Se si sospetta un problema associato ad un ambiente multiprocessore, seguire la procedura descritta. Sarà possibile eliminare le cause più probabili.
Assicurarsi che i processori secondari funzionino correttamente.
Se il server è già stato avviato, interrompere tutti i processori ad eccezione del numero 0. In NetWare Remote Manager, fare clic sul collegamento Processor nel frame di navigazione. Fare clic sul collegamento Stop Processor per ciascun processore in linea, ad eccezione del processore 0. Il processore 0 non può essere portato offline.
Se il server non è attivo, attivarlo e quindi interrompere tutti i processori.
Se il problema persiste, passare al Passo 2. Altrimenti, passare al Passo 4.
Per verificare che non si tratti di un problema di interrupt, rimuovere il PSM. Quindi, riavviare il server. Viene avviato solo il processore 0.
Il livello MPS14.PSM, CPQMPK.PSM o *.PSM nel file STARTUP.NCF rappresenta il livello di astrazione degli interrupt e comunica con il controller APIC (Advanced Programmable Interrupt Controller) anziché con il PIC per la gestione degli interrupt nella macchina.
Se il problema persiste, non si tratta di un errore associato all'ambiente multiprocessore. Se il problema è risolto, passare al Passo 3.
Assicurarsi di disporre degli aggiornamenti più recenti per la macchina (BIOS ROM aggiornato, ecc.).
Se l'hardware è aggiornato e il problema persiste, è possibile che si stia utilizzando una nuova versione che non era disponibile al momento del rilascio di NetWare 6. L'elemento differente relativo all'hardware, qualunque esso sia, richiede un PSM più recente per poter essere utilizzato con la macchina.
SUGGERIMENTO: I problemi che si verificano solo negli ambienti multiprocessore non sono necessariamente correlati a tali ambienti. Si tratta più probabilmente di problemi associati ad un componente che è stato caricato in un ambiente multiprocessore e che non funziona correttamente.
Raccogliere informazioni come descritto in Utilizzo di una metodologia per la soluzione dei problemi. Visualizzare i file STARTUP.NCF e AUTOEXEC.NCF per determinare quali prodotti software sono in esecuzione. Contattare i fornitori e gli sviluppatori del software e informarli dettagliatamente sulle procedure eseguite in modo che sia possibile riprodurre il problema.
Se il problema persiste, seguire le procedure di soluzione dei problemi riportate in Utilizzo di una metodologia per la soluzione dei problemi, effettuare una ricerca in Novell Knowledgebase e contattare l'assistenza Novell.