W programie GroupWise wszystkie wiadomości pocztowe, spotkania i inne odbierane przesyłki trafiają do skrzynki pocztowej. W programie GroupWise 18 dodano nową funkcję wątkowości konwersacji, dzięki której w widoku konwersacji można czytać wiadomości e-mail oraz odpowiadać na nie.
W skrzynce pocztowej można wykonywać następujące czynności:
Czytaj odebrane przesyłki, odpowiadaj na nie i przekazuj je innym.
Organizuj przesyłki, nadając im kategorie lub tworząc listę zadań.
Deleguj zadania i spotkania do innych użytkowników.
Pozbądź się niechcianych wiadomości e-mail dzięki funkcji obsługi wiadomości-śmieci.
Zmień przesyłkę na przesyłkę innego typu (na przykład wiadomość pocztową na spotkanie).