Per informazioni sulla soluzione di diversi tipi di problemi di comunicazione tra le workstation e il server, consultare le seguenti sezioni:
Quando le workstation non sono in grado di comunicare con il server, gli utenti perdono le connessioni al server o non riescono ad eseguire il login. È possibile che vengano visualizzati i messaggi di errore Impossibile trovare il server oppure messaggi relativi ad errori di lettura o scrittura nella rete.
Per risolvere il problema, attenersi alle procedure descritte di seguito.
Verificare se gli altri client sono in grado di connettersi al server.
In caso affermativo, il problema è associato al client in questione e non al server o alla rete. Effettuare i seguenti controlli:
Se l'utente spegne la macchina senza eseguire il logout, la connessione del client rimane aperta e finché non viene chiusa l'utente non è in grado di effettuare nuovamente il login. Il processo di sorveglianza del server riprova ad eseguire la connessione per il numero di volte specificato, quindi si verifica il timeout e il server chiude la connessione. Una volta chiusa la connessione, l'utente può eseguire di nuovo il login.
I processi di sorveglianza sono controllati dai parametri SET (categoria Communications).
A volte gli utenti non si rendono conto che devono cambiare la loro parola d'ordine prima di esaurire i login extra.
Controllare se il server è terminato in modo anormale.
Se il server è terminato in modo anormale, visualizza il relativo messaggio sullo schermo della console di sistema. Se il processo di ripristino automatico da fine anormale ha riavviato il server, è possibile che il messaggio non venga più visualizzato sullo schermo. Controllare il file di log ABEND.LOG in SYS:SYSTEM per leggere il messaggio.
Per informazioni sulla soluzione dei problemi di fine anormale del server, consultare Risoluzione della condizione di fine anormale . Per informazioni generali sui tipi di fine anormale del server, consultare Descrizione e cause di una fine anormale. Per gestire il processo di ripristino automatico da fine anormale, consultare Risposta automatica in caso di fine anormale.
Verificare se la console del server si è bloccata.
Se non è possibile immettere comandi dal prompt della console di sistema, la console si è bloccata. In alcuni casi, non è possibile passare da uno schermo all'altro del server.
Provare a premere Ctrl+Alt+Esc. Dovrebbe apparire la richiesta di chiudere il file server e di uscire per ritornare in DOS. Se la richiesta non viene visualizzata, provare ad accedere al programma di debug premendo Maiusc+Maiusc+Alt+Esc. Se è possibile accedere al programma di debug, digitare q e premere Invio per uscire e ritornare in DOS. Quindi, riavviare il server. Per informazioni sulla soluzione del problema, consultare Blocco della console del server.
Se nessuno dei comandi appena descritti funziona, l'unico modo per uscire dal server consiste nel forzare un errore di interrupt non mascherabile (NMI). Contattare l'assistenza Novell o il fornitore dell'hardware del computer per assistenza.
Se non è possibile attendere il tempo necessario per ottenere dall'assistenza le istruzioni per la generazione di un errore NMI, è possibile spegnere il server; tuttavia, questa operazione può danneggiare i file del sistema operativo. I rischi conseguenti a tale operazione sono interamente dell'utente.
Verificare che il volume SYS: sia montato.
Immettere VOLUMES dal prompt della console di sistema per visualizzare una lista di volumi montati. Se il volume SYS: non è montato, montarlo. Il server non può comunicare con la rete finché il volume SYS: non è montato.
Assicurarsi che non si siano verificati dei problemi con la LAN.
In NetWare Remote Manager, fare clic sul collegamento Monitor di stato nel frame di navigazione, quindi fare clic sul collegamento Traffico LAN nella colonna Descrizione della pagina Monitoraggio dello stato del server.
Visualizzare le statistiche sui driver LAN per controllare se vengono perduti dei pacchetti oppure se si verifica un numero eccessivo di collisioni o di tentativi. In NetWare Remote Manager, fare clic sul collegamento Disk / LAN Adapters (Adattatori disco/LAN) nel frame di navigazione, quindi fare clic sul collegamento del nome relativo a ciascuna scheda di rete installata nel server.
