Раздел Часто задаваемые вопросы о клиенте системы GroupWise® 8 Novell® предназначен для предоставления справки пользователям клиента системы GroupWise, которые не нашли необходимую информацию в интерактивной справке или руководствах пользователей:
Это руководство предназначено для пользователей GroupWise.
Мы бы хотели узнать ваше мнение и предложения касательно этого руководства и другой документации, прилагаемой к данному продукту. Для этого воспользуйтесь ссылкой "Комментарий пользователя", которая представлена в нижней части каждой страницы электронной документации, или перейдите на веб-страницу www.novell.com/documentation/feedback.html и введите свои комментарии.
Самую последнюю версию раздела Часто задаваемые вопросы о клиенте GroupWise 8 (FAQ) можно найти на веб-сайте документации Novell GroupWise 8.
Дополнительную документацию по GroupWise см. в следующих руководствах по работе с клиентом на веб-сервере документации Novell GroupWise 8:
GroupWise Windows Client User Guide (руководство пользователя клиента GroupWise для Windows)
Руководство пользователя систем Linux/Mac GroupWise
GroupWise WebAccess Client User Guide (руководство пользователя по клиенту GroupWise WebAccess)
В документации Novell символ "больше" (>) используется для разделения операций внутри одного действия и элементов в пути перекрестных ссылок.
Символ товарного знака (®, ™ и т. д.) обозначает товарный знак Novell. Символ звездочки (*) обозначает товарный знак независимого производителя.
Пути, которые для одних платформ записываются с помощью обратной косой черты, а для других – с помощью прямой, в настоящем руководстве представлены с использованием обратной косой черты. Пользователи платформ, на которых используется прямая косая черта (например, Linux*), должны использовать прямую косую черту в соответствии с требованиями программного обеспечения.
Если параметр команды запуска может быть записан для одних платформ с прямой косой чертой, а для других - с двойным дефисом, он представляется прямой косой чертой. Пользователи платформ, на которых используется двойной дефис (например, Linux*), должны использовать его в соответствии с требованиями программного обеспечения.
Все три клиента GroupWise® предоставляют электронную справку.
Клиент Windows: Выберите > и > .
Клиент Linux: Выберите > .
Клиент Mac: Выберите .
Клиент WebAccess: Щелкните .
Электронная справка клиентов предусматривает три способа поиска информации:
Содержание: Предоставляет доступ к справочным сведениям, ориентированный на задачи ("как сделать"). С этого места рекомендуется начинать новичкам.
Указатель: Предоставляет доступ к общим задачам и функциям, упорядоченным по алфавиту. Этот способ рекомендуется в случае, когда Вы знаете, какое действие хотите сделать, но не знаете как.
Поиск: Предоставляет функцию поиска во всем тексте справочных данных, по ключевым словам. Если в индексе их нет, то поиск по всему тексту их найдет.
Если электронная справка не помогла, перейдите к разделу Шаг 2. Электронное обучение и учебники в клиенте GroupWise для Windows или Шаг 3. Руководства пользователя на веб-сайте документации GroupWise.
Если Вы используете клиент GroupWise для Windows, выберите , чтобы получить дополнительную помощь. По умолчанию отображается страница Обучение пользователя GroupWise 8, предоставленная компанией BrainStorm, Inc. Однако Ваш администратор GroupWise может настроить URL-адрес, используемый при выборе . Это может быть более развернутое обучение, предоставляемое BrainStorm, или специализированное обучение, предоставляемое Вашим администратором GroupWise. Убедитесь, что Вы знакомы с содержанием функции "Обучение и учебники".
У всех клиентов GroupWise есть простой доступ к руководствам пользователя, опубликованным на веб-сайте документации GroupWise 8:
Клиент Windows: Выберите > .
Клиент Linux: Выберите > .
Клиент Mac: Выберите > .
Клиент WebAccess: Выберите > > .
Руководства пользователя предоставляются и в HTML, и в PDF формате. Оба формата дают возможность поиска, но предоставляют результаты в различной форме.
