Чтобы устранить различные проблемы, связанные с проблемами взаимодействия рабочих станций и серверов, см. следующие разделы:
Если рабочая станция не может связаться с сервером, пользователи теряют соединения с сервером или не могут зарегистрироваться. Пользователи могут получать сообщения "Невозможно найти сервер" или ошибки чтения из сети или записи в сеть.
Чтобы устранить данную проблему, выполните приведенные ниже действия
Убедитесь, что другие клиенты могут подключиться к серверу.
Если другие клиенты могут подключиться к серверу, проблема заключается в данном клиенте, а не в сервере или сети. Выполните следующие действия:
Если пользователь выключает рабочую станцию без разрегистрации, соединение клиента остается открытым, и пользователь не может вновь зарегистрироваться до тех пор, пока соединение не будет очищено. Сторожевой процесс сервера пытается повторно соединиться определенное число раз, а затем происходит тайм-аут соединения, и сервер очищает соединение. После очистки соединения пользователь вновь может зарегистрироваться.
Сторожевые процессы управляются параметрами SET "Watchdog" (категория "Communications").
Иногда пользователи не понимают, что они должны изменять свои пароли до того, как они используют все попытки регистрации с просроченным паролем.
Проверьте, не выполнял ли сервер аварийное завершение работы.
Если сервер выполнял аварийное завершение работы, то на экране системной консоли отображается сообщение об аварийном завершении. Если процесс автоматического восстановления после аварийного завершения работы перезапустил сервер, то данное сообщение может не отображаться, поскольку оно может исчезнуть с экрана при появлении новых сообщений. Чтобы прочитать сообщение, просмотрите файл журнала ABEND.LOG в каталоге SYS:SYSTEM.
Чтобы устранить проблему аварийного завершения работы сервера, см. раздел Разрешение аварийных завершений. Для получения общей информации о типах аварийного завершения работы сервера см. раздел Общие сведения об аварийном завершении. Для получения информации об управлении процессом автоматического восстановления после аварийного завершения работы см. раздел Автоматическая реакция на аварийное завершение.
Проверьте, не "зависла" ли консоль сервера.
Если Вы не можете ввести команды в строке системной консоли, значит, консоль зависла. В некоторых случаях Вы не сможете переключаться между экранами сервера.
Нажмите клавиши "Ctrl+Alt+Del". При этом должен появиться запрос на подтверждение закрытия файл-сервера и выхода в DOS. Если данное сообщение не отображается, попробуйте войти в отладчик путем нажатия клавиш "Shift+Shift+Alt+Esc". Если Вы вошли в отладчик, введите q и нажмите "Enter" для выхода в DOS. Затем перезагрузите сервер. Для устранения проблемы см. раздел "Зависание" консоли сервера.
Если ни одна из приведенных выше команд не работает, то единственным способом выхода из сервера является вызов ошибки немаскируемого прерывания (NMI). За помощью обратитесь к поставщику услуг поддержки по продуктам Novell или поставщику аппаратного обеспечения.
Если у Вас нет времени обращаться за помощью для формирования NMI, Вы можете выключить сервер, но это может привести к повреждению файлов операционной системы. Данная мера выполняется на свой страх и риск.
Убедитесь, что том SYS: смонтирован.
Чтобы отобразить список смонтированных томов, в строке системной консоли введите VOLUMES. Если том SYS: не смонтирован, то смонтируйте его. Сервер не будет обращаться к сети, пока том SYS: не будет смонтирован.
Убедитесь, что с ЛС нет проблем.
В удаленном менеджере NetWare щелкните ссылку "Монитор состояния" в навигационном фрейме, а затем щелкните ссылку "Трафик ЛС" в столбце "Описание" на странице "Мониторинг состояния сервера".
