Se o Gateway IP da Novell não estiver funcionando como esperado, consulte os seguintes tópicos para obter maiores informações:
Antes de tentar resolver um problema do Gateway IP da Novell, verifique se ele suporta sua configuração e utilizações pretendidas. Para obter uma lista completa das limitações do Gateway IP da Novell, consulte Novell BorderManager Enterprise Edition 3 - Visão Geral e Planejamento.
As seguintes diretrizes de resolução de problemas podem ajudar a determinar se um problema pode ser resolvido imediatamente ou se exige uma pesquisa maior.
Você tem um problema com
O Gateway IP da Novell só suporta clientes Windows NT, Windows 95, Windows 98 e Windows 3.1.
O Gateway IP da Novell não suporta clientes que utilizam o software VLMTM (Virtual Loadable ModuleTM).
O servidor do Gateway IP da Novell deve poder resolver os nomes de domínio e nomes de hosts do DNS. Para os servidores NetWare, o Resolvedor do DNS deve ser configurado com o NIASCFG e os filtros de pacotes devem ser configurados com o FILTCFG para permitir o tráfego do DNS.
Para os clientes Windows 3.1, Windows 95 e Windows 98, o Gateway IP da Novell só suporta aplicativos que cumprem a especificação publicada do WinSock 1.1. Para clientes Windows NT, o Gateway IP da Novell só suporta aplicativos WinSock 2.
Apenas uma estação de trabalho de usuário pode estar conectada a um servidor FTP através do Gateway IP da Novell em um determinado momento. Em geral, duas estações de trabalho não podem receber na mesma porta ao mesmo tempo.
Os serviços de gateway IPX/IP e IP/IP não suportam o SSL.
Verifique se a estação de trabalho cliente está executando o DWNTRUST.EXE e o CLNTRUST.EXE antes que o usuário se logue no NDS.
Verifique se os filtros de pacotes permitem a transmissão de pacotes designados para a porta 3024 no servidor. Como a porta 3024 é a porta de logon único no servidor, bloquear esses pacotes é bloquear essencialmente o processo de logon único.
O Gateway IP da Novell fornecido com o Novell BorderManager é diferente do Gateway IPX/IP fornecido com o intraNetWare® nos seguintes aspectos:
As ferramentas de resolução de problemas do Gateway IP da Novell podem ser executadas a partir do servidor ou do cliente ou podem ser incorporadas ao Administrador do NetWare.
As seguintes ferramentas podem ser executadas no servidor:
Digite LOAD PING no console do servidor e verifique se você pode fazer o seguinte:
Digite LOAD TPING no console do servidor para ver endereços de hosts, nomes de hosts, tamanhos de pacotes e contagens de tentativas para o tráfego TCP/IP do servidor.
Digite LOAD IPXPING no console do servidor para ver os endereços IPX para as conexões IPX do servidor.
Digite LOAD IPTRACE no console do servidor para verificar o roteamento de pacotes de e para o servidor.
Digite LOAD TCPCON no console do servidor para verificar as conexões TCP.
Inicialize o DSTRACE, digitando os seguintes comandos no console do servidor:
SET DSTRACE=DEBUG
SET DSTRACE=ALL
SET TTF=ON
O arquivo de registro se encontra em SYS:\SYSTEM\DSTRACE.DBG. Desative o segmento quando coletar informações suficientes e quiser ver os resultados.
Procure erros relacionados aos seguintes itens:
Habilite o utilitário de depuração do gateway, digitando o seguinte comando no console do servidor:
SET NWGATEWAY DEBUG=n
onde n é um número entre 0 e 7, excluindo 3, que é reservado.
Os números de depuração que determinam o tipo de informações relatadas ao utilitário de depuração são os seguintes:
Verifique se:
Para o output das informações de depuração em um arquivo de registro, digite o seguinte comando no console do servidor:
SET NWGATEWAY LOG=ON
Um arquivo com um tamanho máximo de 8 MB é criado e armazenado como SYS:IPXIPGWx.log, onde x é um número de 0 a 9, que indica a ordem em que os arquivos foram gravados.
Para desativar o utilitário de depuração do Gateway IP da Novell, digite o seguinte comando no console do servidor:
SET NWGATEWAY DEBUG=OFF
O proxy transparente de cliente de gateway é habilitado por padrão. Para ajudar a resolver os problemas do Gateway IP da Novell, talvez você precise desativar esse recurso, digitando o seguinte comando no console do servidor:
SET NWGATEWAY CLIENT TRANSPARENT PROXY=OFF
Quando esse recurso é desativado, o cliente de gateway não pesquisa um servidor proxy no NDS; ele sempre se conecta através do Gateway IP da Novell.
Após resolver os problemas do Gateway IP da Novell, para habilitar esse recurso novamente, digite o seguinte comando no console do servidor:
SET NWGATEWAY CLIENT TRANSPARENT PROXY=ON
Para identificar um problema com o Gateway IP da Novell, talvez seja útil desabilitar temporariamente a utilização das regras de controle de acesso. Para desabilitar o controle de acesso, digite o seguinte comando no console do servidor:
SET NWGATEWAY ACCESS=OFF
Para habilitar o controle de acesso novamente, digite o seguinte comando no console do servidor:
SET NWGATEWAY ACCESS=ON
As seguintes ferramentas podem ser executadas no cliente Gateway IP da Novell:
Utilize um dos seguintes comandos de estação de trabalho para testar a conectividade TCP/IP:
Verifique se o gateway está desabilitado antes de testar a conectividade TCP/IP utilizando essas ferramentas.
Para os clientes Windows 98, Windows 95 e Windows 3.1, habilite o segmento de cliente do Gateway IP da Novell adicionando as seguintes linhas ao arquivo \WINDOWS\NOVWS.INI:
[gwtraceinfo]
TRACE=4
O arquivo de output se encontra em C:\GWDBG16.TXT ou C:\GWDBG32.TXT.
Verifique:
As seguintes ferramentas de resolução de problemas são acessadas a partir do Administrador do NetWare:
Veja o registro de informações como descrito em "Verificar Registro de Informações" e verifique se há erros.
Veja o registro de auditoria do Gateway IP da Novell como descrito em "Verificar Registro de Auditoria" e procure informações sobre os seguintes itens:
Veja o registro do sistema e procure informações sobre os seguintes itens: