Esta seção fornece soluções para os possíveis problemas encontrados durante o uso do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks 10 Configuration Management.
A instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks não é realizada em um dispositivo Windows de 64 bits que esteja usando um banco de dados Oracle
Desinstale o ZENworks Configuration Management do Servidor Principal.
Instale o ZENworks Configuration Management em um local personalizado que não contenha parênteses no nome de caminho. Para obter mais informações, consulte Informações sobre instalação
no Guia de Instalação do ZENworks 10 Configuration Management.
No novo servidor, instale o ZENworks Configuration Management em um local personalizado que não contenha parênteses no nome de caminho. Para obter mais informações, consulte Informações sobre instalação
no Guia de Instalação do ZENworks 10 Configuration Management.
Instale o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.
Como habilito o registro de depuração para os serviços do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks?
Onde estão os arquivos de registro do BusinessObjects Enterprise?
No Windows:
%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging\BOEInstall_0.log
No Linux:
/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/install_timestamp.log
Os arquivos de rastreamento do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks encontram-se nos seguintes locais:
No Windows:
%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging
No Linux:
/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/
Onde estão os arquivos de registro do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks?
No Windows:
%zenworks_home%\logs\ZENworks Reporting Server_data horário.log.xml
%zenworks_home%\logs\wdeploy-data-horário.log
%zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_aaaa_HH-mm-ss.log
No Linux:
/var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks Reporting Server__data horário.log.xml
/var/opt/novell/log/zenworks/wdeploy-data-horário.log
%zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_aaaa_HH-mm-ss.log
A instalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks em uma máquina virtual pode falhar quando o arquivo ZCM_REPORTING_10.x.0.iso montado na máquina host é usado como um CD-ROM nessa máquina virtual
Uma mensagem indicando que o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks não pode ser apagado é exibida mesmo após sua desinstalação
Uma mensagem indicando que houve falha do processo de desinstalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks é exibida durante a desinstalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks
Além disso, o arquivo de registro de desinstalação do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks e o arquivo de registro de Mensagem de Serviço contêm as seguintes mensagens, respectivamente:
“[ERROR] [8/10/09 1:10:00 PM] [] [UNINSTALL] [ZRS Uninstall Failed with exceptioncom.novell.zenworks.configure.ConfigureExce ption: 2]” ([ERRO] [8/10/09 1:10:00 PM] [] [DESINSTALAR] [Falha na Desinstalação de ZRS com exceptioncom.novell.zenworks.configure.ConfigureException: 2])
“Failed to send RPC command to the zenloader process: settings.refresh” (Falha ao enviar o comando RPC para o processo zenloader: settings.refresh), respectivamente.
Haverá falha na desinstalação do Servidor Gerador de Relatórios no Windows se outra instalação estiver em andamento no mesmo dispositivo
ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING
Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows e pare todas as instâncias de msiexec.exe e setup.exe.
Desinstale o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.
O gerador de relatórios não funcionará se o banco de dados do ZENworks for um banco de dados MS SQL Server e o modo de autenticação for a Autenticação do Windows
A database error occurred. The database error text is: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server] Login failed for user "NT AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON"..(WIS 10901)
Edite as propriedades dos serviços do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks no Servidor ZENworks:
No menu da área de trabalho, clique em > > > (Gerenciador de Configuração Central).
É exibida a janela Central Configuration Manager (Gerenciador de Configuração Central).
Clique o botão direito do mouse em e depois clique em .
Clique o botão direito do mouse em e depois clique em .
A janela Server Intelligence Agent (ZENReporting) Properties (Propriedades do Server Intelligence Agent (ZENReporting)) é exibida.
No painel Log On As (Efetuar Login Como), anule a seleção de (Conta de Sistema) e especifique o nome de usuário e a senha da conta de domínio do servidor Windows que hospeda o banco de dados do Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks. Para um usuário que não seja de domínio, o nome de usuário e a senha devem ser iguais no banco de dados MS SQL Server e no Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.
Clique em .
Clique o botão direito do mouse em e depois clique em .
O Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks falha ao ser iniciado pelo ZENworks Control Center em servidores diferentes do Servidor Principal no qual ele foi configurado
Por exemplo, se você configurou o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks no primeiro Servidor Principal e tentar iniciá-lo por outro Servidor Principal no qual ele não foi configurado, haverá falha ao iniciar o Servidor Gerador de Relatórios do ZENworks.
/sbin/SuSEfirewall2 stop
/sbin/SuSEfirewall2 start