Просмотрите статистику драйверов ЛС, чтобы проверить, не теряются ли пакеты и не повышено ли число коллизий или повторных попыток. Для этого в удаленном менеджере NetWare щелкните ссылку "Дисковые адаптеры и адаптеры ЛС" в навигационном фрейме, а затем щелкните имя для каждой сетевой платы в сервере.
Для получения советов по устранению коммуникационных проблем см. раздел Советы по устранению общих коммуникационных проблем
При необходимости используйте LANalyzer® или аналогичный продукт для мониторинга сетевого трафика и выявления проблемы.
Убедитесь, что загрузка сервера находится в норме.
Проверьте статистику использования. Для получения информации о действиях при высоком использовании см. раздел Статистика высокого использования.
Если Вы подозреваете, что проблема вызвана интенсивным трафиком ЛС, попробуйте отсоединить кабель ЛС. Если интенсивный трафик ЛС являлся источником проблемы, то загрузка сервера должна снизиться.
Убедитесь, что сервер обладает достаточными ресурсами.
Получает ли сервер сообщения "No ECB Available Count" (Нет доступных счетчиков ECB) или сообщения о недостаточном количестве буферов приема пакетов?
Данные сообщения могут указывать на то, что у сервера недостаточно ресурсов. Для получения справки по устранению данных ошибок см. раздел Ошибки недостатка буферов приема пакетов, отсутствия доступных счетчиков ECB.
Убедитесь, что база данных eDirectory функционирует.
Убедитесь, что база данных eDirectory не закрыта или блокирована другой утилитой, например, DSREPAIR.
Если база данных eDirectory не функционирует, на клиентских рабочих станциях не будет отображаться экран регистрации.
Проверьте на сервере наличие ошибок "-625" или других коммуникационных ошибок.
Получают ли серверы ошибки "-625" или другие коммуникационные ошибки?
Если эти ошибки возникают, см. раздел Невозможно взаимодействовать с сервером, ошибки "-625" или электронную документацию Novell Error Codes (Коды ошибок Novell) > "NDS or eDirectory Error Codes" (Коды ошибок NDS или eDirectory).
Если проблема не исчезнет, выполните действия по устранению проблем, описанные в разделе Методика устранения проблем, выполните поиск в базе данных Novell Knowledgebase и обратитесь к поставщику услуг технической поддержки Novell.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
Убедитесь, что использование сервера нормальное.
Проверьте статистику использования. Для получения информации о действиях при высоком использовании см. раздел Статистика высокого использования.
Если пользователи используют старое ПО клиентов Novell, обновите его на новую версию соответствующего ПО клиента Novell.
Убедитесь, что номер узла для каждой рабочей станции уникален.
Убедитесь, что все сетевые платы в сервере и рабочих станциях пользователей функционируют нормально и используют последние платы и драйверы.
См. базу данных Novell Knowledgebase для получения информации об известных проблемах с драйверами и платами, обновите драйверы и замените платы при необходимости.
Убедитесь, что все кабели хорошо соединены, к ним правильно подключены терминаторы, а также, что кабели не располагаются рядом с оборудованием, которое может вызвать помехи.
Если проблема не исчезнет, выполните действия по устранению проблем, описанные в разделе Методика устранения проблем, выполните поиск в базе данных Novell Knowledgebase и обратитесь к поставщику услуг технической поддержки Novell.
Для устранения общих коммуникационных проблем сети выполните следующие действия:
Каждый сетевой адрес должен быть уникальным. Иногда при одновременном отключении и последующем включении всех рабочих станций может возникнуть проблема. Если в списке "Соединения" отображается имя регистрации данного пользователя, то сервер получает запросы рабочей станции и отвечает на них. Если рабочая станция получает ошибку "Server cannot be found" (Невозможно найти сервер), убедитесь, что сервер и рабочая станция используют фрейм одного типа. В сетях 10baseT попробуйте подключить рабочую станцию к серверу напрямую. Если это решит коммуникационную проблему между сервером и рабочей станцией, значит, проблема кроется в сети.