1.0 Comment trouver les informations dont j'ai besoin dans la documentation du client GroupWise ?

Diverses ressources sont à votre disposition pour vous aider à apprendre à utiliser GroupWise et à en tirer le meilleur parti.

2.0 Foire aux questions sur le client Windows GroupWise

Comment puis-je modifier mon mot de passe si je connais mon mot de passe actuel ?

Reportez-vous à la section Attribution d'un mot de passe à votre boîte aux lettres.

J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur. Comment accéder à mon compte ?

Contactez l'administrateur GroupWise de votre entreprise.

Si votre système GroupWise inclut GroupWise WebAccess, vous pouvez cliquer sur le lien Vous ne parvenez pas à vous connecter ? de la page de connexion WebAccess afin d'obtenir plus d'informations sur la réinitialisation de votre mot de passe au sein de votre organisation.

Comment puis-je réinitialiser les couleurs de GroupWise ?

Reportez-vous à la section Personnalisation des paramètres d'apparence individuels de GroupWise.

Comment puis-je réinitialiser la liste des dossiers ?

Par défaut, toutes les listes de dossiers sont sélectionnées. Cliquez sur Afficher > Liste des dossiers puis désélectionnez Liste des dossiers favoris pour retirer la liste des dossiers favoris et celle des dossiers récemment utilisés.

Que sont devenues les fonctions Renvoyer et Retirer ?

Depuis GroupWise 2012, la fonction Renvoyer a été remplacée par les fonctions Éditer et Dupliquer.

La fonction Éditer permet de modifier un rendez-vous que vous avez déjà envoyé. Cela modifie automatiquement le rendez-vous se trouvant dans l'agenda des utilisateurs ; vous n'avez donc pas besoin de retirer celui que vous aviez envoyé au départ.

La fonction Dupliquer permet quant à elle de vous servir d'un rendez-vous comme modèle pour un autre. Étant donné que vous créez une copie d'un rendez-vous existant, la modifiez puis l'envoyez en tant que nouveau rendez-vous, le rendez-vous de départ n'est pas affecté lorsque vous le dupliquez.

Comment personnaliser la vue Accueil ?

Reportez-vous aux sections Présentation de la fenêtre principale de GroupWise et Utilisation des panneaux pour organiser votre dossier Accueil.

J'ai fait des essais dans ma vue Accueil. Comment puis restaurer sa disposition initiale ?

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Accueil, puis cliquez sur Propriétés > Affichage > Personnalisation des panneaux > Restaurer les valeurs par défaut.

Comment puis-je configurer une réponse automatique pour faire savoir à d'autres personnes que je suis en congés ou que je me suis absenté de mon bureau ?

Reportez-vous à la section Création d'une règle de congé ou Réponse automatique.

Comment puis-je ajouter du texte, tel que des coordonnées, au bas de chaque message que j'envoie ?

Reportez-vous à la section Ajout d'une signature ou d'une vCard.

Mes données personnelles dans le carnet d'adresses GroupWise sont périmées. Comment puis-je les mettre à jour ?

Vous ne pouvez pas modifier les informations du carnet d'adresses GroupWise par vous-même. Vous devez contacter votre administrateur GroupWise local pour mettre à jour vos données personnelles.

Comment puis-je modifier la présentation de mon nom dans les messages ?

Reportez-vous à la section Modification de votre nom d'affichage. Si les conditions décrites dans cette procédure ne s'appliquent pas à votre situation, votre administrateur GroupWise local doit utiliser la console d'administration GroupWise pour modifier la présentation de votre nom.

Comment afficher uniquement mes éléments non ouverts ?

La vue Accueil par défaut comporte un panneau Éléments non lus, comme décrit dans la section Présentation de la fenêtre principale de GroupWise.

Si vous n'utilisez pas la vue Accueil, vous pouvez créer un dossier Résultats de la recherche. Reportez-vous à la section Understanding Find Results Folders (Présentation des dossiers Résultats de la recherche). Utilisez une recherche avancée et configurez-la pour exclure l'État > Ouvert (ou tout autre état que vous ne voulez pas afficher dans le dossier Résultats de la recherche). Vous pouvez ensuite rechercher dans ce dossier tous vos éléments non ouverts sous forme d'un groupe.

