记者室
新闻稿
Novell对Linux的支持始终保持行业领先
WALTHAM, Mass.
January 24, 2011
2011年1月24日，北京——智能工作负载管理领域的领先者Novell于近日宣布，公司优秀的客户支持继续得到客户的认可。独立公司Lighthouse Research & Development最近对Linux技术支持提供商进行了比较，研究发现相比使用Red Hat和Oracle所提供的Linux支持的客户，使用Novell的Linux支持的企业连续给出更高的满意度。这些比较结果与Lighthouse Research 在2007年所做的类似调查研究结果保持一致。另外，连续第4年，技术支持专业人士协会（The Association of Support Professionals）授予Novell"最佳Web支持"奖。SUSE Linux Enterprise是具有最佳技术支持的企业级Linux平台，它的客户无论是在现场、通过电话还是在web上得到支持，都能从中受益，并确保了业务的连续性和不断发展。
Lighthouse R&D所做的调查研究于2010年发布，它汇集了过去的12月内使用了由Novell、Oracle和Red Hat所提供的Linux支持服务的公司技术人员的意见。根据Lighthouse的报告，将Novell的Linux支持服务评为7分以上（满分为10分）的用户比例是71%，Oracle和Red Hat分别是65%和61%。对于混合平台环境，这种差别则更加明显，70%的受访者将Novell评为7分以上，而Oracle和Red Hat分别只有44%和59%。受访者表示Novell的技术支持人员具有丰富的知识和经验，在互操作和混合平台支持方面Novell的表现尤为突出。他们对Novell告知并帮助修补集成问题的方式也非常满意。
"任何大规模的方案实施都会存在许多问题。"科罗拉多州管教部首席信息官Paul Lewin说。"是否是一个真正的合作伙伴首先体现在所提供的产品中，然后体现在所提供的服务中。及时而准确的判断可能与最终的结果同样重要。作为Novell的客户，我的经验是这家公司的技术支持和服务是业界最好之一。他们具有丰富的知识并乐于助人，确保我们最大程度地来利用技术。"
此外，技术支持专业人士协会最近将Novell评为2010年web支持10佳公司之一。Novell和其它领先厂商一起，被认为具有出色的在线支持，这些厂商包括CheckPoint Software Technologies, Cisco Systems, IBM, Juniper Networks 和 Microsoft。评选是基于25个不同的性能标准而进行的，涵盖可用性、设计和导航、知识库和研究实施、互操作性和整体客户体验等。
"我们提供综合的技术解决方案，包括服务器、存储、软件、应用方案和服务。" OnX Enterprise Solutions公司全球软件联盟经理Dan Grow说。"我们与Novell合作不仅是因为他们提供最完整的全功能的Linux操作系统，而且他们在Linux领域的专长深度和反应速度也确保我们可为客户提供高质量的支持。客户相信我们将为他们带来最好的，而Novell则总能在部署的每个阶段超越我们对知识、问题解决能力和多功能性的期望。"
Novell公司高级副总裁兼开放平台解决方案总经理Markus Rex说，"Novell是一家创新的公司，至力于为客户和合作伙伴提供最佳的产品和服务。Novell的技术支持团队非常重视和关注客户和合作伙伴的成功，这种关注是公司保持业界领先的基石，同时也赢得了众多优秀奖项，我们为此而感到自豪。"
关于Novell
作为智能工作负载管理领域的领先者,Novell公司(纳斯达克代码:NOVL)致力于帮助企业安全地提供和管理物理、虚拟和云环境下的计算服务。利用我们在身份认证与安全、系统管理、协作和基于Linux的操作平台等解决方案,客户可以有效地降低其IT系统的成本、复杂性和风险。通过我们的基础架构软件和紧密的合作伙伴关系,Novell可以完美地将混合式IT环境集成一体,使人与技术融合协作。详情请登录www.novell.com。
新闻联系人
Alan Gao
Novell China
Telephone: (8610) 6533 9000
Email: agao@novell.com
Request a Call
Submit a service request
* Required Fields
Object not found!
The requested URL was not found on this server. If you entered the URL manually please check your spelling and try again.
If you think this is a server error, please contact the webmaster.
Error 404
intramffill1.provo.novell.comApache