuário autorizado a executar qualquer ou todos os trabalhos (e também a definir configurações de aprovisionamento) para um ou mais usuários, grupos ou containers. Diferentemente das atribuições de delegação, as atribuições de proxy são independentes das solicitações de processo e, portanto, aplicam-se a todos os trabalhos e as ações de configurações.
As atribuições de proxy e de delegação envolvem períodos de tempo: tanto as atribuições de proxy como as de delegação são associadas a períodos de tempo. Esse período pode ter a duração necessária para uma atribuição de proxy ou de delegação, e não precisa haver data de vencimento.
As ações de proxy e de delegação são registradas: se o registro for habilitado, as ações executadas por um proxy ou indicado são registradas juntamente com as ações executadas por outros usuários. Quando uma ação é executada por um proxy ou indicado, a mensagem do registro indica claramente que a ação foi executada por um proxy ou indicado para outro usuário. Além disso, toda vez que uma nova atribuição de proxy ou de delegação é definida, esse evento também é registrado.
Atribuições de delegação quando uma função é o aprovador: o Aplicativo de Usuário não executa o processamento de delegação quando um aprovador de workflow é uma função. Qualquer usuário em uma função pode executar as aprovações atribuídas à função; portanto, a delegação não é necessária.
Atribuições de proxy quando uma função é o aprovador: quando você faz atribuições de proxy, o Aplicativo de Usuário não executa verificações nas funções que o usuário já tem. É possível que o usuário já tenha todas as funções iguais às da pessoa para quem está atuando como proxy. Também pode ser que haja conflitos com as funções da pessoa para quem ele atuará como proxy.
Esta seção descreve dois cenários de negócios em que proxies e indicados podem ser usados:
Suponha que você seja um gerente responsável pela aprovação (ou negação) de um grande número de tarefas de workflow diariamente. Além disso, você também é responsável pela edição de configurações de aprovisionamento para um grande número de usuários da sua organização. Nessa situação, convém atribuir um proxy para que parte de seu trabalho possa ser transferida para um membro confiável de sua equipe.
Suponha que você seja um gerente responsável pela aprovação ou negação de solicitações relativas a dez tipos diferentes de recursos aprovisionados. Todos os dez tipos de solicitações precisam de atenção normal, mas você preferiria ter outra pessoa na sua organização para atender a seis delas. Nesse caso, você pode definir um usuário indicado para os seis tipos de solicitação de processo. Se necessário, também pode restringir o relacionamento com o indicado a um período de horas, dias ou semanas. Como alternativa, você não precisa especificar uma data de vencimento para esse relacionamento, desse modo estabelecendo-o como um acordo mais permanente.
O menu do Painel de Trabalho exibe as seguintes opções a todos os usuários que efetuam login no Aplicativo de Usuário:
Tabela 12-1 Opções do Menu Configurações Disponíveis a Todos os Usuários Autenticados
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Opção do Menu Configurações |
Descrição |
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Editar Modo de Proxy |
Permite que você atue como proxy para outro usuário. Para obter detalhes, consulte a Seção 12.2, Agindo como proxy. |
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Editar Disponibilidade |
Permite ver ou editar as solicitações disponíveis para você atuar e as solicitações em que seus usuários indicados atribuídos podem atuar. Para editar a disponibilidade, você deve ter a permissão Configurar Disponibilidade. Para obter detalhes, consulte a Seção 12.3, Especificando sua disponibilidade. |
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Minhas Atribuições de Proxy |
Permite ver ou editar suas atribuições de proxy. Para editar as atribuições de proxy, você deve ter a permissão Configurar Proxy. Para obter detalhes, consulte a Seção 12.4, Vendo e editando suas atribuições de proxy. |
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Minhas Atribuições de Delegação. |
Permite ver ou editar suas atribuições de delegação. Para editar as atribuições de delegação, você deve ter a permissão Configurar Usuário Indicado. Para obter detalhes, consulte a Seção 12.5, Vendo e editando suas atribuições de delegação. |
Quando o Administrador de Aprovisionamento, Gerente de Aprovisionamento ou Gerente de Equipe efetua login no Aplicativo de Usuário, o menu mostra as seguintes opções de menu adicionais:
Tabela 12-2 Opções do Menu Configurações Disponíveis a Administradores e Gerentes de Equipe
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Opção do Menu Configurações |
Descrição |
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Configurações de Equipe > Disponibilidade de Equipe |
Permite especificar as solicitações em que os membros de sua equipe podem atuar e as solicitações em que os usuários indicados desses membros poderão atuar. A permissão Configurar Disponibilidade deve estar habilitada na configuração de equipe. Quando essa permissão está desabilitada, não é permitido executar essa ação. Para obter detalhes, consulte a Seção 12.8, Especificando a disponibilidade de sua equipe. |
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Configurações de Equipe > Atribuições de Proxy de Equipe |
Permite especificar as atribuições de proxy para membros de sua equipe. A permissão Configurar Proxy deve estar habilitada na configuração de equipe. Quando esse recurso está desabilitado, essa ação não é permitida. Para obter detalhes, consulte a Seção 12.6, Vendo e editando suas atribuições de proxy de equipe. |
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Configurações de Equipe > Atribuições de Delegação de Equipe |
Permite especificar as atribuições de delegação para membros de sua equipe. A permissão Configurar Usuário Indicado deve estar habilitada na configuração de equipe. Se os direitos da equipe permitirem que gerentes tornem um membro da equipe um usuário indicado para as solicitações de aprovisionamento de outros membros da equipe, essa ação será permitida para essas solicitações. Quando essa permissão está desabilitada na configuração de equipe, essa ação não é permitida. Para obter detalhes, consulte a Seção 12.7, Vendo e editando suas atribuições de delegação de equipe. |
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Configurações de Equipe > Fazer Solicitações de Processo de Equipe |
Permite fazer uma solicitação de processo para um membro da sua equipe. A permissão Iniciar PRD deve estar habilitada na configuração de equipe. Quando essa permissão está desabilitada na configuração de equipe, essa ação não é permitida. Para obter detalhes, consulte a Seção 12.9, Fazendo uma solicitação de processo de equipe. |
O comportamento das opções do menu Configurações de Equipe variam de acordo com o usuário atual, se ele é administrador ou gerente de equipe, e com as permissões concedidas, conforme descrito a seguir:
Tabela 12-3 Acesso do Usuário às Opções do Menu Configurações de Equipe