Comment puis-je être averti de l'arrivée de messages ?

Reportez-vous à la section Démarrage de Notify.

Comment puis-je activer la sonnerie ou modifier le son m'avertissant de mes rendez-vous ?

Reportez-vous à la section Méthode de notification des alarmes de l'agenda. Pour modifier le son qui vous avertit de l'arrivée d'un nouvel élément dans votre boîte aux lettres, reportez-vous à la section Configuration des notifications en cas de nouveaux éléments.

Comment puis-je définir une alarme sur une tâche ?

Pour l'instant, vous ne pouvez pas définir d'alarmes sur des tâches.

Puis-je envoyer des rappels automatiques par message électronique à d'autres utilisateurs ?

Pour un message unique, vous pouvez utiliser la fonction Retarder l'envoi afin qu'un message soit envoyé un jour donné à une heure donnée. Reportez-vous à la section Distribution différée d'un élément. En revanche, la fonction Retarder l'envoi n'est pas utilisable avec des éléments qui se répètent. Par exemple, si vous souhaitez rappeler à d'autres personnes un événement se produisant toutes les deux semaines, vous devez définir individuellement chaque rappel.

Comment puis-je planifier un événement annuel, tel qu'un anniversaire ou une date anniversaire ?

Reportez-vous à la section Scheduling an Appointment for Yourself (Planification d'un rendez-vous pour vous-même) si vous souhaitez utiliser les événements de type Toute la journée.

Comment puis-je changer ma police par défaut pour rédiger et afficher les messages ?

Reportez-vous aux sections suivantes :

Comment puis-je modifier la taille de la police de la fenêtre principale du client GroupWise ?

Il n'existe dans GroupWise aucun paramètre permettant de configurer la taille de la police de la fenêtre principale du client GroupWise. Celle-ci dépend de la résolution de votre écran.

Comment activer ou désactiver l'en-tête sur les messages que j'imprime ?

Pour un message formaté en texte brut, cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Imprimer > Options d'impression. Selon vos besoins, sélectionnez ou désélectionnez l'option d'impression de l'en-tête.

Pour un message formaté en HTML, le message s'affiche et s'imprime conformément aux paramètres courants de votre navigateur Internet Explorer (Fichier > Mise en page > En-têtes et pieds de page).

Comment puis-je imprimer un agenda personnel spécifique ?

Reportez-vous à la section Impression d'un agenda particulier.

Quelle est la signification de tous les petits symboles qui se trouvent à côté de mes messages ?

Reportez-vous à la section Identifying Icons That Appear Next to Items (Identification des icônes affichées en regard des éléments).

Quelqu'un m'a accordé des droits d'accès proxy à une boîte aux lettres. Comment puis-je y accéder ?

Reportez-vous à la section Accès à l'agenda ou à la boîte aux lettres des utilisateurs mandataires.

Comment changer la propriété d'un dossier partagé ?

Il n'existe actuellement aucune méthode simple pour transférer la propriété d'un dossier partagé d'un utilisateur à un autre.

Pour contourner ce problème, l'un des utilisateurs avec lequel le dossier est partagé peut créer un nouveau dossier et y déplacer le contenu du dossier partagé, puis partager ce nouveau dossier avec les autres utilisateurs, devenant ainsi le propriétaire de la nouvelle copie partagée du dossier partagé d'origine. Le nouveau propriétaire doit posséder tous les droits sur le dossier partagé d'origine.

À l'aide ! Ma liste des dossiers a disparu. Comment puis-je la rétablir ?

Cliquez sur Vue > liste des dossiers. Si vous vous trouvez dans une situation où cette procédure ne fonctionne pas, cliquez sur Outils > Options > Environnement > Apparence > Afficher la liste des dossiers.

