2.0 Administración

Hay cuatro tipos de acceso que puede ofrecer la aplicación Helpdesk. La función asignada estipula lo que puede ver un usuario. Los cuatro tipos de funciones son:

NOTA:Puede asignar combinaciones de las funciones anteriores para garantizar el acceso que el personal necesita. Por ejemplo, puede otorgar a un administrador la función de Administrador o de Reportero para que pueda añadir a usuarios y rastrear la eficacia del personal técnico.