Arbejdsstationer kan ikke kommunikere med serveren

Se følgende afsnit for at foretage fejlfinding af forskellige slags arbejdsstationer for serverproblemer:

• Fejlene Error Reading from Network, Error Writing to Network og Server Cannot Be Found.
• Forbindelser afbrydes periodisk.
• Tip til løsning af generelle kommunikationsproblemer.

Fejlene Error Reading from Network, Error Writing to Network og Server Cannot Be Found

Når arbejdsstationer ikke kan kommunikere med serveren, mister brugerne deres forbindelse til serveren eller kan slet ikke logge på. Brugerne ser måske meddelelsen Server Cannot Be Found eller fejl om læsning fra eller skrivning til netværket.

Følg disse trin for at foretage fejlfinding af problemet.

1. Sørg for, at andre klienter kan oprette forbindelse til serveren.

   Hvis andre klienter kan oprette forbindelse til serveren, er problemet hos denne klient, ikke med serveren eller netværket. Kontroller følgende:

   • Hvis brugeren ikke kan logge på, slukkede brugeren uden at logge ud?

     Hvis brugeren slukker uden at logge ud, forbliver klientforbindelsen åben, og brugeren kan ikke logge på igen, før forbindelsen er ryddet. Serverens overvågningsfunktion prøver forbindelsen igen et angivet antal gange, og derefter får forbindelsen timeout, og serveren rydder forbindelsen. Når forbindelsen er ryddet, kan brugeren logge på igen.

     Overvågningsfunktioner kontrolleres af SET-parametre i Watchdog (kategorien Communications).

   • Er brugerens adgangskode udløbet?

     Nogle gange forstår brugerne ikke, at de skal ændre deres adgangskode, før de opbruger deres ekstra logons.

   • Er der andre begrænsninger på brugerkontoen, f.eks. tidsperioder, hvor brugeren ikke har ret til at logge på? Kontroller brugerens egenskaber.
   • Er der aktiveret en udelukkelse af ikke-godkendte brugere?
   • Fungerer arbejdsstationens LAN-kabel?

2. Kontroller, om serveren har haft en fejlterminering.

   Hvis serveren har haft en fejlterminering, vises en meddelelse om fejlterminering på systemkonsollens skærm. Hvis fejltermineringens automatiske gendannelsesproces genstartede serveren, er meddelelsen måske rullet ud af skærmen. Se i logfilen ABEND.LOG i SYS:SYSTEM, og læs meddelelsen.

   Hvis du vil foretage fejlfinding af en fejlterminering på en server, skal du se Løsning af fejltermineringer. Du kan finde generelle oplysninger om typer af fejltermineringer af servere i Forstå, hvad der sker, når du får en fejlterminering. Hvis du vil styre fejltermineringens automatiske gendannelsesproces, skal du se Automatisk behandling af fejltermineringen.

3. Kontroller, om serverkonsollen har hængt.

   Hvis du ikke kan indtaste kommandoer på prompten på systemkonsollen, hænger konsollen. I nogle tilfælde vil du ikke kunne skifte mellem serverskærme.

   Prøv at trykke på Ctrl+Alt+Esc. Så skal du blive anmodet om at lukke filserveren og vende tilbage til DOS. Hvis prompten ikke vises, skal du prøve at åbne fejlfindingsprogrammet ved at trykke på Skift+Skift+Alt+Esc. Hvis du kan åbne fejlfindingsprogrammet, skal du skrive q og trykke på Enter for at afslutte og gå til DOS. Genstart derefter serveren. Se Hængende serverkonsol for at foretage fejlfinding af problemet.

   Hvis ingen af de beskrevne kommandoer virker, kan serveren kun afsluttes ved at gennemtvinge en uafviselig afbrydelse (NMI-fejl). Kontakt en Novell Support-tekniker eller hardwareleverandøren for at få hjælp.

   Hvis du ikke har tid til at indhente hjælp til at generere en NMI, kan du slukke for strømmen til serveren, men dette kan beskadige operativsystemfiler. Denne handling må du udføre på eget ansvar.

4. Kontroller, at drevet SYS: er tilkoblet.

   Indtast VOLUMES på prompten på systemkonsollen for at få vist en liste over tilkoblede drev. Hvis drev SYS: ikke er tilkoblet, skal du tilkoble det. Serveren sender ikke til netværket, før drev SYS: er tilkoblet.

5. Sørg for, at der ikke er LAN-problemer.

   Klik på hyperlinket Health Monitor i navigationsrammen i NetWare Remote Manager, og klik derefter på hyperlinket LAN Traffic i kolonnen Description på siden Server Health Monitoring.

   Se i driverstatistikker for LAN, om pakker mistes, eller om der er mange samtidige brug eller genforsøg. Gør følgende i NetWare Remote Manager: Klik på hyperlinket Disk / LAN Adapters i navigationsrammen, og klik derefter på navnehyperlinket for hvert netværkskort i din server.

   Du kan finde tip om fejlfinding af kommunikationsproblemer i Tip til løsning af generelle kommunikationsproblemer

   Brug om nødvendigt LANalyzer^® eller et lignende produkt til at overvåge netværkstrafik og isolere problemet.

6. Sørg for, at udnyttelsen af serveren er normal.

   Kontroller udnyttelsesstatistikker. Du kan finde hjælp til at reagere på høj udnyttelse i Statistik over høj udnyttelsesgrad.

   Hvis du har mistanke om, at kraftig LAN-trafik er årsag til problemet, kan du prøve at trække LAN-kablet ud. Hvis kraftig LAN-trafik var problemet, skal udnyttelsen falde.

7. Sørg for, at serveren har tilstrækkelige ressourcer.

   Modtager serveren meddelelsen Ingen ECB'er tilgængelige eller meddelelser om utilstrækkelige buffere til pakkemodtagelse?