À l'aide ! Un en-tête de colonne a disparu. Comment puis-je le rétablir ? Comment puis-je ajouter d'autres colonnes ?

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un en-tête de colonne existant, cliquez sur Plus de colonnes, puis sélectionnez les colonnes que vous voulez afficher.

Où se trouve le menu Comptes dont j'ai besoin pour configurer un compte de messagerie POP ou IMAP dans GroupWise ?

Le menu Comptes n'est disponible que si votre administrateur GroupWise a activé cette fonction, comme décrit dans la rubrique Modifying Environment Options (Modification des options d'environnement) du manuel GroupWise 2014 Administration Guide (Guide d'administration de GroupWise 2014-. Demandez à votre administrateur GroupWise d'activer cette fonction. Votre administrateur peut vous demander de vous mettre en mode caching afin d'ajouter de nouveaux comptes.

Puis-je supprimer les pièces jointes d'un message que j'ai reçu ?

Non, pas pour l'instant. Il existe toutefois des applications tierces qui peuvent le faire à votre place. Reportez-vous à la page Novell Partner Product Guide (Guide produit Novell Partner) pour des suggestions.

Dans la boîte de dialogue Joindre un fichier, comment puis-je définir l'affichage de la liste par défaut sur Détails (pour inclure la taille, le type et la date des fichiers) au lieu de Liste (qui n'affiche que les noms des fichiers) ?

Malheureusement, il n'est pas possible de changer la présentation de la liste par défaut dans GroupWise ou dans l'environnement du système d'exploitation Windows.

Comment puis-je transférer tous mes messages de mon compte GroupWise vers un compte de messagerie personnel ?

Reportez-vous à la section Création d'une règle pour transférer tous les messages vers un autre compte.

Puis-je envoyer un message vers un téléphone portable ?

La plupart des téléphones portables comportent une adresse électronique pour les SMS. Si vous souhaitez transférer vos messages vers votre propre téléphone portable, vous devez contacter votre opérateur pour déterminer l'adresse électronique de votre téléphone. Si vous souhaitez envoyer un message au téléphone portable de quelqu'un d'autre, vous devez connaître son adresse électronique.

Pourquoi mes éléments ont-ils disparu de ma boîte aux lettres ?

Cela s'explique par vos options personnelles de nettoyage. N'oubliez pas que votre administrateur peut remplacer vos paramètres personnels en termes d'options de nettoyage.

Reportez-vous à la section Archivage automatique d'éléments.

Comment puis-je déplacer mon archive ?

Dans le client Windows, cliquez sur Outils > Options > Environnement > Emplacement des fichiers, puis cherchez dans le chemin du répertoire d'archivage pour savoir où se trouve actuellement votre archive. Supprimez l'emplacement actuel et enregistrez le paramètre vide correspondant à aucun répertoire d'archivage, afin qu'aucun archivage ne soit réalisé pendant que vous déplacez l'archive. Copiez votre répertoire d'archivage à l'emplacement de votre choix, puis retournez à Outils > Options > Environnement > Emplacement des fichiers et indiquez le nouvel emplacement. Assurez-vous de pouvoir accéder à votre archive dans le nouvel emplacement, puis supprimez l'archive de l'emplacement d'origine pour conserver l'espace sur votre disque.

Pourquoi existe-t-il des différences entre la structure de dossiers de mon archive et celle de ma boîte aux lettres en ligne ou de ma boîte aux lettres de caching ?

Théoriquement, la structure de dossiers de votre archive doit correspondre à celle de votre boîte aux lettres. Il se peut toutefois que vous ayez renommé ou déplacé des dossiers en travaillant dans votre boîte aux lettres. L'archive ne suit pas tous les changements apportés à la structure de dossiers de la boîte aux lettres. C'est pourquoi il peut arriver que des éléments ne soient pas archivés là où vous le pensiez. Vous devez parfois utiliser la fonction de recherche pour trouver les éléments archivés.

Ce problème est plus fréquent pour les utilisateurs dont les archives GroupWise remontent à plusieurs versions de GroupWise.