HTML-поиск Чтобы выполнить поиск в HTML-версии руководства пользователя, щелкните основную ссылку руководства на веб-сайте документации GroupWise 8, затем на левой панели выберите разделы руководства для поиска. По умолчанию выбраны все разделы руководства. Введите слово или фразу для поиска и щелкните . Для возврата страниц со словом или фразой, найденными в руководстве пользователя и упорядоченными по степени сходства с критериями поиска, используется технология веб-поиска.
PDF-поиск Чтобы выполнить поиск в PDF-версии руководства пользователя, щелкните PDF-ссылку руководства на веб-сайте документации GroupWise 8. В поле введите слово или фразу для поиска и нажмите ВВОД, чтобы найти первое вхождение. Нажимайте кнопку , чтобы продолжать поиск в документе следующих вхождений слова или фразы. Процедура поиска по всему тексту требует больше времени, чем вариант веб-поиска.
СОВЕТ.При работе с HTML-версией руководства пользователя можно немедленно открыть его PDF-версию, щелкнув в верхней части любой страницы.
Если руководство пользователя Вам не помогло, перейдите к разделу Шаг 4. Ссылка на комментарии пользователей в руководствах пользователя.
Если при поиске в электронной справке или руководстве пользователя используемого клиента GroupWise Вам не удалось найти нужных сведений, Вы можете отправить комментарий пользователя о документации. Просто щелкните в нижней части любой страницы HTML-версии документации.
ВАЖНО.Для улучшения результатов отправьте свой комментарий со страницы руководства пользователя, где пытаетесь найти нужные сведения.
Отправка Вами комментария повлечет одно из следующих действий:
Мы знаем, где в текущей документации находится ответ на Ваш вопрос. Мы отправим Вам ответ, чтобы помочь найти нужные сведения.
Мы знаем ответ на Ваш вопрос и выяснили, что его нет в текущей документации. Мы отправим Вам ответ и опубликуем сведения на странице, с которой был сделан комментарий. Сведения будут добавлены в следующую версию документации GroupWise.
Мы не знаем ответа на Ваш вопрос. Мы найдем ответ на Ваш вопрос и выполним действия, описанные выше.
Мы, как составители технической документации, не можем помочь Вам при неполадках с программным обеспечением GroupWise. Если GroupWise работает не так, как Вы этого ожидали, обратитесь к разделу Шаг 5. Форум поддержки GroupWise.
ПРИМЕЧАНИЕ.Время ответа может варьировать.
Форум поддержки GroupWise предоставляет консультации более чем 30 системных операторов-добровольцев со всего мира, не говоря уже о мировом сообществе пользователей GroupWise, готовых Вам помочь. Если клиент GroupWise работает не так, как это предусмотрено в документации, опубликуйте свою задачу на форуме поддержки GroupWise, чтобы получить добровольную помощь.
Справка! Я изменил свой домашний бланк. Как мне теперь вернуть его в исходное состояние?
Как добавить текст, например контактные данные, в нижнюю часть каждого отправляемого сообщения?
Мои персональные данные в адресной книге GroupWise устарели. Как мне обновить их?
Как мне изменить способ представления моего имени в сообщениях?
Как включить или изменить звук моих сигналов о мероприятиях?
Можно ли автоматически отправлять другим пользователям напоминания по электронной почте?
Как запланировать ежегодное событие, например день рождения или годовщину?
Как изменить параметры по умолчанию для составления и просмотра сообщений?
Справка! Список моих папок не отображается. Как мне отобразить его?
ПРИМЕЧАНИЕ.Внешние взаимные ссылки в разделе можно найти в Руководстве пользователя клиента GroupWise 8 для Windows.
См. разделы Общие сведения об основном окне GroupWise
и Использование панелей для организации домашней папки
.
Правой кнопкой мыши щелкните значок и выберите > > > .
Правой кнопкой мыши щелкните кнопку на панели бланков календаря и выберите . Выберите и щелкните . Выберите вместо и нажмите кнопку .
См. раздел Создание правила отпуска или автоматического ответа
.
См. раздел Добавление подписи или визитной карточки
.
Вы не можете самостоятельно редактировать сведения в адресной книге GroupWise®. Для обновления персональных данных Вам следует обратиться к администратору GroupWise.