Per suggerimenti sulla soluzione dei problemi di comunicazione, consultare Suggerimenti per la risoluzione dei problemi generali di comunicazione
Se necessario, utilizzare LANalyzer® o un prodotto simile per monitorare il traffico della rete e isolare il problema.
Assicurarsi che l'utilizzo del server sia normale.
Controllare le statistiche sull'utilizzo. Per informazioni sulle misure da adottare in caso di utilizzo elevato, consultare Statistiche di utilizzo elevato.
Se si sospetta che il problema dipenda dal traffico intenso della LAN, provare a scollegare il cavo LAN. Se il problema dipende dal traffico intenso della LAN, l'utilizzo dovrebbe diminuire.
Assicurarsi che il server disponga di risorse sufficienti.
Il server riceve il messaggio Manca il totale di ECB disponibili o altri messaggi relativi a buffer di ricezione dei pacchetti insufficienti?
Questi messaggi potrebbero indicare che le risorse del server si stanno esaurendo. Per informazioni su come risolvere questi problemi, consultare Numero di buffer di ricezione dei pacchetti insufficiente, errore "Manca il totale di ECB disponibili".
Assicurarsi che il database eDirectory funzioni correttamente.
Il database eDirectory è chiuso o bloccato da un'altra utility, ad esempio DSREPAIR?
Se il database eDirectory non funziona correttamente, sulle workstation client non viene visualizzato lo schermo di login.
Controllare la presenza di errori -625 o di altri problemi di comunicazione sul server.
I server ricevono messaggi di errore -625 o relativi ad altri problemi di comunicazione?
In caso affermativo, consultare Impossibile comunicare con il server, errori -625 oppure la documentazione in linea Novell Error Codes > NDS o eDirectory Error Codes (Codici di errore eDirectory).
Se il problema persiste, seguire le procedure di soluzione dei problemi riportate in Utilizzo di una metodologia per la soluzione dei problemi, effettuare una ricerca in Novell Knowledgebase e contattare l'assistenza Novell.
Per risolvere il problema, effettuare le seguenti operazioni:
Assicurarsi che l'utilizzo del server sia normale.
Controllare le statistiche sull'utilizzo. Per informazioni sulle misure da adottare in caso di utilizzo elevato, consultare Statistiche di utilizzo elevato.
Se gli utenti utilizzano client Novell meno recenti, aggiornarli alla versione più recente del client Novell applicabile.
Assicurarsi che il numero di nodo per ciascuna workstation sia univoco.
Assicurarsi che tutte le schede di rete installate nel server e nelle workstation degli utenti funzionino correttamente. Verificare inoltre che vengano utilizzati i driver e le schede più recenti.
Consultare Novell Knowledgebase per individuare eventuali problemi noti con i driver e le schede, aggiornare i driver e, se necessario, sostituire le schede.
Controllare tutti i cavi e verificare che siano connessi e terminati correttamente e che non siano troppo vicini ad apparecchiature che potrebbero causare interferenze.
Se il problema persiste, seguire le procedure di soluzione dei problemi riportate in Utilizzo di una metodologia per la soluzione dei problemi, effettuare una ricerca in Novell Knowledgebase e contattare l'assistenza Novell.
Per risolvere problemi generali di comunicazione di rete, effettuare le seguenti operazioni:
Ogni indirizzo di nodo sulla rete deve essere univoco. In alcuni casi è possibile identificare il problema spegnendo tutte le workstation e riaccendendole una alla volta. Se la lista Connessioni contiene il nome di login dell'utente, significa che il server riceve e risponde alle richieste della workstation. Se la workstation riceve l'errore Impossibile trovare il server, controllare che il server e la workstation stiano utilizzando lo stesso tipo di frame. Se si utilizza un cavo 10BaseT, provare a utilizzare un cavo invertito per collegare direttamente il server alla workstation. Se il problema di comunicazione tra il server e la workstation scompare, allora il problema è causato da qualche altro elemento sulla rete.