Puis-je transférer mon archive GroupWise sur une clé USB pour gagner de l'espace sur mon poste de travail et y accéder à partir de cette clé USB lorsque je veux retrouver d'anciens éléments ?

Si vous copiez votre archive GroupWise sur une clé USB, elle est considérée comme étant en lecture seule. Pour l'instant, GroupWise ne peut ouvrir une archive en lecture seule. Vous pouvez la recopier de la clé USB dans un environnement accessible en lecture-écriture pour l'ouvrir.

Vous pouvez configurer votre emplacement d'archivage via Outils > Options > Environnement > Emplacement des fichiers > Répertoire d'archivage. Vous devez veiller à ce que votre emplacement d'archivage corresponde toujours au répertoire dans lequel vous voulez que l'archivage automatique s'effectue. Pour l'instant, GroupWise ne recommande pas et ne prend pas en charge l'utilisation de plusieurs emplacements d'archivage.

Comment faire pour que GroupWise s'affiche en plein écran ?

Vous pouvez modifier manuellement la dimension de la fenêtre du client GroupWise en faisant glisser ses bordures pour qu'elle occupe tout l'écran. N'utilisez pas le bouton Agrandir. Si vous souhaitez que la fenêtre de GroupWise soit toujours agrandie, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur l'icône GroupWise du bureau, puis cliquer sur Propriétés. Dans la liste déroulante Exécuter, sélectionnez Maximisé.

Ma boîte aux lettres est pleine. J'ai supprimé tout ce qui me semblait possible. Que puis-je faire ?

Vous devez vider la Corbeille pour récupérer de l'espace disque.

3.0 Foire aux questions sur GroupWise WebAccess

J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur. Comment accéder à mon compte ?

Contactez l'administrateur GroupWise de votre entreprise. Vous trouverez d'autres informations en cliquant sur le lien Vous ne parvenez pas à vous connecter ? lien sur la page de connexion à WebAccess.

Je ne vois pas d'icône Aide. Comment puis-je accéder à l'aide en ligne ?

Cliquez sur l'icône > Aide.

Où se trouve l'onglet Accueil ?

Le dossier Accueil était une nouvelle fonction du client Windows GroupWise® 7. Il n'est pas disponible dans GroupWise WebAccess.

Comment faire en sorte que mon mot de passe ne soit plus renseigné automatiquement dans la page de connexion de GroupWise WebAccess ?

Cette fonctionnalité dépend de votre navigateur Web et non de GroupWise WebAccess. Reportez-vous à la documentation de votre navigateur Web pour savoir comment désactiver cette fonction.

Que faire si ma session prend fin alors que je travaille sur un message ?

Si votre administrateur GroupWise a configuré WebAccess correctement, vous ne devriez normalement pas perdre le message sur lequel vous travaillez lorsque votre session expire. Si vous perdez néanmoins des messages dans ces conditions, contactez votre administrateur GroupWise. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Setting the Timeout Interval for Inactive WebAccess Sessions (Régler l'intervalle de timeout des sessions WebAccess inactives) du manuel GroupWise 2014 Administration Guide (Guide d'administration de GroupWise 2014).

Comment puis-je configurer une réponse automatique pour faire savoir à d'autres personnes que je suis en congés ou que je me suis absenté de mon bureau ?

Reportez-vous à la section Création d'une règle de congé ou Réponse automatique.

Comment puis-je ajouter du texte, tel que mes coordonnées, au bas de chaque message que j'envoie ?

Reportez-vous à la section Ajout d'une signature.

Mes données personnelles dans le carnet d'adresses GroupWise sont périmées. Comment puis-je les mettre à jour ?

Vous ne pouvez pas modifier les informations du carnet d'adresses GroupWise par vous-même. Vous devez contacter votre administrateur GroupWise pour mettre à jour vos données personnelles.

Comment puis-je modifier la présentation de mon nom dans les messages ?

Demandez à votre administrateur GroupWise local d'utiliser la console d'administration de GroupWise Admin pour modifier la présentation de votre nom.