См. раздел Изменение отображаемого имени
. Если условия, описанные в данной процедуре, не подходят к Вашему случаю, возможно, локальный администратор GroupWise для способа отображения имени использует программу ConsoleOne®.
В домашнем бланке по умолчанию предусмотрена панель "Неоткрытые элементы", как описано в разделе Общие сведения об основном окне GroupWise
.
Если домашний бланк не используется, можно создать папку "Результаты поиска", как описано в разделе Общие сведения о папках результатов поиска
. Используйте расширенный поиск и настройте его так, чтобы не включало состояние (или любое другое состояние, которое не должно отображаться в папке результатов поиска). Затем можно выполнить поиск в этой папке, чтобы отобразить все неоткрытые элементы в виде группы.
См. раздел Запуск программы оповещения Notify
.
См. раздел Настройка способа оповещения для сигналов календаря
. Об изменении звука, воспроизводимого при поступлении в почтовый ящик нового элемента, см. в разделе Настройка способа оповещения о новых элементах
.
На данный момент задавать сигналы для задач нельзя.
Для одиночного сообщения можно использовать функцию отложенной доставки, чтобы доставить сообщение в указанный день и время. См. раздел Задержка доставки сообщения
. Однако функцию отложенной доставки нельзя использовать с повторяющимися элементами. Если, например, нужно напоминать другим о чем-то каждые две недели, отдельное напоминание нужно настроить индивидуально.
См. раздел Планирование автодатировки по формуле
.
См. следующие разделы:
Для сообщений в формате простого текста щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите . Щелкните и, по желанию, установите или сбросьте флажок .
Сообщения в формате HTML отображаются и печатаются в соответствии с текущими параметрами навигатора Internet Explorer ().
См. раздел Значки рядом с элементами
.
См. раздел Доступ к почтовому ящику и календарю для доверенных лиц
.
На данный момент нет простого способа передачи прав владения общей папкой от одного пользователя другому. Как вариант решения, один из пользователей, имеющих общий доступ к папке, может создать новую папку и переместить в нее содержимое общей папки, затем предоставить общий доступ к новой папке другим пользователям, став таким образом владельцем новой общей копии исходной общей папки. У нового владельца должны быть все права на исходную общую папку.
Выберите > . Если вы находитесь в контексте, где это невозможно, выберите > > > > .
Правой кнопкой мыши щелкните существующий заголовок столбца и выберите , затем выберите столбцы, которые хотите отобразить.
Меню доступно только в случае, если администратор GroupWise включил эту функцию, как описано в разделе Изменение параметров среды
в главе Клиент
Руководства по администрированию GroupWise 8. Попросите администратора GroupWise включить эту функцию. Для добавления учетных записей администратор GroupWise может также потребовать переключения в режим кэшированного почтового ящика.
Нет. На данный момент это не предусмотрено. Однако есть приложения сторонних поставщиков, где эта функция реализована. Рекомендации см. в Руководстве по продуктам партнеров Novell.
К сожалению, в GroupWise® или в среде операционной системы Windows* нельзя изменить представление списка по умолчанию.
См. раздел Создание правила для пересылки всей почты в другую учетную запись
.
Большинство сотовых телефонов предусматривают адрес электронной почты для SMS-сообщений. Если нужно переслать сообщения на собственный сотовый телефон, необходимо обратиться к оператору сотовой связи, чтобы узнать адрес электронной почты своего телефона. Если нужно переслать сообщения на сотовый телефон другого абонента, необходимо знать адрес электронной почты его телефона.
В клиенте для Windows выберите и посмотрите на путь , чтобы узнать, где в данный момент находится архив. Удалите путь к текущему размещению и сохраните пустой параметр без каталога архива, чтобы при перемещении архива операция архивирования не выполнялась. Скопируйте каталог архива в нужное место, затем вернитесь в и укажите путь к новому месту размещения. Убедитесь в наличии доступа к архиву в новом месте, затем удалите архив в исходном месте размещения, чтобы сохранить пространство на диске.