   Disse meddelelser kan indikere, at serveren løber tør for ressourcer. Du kan finde hjælp til at løse disse fejl i Fejl i forbindelse med utilstrækkeligt antal buffere til modtagelse af pakker, ingen ECB'er tilgængelige.

8. Sørg for, at eDirectory-databasen fungerer.

   Er eDirectory-databasen lukket eller låst af et andet hjælpeprogram, f.eks. DSREPAIR?

   Hvis eDirectory-databasen ikke fungerer, viser arbejdsstationsklienterne ikke logonskærmen.

9. Se efter -625-fejl eller andre kommunikationsfejl på serveren.

   Får serverne -625-fejl eller andre kommunikationsfejl?

   Hvis dette er tilfældet skal du se Kan ikke kommunikere med serveren, 625-fejl eller onlinedokumentationen Novell Error Codes > NDS eller eDirectory Error Codes.

Hvis problemet stadig forekommer, skal du følge fejlfindingstrinene i Brug af en fejlfindingsmetodologi, søge i Novell Knowledgebase, og kontakte en Novell Support-tekniker.

Forbindelser afbrydes periodisk

Følg disse trin for at foretage fejlfinding af problemet:

1. Sørg for, at udnyttelsen af serveren er normal.

   Kontroller udnyttelsesstatistikker. Du kan finde hjælp til at reagere på høj udnyttelse i Statistik over høj udnyttelsesgrad.

2. Hvis brugerne bruger gamle Novell-klienter, skal de opgraderes til den nyeste version af den pågældende Novell-klient.

3. Sørg for, at nummeret på knudepunktet for hver arbejdsstation er entydigt.

4. Sørg for, at alle netværkskort på serveren og brugernes arbejdsstationer fungerer korrekt og bruger de seneste kort og drivere.

   Se i Novell Knowledgebase efter kendte problemer med dine drivere og kort, og opdater drivere og udskift kort, hvis det er nødvendigt.

5. Kontroller, at alle kabler er tilsluttet og termineret korrekt og ikke kører i nærheden af udstyr, der kan forårsage interferens.

Hvis problemet stadig forekommer, skal du følge fejlfindingstrinene i Brug af en fejlfindingsmetodologi, søge i Novell Knowledgebase, og kontakte en Novell Support-tekniker.

Tip til løsning af generelle kommunikationsproblemer

Du kan løse generelle kommunikationsproblemer ved at gøre følgende:

• Kontroller alle hubs og forstærkere for at sikre, at de er tændt. Kontroller koncentratorer, og se efter blinkende gule lys, der angiver kollisioner.
• Sørg for, at alle routere fungerer korrekt og har tilstrækkelig hukommelse. En router uden tilstrækkelig hukommelse bliver det svage led i kæden og kan sænke hastigheden i hele LAN.
• Kontroller, om termineringerne i kablerne er i orden. Sørg for, at kablerne ikke løber tæt på interferenskilder.
• Sørg for, at serverens netværkskort er korrekt isat og initialiseres. Luk derefter serveren, slå strømmen fra, og kontroller de faktiske indstillinger af netværkskortet.
  • Sørg for, at alle indstillinger er i overensstemmelse med de indstillinger, der anvendes til at indlæse driveren. Hvis du indlæser driveren med en interrupt, der er i konflikt med kortets indstillinger, kan netværkskortet ikke sende på netværket.
  • Kontroller, at knudepunktsadressen på kortet er gyldig. (Adresserne 0 og FFFFFFFFFFFF er reserveret; undgå at anvende dem).
  • Kontroller, at hukommelsesområdet for I/O-portene og hukommelsesadresserne ikke overlapper. Hvis der er konflikter, skal du konfigurere udstyret igen, så der ikke findes konflikter.

• Sørg for, at kort ikke er i konflikt med andre kort, skærmkortet eller porte på serveren. Sørg for, at der ikke er to forskellige hardwarekomponenter, der anvender samme I/O-port, interrupt eller hukommelsesadresse. Undgå interruptene 2, 9 og 15.
• Sørg for, at netværkskortet fungerer korrekt. Udskift det, hvis dette ikke er tilfældet. Sørg for, at driverne er de nyeste versioner. Se listerne over godkendte produkter på Novell Solutions Search. Vælg LAN-kort eller WAN-kort under Hardware Category for at sikre, at kortet fungerer sammen med NetWare. Sørg for, at driverne er den nyeste version.
• Kør VOLUMES på serverkonsollen. Hvis drev SYS: ikke er tilkoblet, skal du tilkoble det. Serveren sender ikke til netværket, før drev SYS: er tilkoblet.
• Kontroller adresser på arbejdsstationer og numre på serverknudepunkter.

  Hver knudepunktsadresse på netværket skal være entydig. Undertiden kan du finde problemer ved at slukke alle arbejdsstationer og derefter tænde dem igen én ad gangen.

• Sørg for, at arbejdsstationerne anvender den korrekte rammetype.
• Få en bruger til at logge på netværket fra en arbejdsstation. Klik på hyperlinket Connections i navigationsrammen i NetWare Remote Manager.

  Hvis listen Connections viser brugerens logonnavn, modtager og svarer serveren på arbejdsstationens anmodning.

  Hvis arbejdsstationen modtager fejlmeddelelsen Server cannot be found, skal du kontrollere, at serveren og arbejdsstationen anvender samme rammetype.

  Hvis du anvender 10baseT, kan du forsøge at bruge et krydskabel til at tilslutte serveren direkte til arbejdsstationen. Hvis det løser kommunikationsproblemet mellem serveren og arbejdsstationen, er der noget på netværket, der forårsager problemet.