ノベル サポートライフサイクル
概要
ノベルのプロダクトサポートライフサイクルでは、お客様がサポートをご利用になるうえで、予測可能な一貫した指標が提供されますので、お客様に必要となるサポートの効果的な計画と管理を行うことができます。ここでご説明するサポート終了予定の日程は2005年8月3日から有効となり、現在のノベル価格表に記載される大半の製品に適用されます。ただし、例外的に対象とならない製品もございますので、特定の製品についてサポート終了予定の日程を確認する場合、最新の情報については、ノベルまで問合せいただくか、または英語版のNovell Support Lifecycleページで確認してください。
プラットフォームおよびOS製品
プラットフォームおよびOS製品（改訂版を含む）に対して、米国ノベル本社における製品の発売日から、少なくとも5年間のジェネラルサポートを提供します。ジェネラルサポート終了時点から、少なくとも2年間のエクステンデッドサポートをご利用いただけます。
プラットフォーム製品およびOS製品には、NetWare、Novell Small Business Suite、Novell Linux Desktop、Novell Linux Point of Service、SUSE Linux Enterprise Server、Open Enterprise Server（OES）などが含まれます。所定の製品が、このライフサイクルポリシーにおいてプラットフォームおよびOS製品とみなされるかどうかを確認する場合、最新の情報については、ノベルまで問合せいただくか、または英語版のNovell Support Lifecycleページで確認してください。
ジェネラルサポート ■ エクステンデッドサポート ■ セルフサポート
ソフトウェアサービスおよびアプリケーション製品
ソフトウェアサービスおよびアプリケーション製品（改訂版を含む）に対して、米国ノベル本社における製品の発売日から、少なくとも3年間のジェネラルサポートを提供します。ジェネラルサポート終了時点から、少なくとも2年間のエクステンデッドサポートをご利用いただけます。
ソフトウェアサービスおよびアプリケーション製品には、GroupWise、ZENworks、NetMail、BorderManager、Identity Managerおよびドライバ、DirXMLおよびドライバ、iChain、eDirectory、iFolder、Novell Account Management、Secure Access Suite、Novell Clientの各製品が含まれます。所定の製品が、このライフサイクルポリシーにおいてソフトウェアサービスまたはアプリケーション製品とみなされるかどうかを確認する場合、最新の情報については、ノベルまで問合せいただくか、または英語版のNovell Support Lifecycleページで確認してください。
ジェネラルサポート ■ エクステンデッドサポート ■ セルフサポート
セルフサポートは、ノベルの全製品において製品の米国ノベル本社における発売日から少なくとも10年間のご利用が可能です。
セルフサポートには無償および有償のリソースが含まれます:
セルフサポートオプションは、ノベルの全製品において、米国ノベル本社における製品の発売日から少なくとも10年間のご利用が可能です。セルフサポート期間では、セキュリティを含むソフトウェアメンテナンスおよびノベルのエンジニアによるテクニカルサポートは、基本的に提供されません。セルフサポート期間中は、免責保証サポート、設計変更、製品の新機能や拡張機能のご要望は受け付けておりません。
バンドル製品およびサードパーティ製品:
- ノベルの正規スイートに含まれる各製品（ノベル製品価格表を参照）については、通常、スイートまたはバンドル製品のライフサイクルに基づいてサポートが提供されます。一部のスイートまたはバンドル製品では、コンポーネントごとにサポート終了予定が設けられている場合があります。最新の情報については、ノベルまで問合せいただくか、または英語版のNovell Support Lifecycleページで確認してください。
- サードパーティ製品は、ノベルのサポートライフサイクルポリシーの対象とはなりません。製品製造元により定められたサポート方針に準じます。
ライフサイクル 詳細
ジェネラルサポート
エクステンデッドサポート