Quelle est la signification de tous les petits symboles qui se trouvent à côté de mes messages ?

Reportez-vous à la section Identification des icônes qui apparaissent en regard des éléments.

Pourquoi des messages continuent-ils de disparaître de ma boîte aux lettres ?

GroupWise effectue régulièrement un nettoyage de votre boîte aux lettres, tel que l'archivage ou la suppression des anciens messages. Lorsque vous utilisez GroupWise WebAccess, les éléments sont archivés ou supprimés en fonction des paramètres par défaut configurés par votre administrateur GroupWise dans la console d'administration de GroupWise ou en fonction des paramètres que vous avez configurés dans le client Windows GroupWise. Reportez-vous à la section Archiving Items Automatically (Archivage automatique d'éléments) du manuel GroupWise 2014 Client User Guide (Guide de l'utilisateur du client GroupWise 2014).

Comment puis-je empêcher les messages indésirables d'arriver dans ma boîte aux lettres ?

Dans GroupWise WebAccess, vous êtes dépendant des paramètres que votre administrateur GroupWise a configuré pour votre environnement GroupWise. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Blocking Unwanted Email from the Internet (Blocage des messages électroniques indésirables provenant d'Internet) du manuel GroupWise 2014 Administration Guide (Guide d'administration de GroupWise 2014).

Lorsque vous utilisez le client Windows GroupWise, vous pouvez mieux contrôler les éléments que vous acceptez dans votre boîte aux lettres. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Handling Unwanted Email (Spam) [Gestion des messages électroniques indésirables (spam)] du manuel GroupWise 2014 Client User Guide (Guide de l'utilisateur du client GroupWise 2014).

Si vous souhaitez bloquer un petit nombre d'adresses spécifiques, vous pouvez configurer une règle, comme décrit dans la section Création d'une règle.

Puis-je supprimer les pièces jointes d'un message que j'ai reçu ?

Non, pas pour l'instant. Il existe toutefois des applications tierces qui peuvent le faire à votre place. Reportez-vous à la page Novell Partner Product Guide (Guide produit Novell Partner) pour des suggestions.

Quelqu'un m'a accordé des droits d'accès proxy à une boîte aux lettres. Comment puis-je y accéder ?

Reportez-vous à la section Accès à une boîte aux lettres ou à un agenda en tant que mandataire.

Comment puis-je transférer tous mes messages de mon compte GroupWise vers un compte de messagerie personnel ?

Reportez-vous à la section Forwarding Email to Other People (Transfert de messages électroniques à d'autres personnes).

Puis-je envoyer un message vers un téléphone portable ?

La plupart des téléphones mobiles comportent une adresse électronique pour les SMS. Si vous souhaitez transférer vos messages vers votre propre téléphone portable, vous devez contacter votre opérateur pour déterminer l'adresse électronique de votre téléphone. Si vous souhaitez envoyer un message au téléphone portable de quelqu'un d'autre, vous devez connaître son adresse électronique.

Ma boîte aux lettres est pleine. J'ai supprimé tout ce qui me semblait possible. Que puis-je faire ?

Vous devez vider la Corbeille pour récupérer de l'espace disque.

4.0 Foire aux questions sur GroupWise WebAccess Mobile

J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur. Comment accéder à mon compte ?

Contactez l'administrateur GroupWise de votre entreprise. Vous trouverez d'autres informations en cliquant sur le lien Vous ne parvenez pas à vous connecter ? de la page de connexion.

J'ai l'habitude d'utiliser GroupWise WebAccess dans un navigateur de bureau. Quelles sont les différences que je vais rencontrer en utilisant WebAccess sur une tablette numérique ?

Reportez-vous à la section Différences.

Comment puis-je me déconnecter de ma boîte aux lettres GroupWise ?

Appuyez sur Suite > Déconnexion.

5.0 Comparatif GroupWise

6.0 Où trouver de l'aide supplémentaire ?

En plus de la documentation relative aux produits GroupWise, les ressources suivantes fournissent des informations sur GroupWise 2014 :