Si vous pensez que le multitraitement pourrait être à l'origine du problème, exécutez la procédure suivante : Vous pourrez ainsi écarter la plupart des causes probables du problème.
Vérifiez que les processeurs secondaires fonctionnent correctement.
Si le serveur est déjà en service, arrêtez tous les processeurs à l'exception du processeur 0. Dans le gestionnaire NetWare à distance, cliquez sur le lien Processeur dans le cadre de navigation. Cliquez sur le lien Arrêter processeur pour chaque processeur en ligne à l'exception du processeur 0. (Le processeur 0 ne peut pas être mis hors ligne.)
Si le serveur est arrêté, mettez-le en fonction et stoppez tous les processeurs.
Si le problème persiste, reportez-vous à la section Etape 2. Sinon, reportez-vous à la section Etape 4.
Pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème d'interruption, supprimez le PSM. Redémarrez le serveur ; seul le processeur 0 démarre.
MPS14.PSM, CPQMPK.PSM ou *.PSM dans le fichier STARTUP.NCF correspond à la couche d'abstraction d'interruption et communique avec l'APIC (Advanced Programmable Interrupt Controller) plutôt qu'avec le PIC pour la gestion des interruptions dans l'ordinateur.
Si le problème persiste, il n'est pas lié au multitraitement. S'il ne se manifeste plus, reportez-vous à la section XREFINT IDREF="Aci0d1p" PIDREF="HSCI3V1P" FILE="04Part.fm" ELEMENT="Step" FORMAT="StepXRef">.
Vérifiez que vous disposez des dernières mises à jour du matériel (ROM BIOS actuel, etc.).
Si votre matériel est récent et que le problème persiste, il est possible que vous utilisiez une nouvelle version qui n'était pas disponible lorsque NetWare 6 a été libéré. Il vous faut dans ce cas faire fonctionner un nouveau PSM avec le matériel.
SUGGESTION : Les problèmes qui ne se manifestent que dans un environnement multitraitement ne sont pas nécessairement liés à cette technologie. Il est plus probable qu'ils soient provoqués par un élément qui a été chargé dans l'environnement multitraitement et ne fonctionne pas correctement.
Rassemblez des informations, comme cela vous est expliqué dans la section Utilisation d'une méthodologie de dépannage. Ouvrez les fichiers STARTUP.NCF and AUTOEXEC.NCF pour déterminer quels éléments logiciels sont en cours d'exécution. Contactez les éditeurs des logiciels, expliquez-leur les étapes que vous avez déjà effectuées et fournissez-leur assez d'informations pour qu'ils puissent reproduire le problème.
Si le problème persiste, suivez la procédure de dépannage décrite dans la section Utilisation d'une méthodologie de dépannage, puis effectuez une recherche dans la Base de connaissances Novell (Novell Knowledgebase) et contactez un Centre de support Novell.