Теоретически структуры папок архива и почтового ящика должны совпадать. Однако со временем в процессе работы с почтовым ящиком возможно появление переименованных, удаленных и перемещенных папок. Архив не отслеживает все эти изменения в структуре папок почтового ящика. Поэтому иногда элементы не архивируются в предполагаемых Вами местах. Иногда, чтобы найти архивированные элементы, необходимо использовать функцию поиска.
Более часто с этой проблемой сталкиваются пользователи GroupWise, чьи архивы устарели после нескольких выпусков GroupWise.
Если архив GroupWise копируется на компакт-диск, он становится доступным только для чтения. На данный момент GroupWise не может открывать архивы, доступные только для чтения. Для получения доступа к архиву его можно скопировать с компакт-диска на носитель, разрешающий операции чтения и записи.
Место размещения архива задается при помощи > > > > . Необходимо внимательно следить за тем, чтобы размещение архива правильно указывало на каталог, в котором должно выполняться текущее автоматическое архивирование. На данный момент мы не рекомендуем использовать и не поддерживаем множественные места размещения архивов, хотя это и возможно.
Вручную измените размеры окна клиента GroupWise перетаскиванием его границ так, чтобы окно занимало весь экран. Не используйте кнопку . Если нужно, чтобы окно GroupWise было постоянно развернутым, можно щелкнуть правой кнопкой мыши значок GroupWise на рабочем столе и выбрать . В раскрывающемся списке выберите .
Необходимо фактически очистить корзину, чтобы освободить дисковое пространство.
Как добавить текст, например контакные данные, в нижнюю часть каждого отправляемлого сообщения?
Мои персональные данные в адресной книге GroupWise устарели. Как мне обновить их?
Как мне изменить способ представления моего имени в сообщениях?
Как запланировать ежегодное событие, например день рождения или годовщину?
Как изменить параметры по умолчанию для составления и просмотра сообщений?
ПРИМЕЧАНИЕ.Внешние взаимные ссылки по разделу можно найти в Руководстве по клиенту GroupWise 8 для Linux/Mac.
См. Сравнение клиентов GroupWise.
См. раздел Создание правила отпуска или автоматического ответа
.
См. раздел Добавление подписи или визитной карточки
.
Вы не можете самостоятельно редактировать сведения в адресной книге GroupWise®. Для обновления персональных данных Вам следует обратиться к администратору GroupWise.
См. раздел Изменение отображаемого имени.
Если условия, описанные в данной процедуре, не подходят к Вашему случаю, возможно, локальный администратор GroupWise для способа отображения имени использует программу ConsoleOne®.
На данный момент запланировать ежегодные события одним действием нельзя. Необходимо использовать функцию автодатировки. На вкладке выберите дату, перейдите на следующий год, выберите дату повторно и повторите эту процедуру для нужного количества лет.
См. следующие разделы:
См. раздел Значки рядом с элементами
.
Правой кнопкой мыши щелкните существующий заголовок столбца и выберите , затем выберите столбцы, которые хотите отобразить.
Нет. На данный момент это не предусмотрено. Однако есть приложения сторонних поставщиков, где эта функция реализована. Рекомендации см. в Руководстве по продуктам партнеров Novell.
См. раздел Назначение доверенным лицом в почтовом ящике другого пользователя
.
На данный момент нет простого способа передачи прав владения общей папкой от одного пользователя другому. Как вариант решения, один из пользователей, имеющих общий доступ к папке, может создать новую папку и переместить в нее содержимое общей папки, затем предоставить общий доступ к новой папке другим пользователям, став таким образом владельцем новой общей копии исходной общей папки. У нового владельца должны быть все права на исходную общую папку.
См. раздел Создание правила для пересылки почты в другую учетную запись
.
Большинство сотовых телефонов предусматривают адрес электронной почты для SMS-сообщений. Если нужно переслать сообщения на собственный сотовый телефон, необходимо обратиться к оператору сотовой связи, чтобы узнать адрес электронной почты своего телефона. Если нужно переслать сообщения на сотовый телефон другого абонента, необходимо знать адрес электронной почты его телефона.
В клиенте для Linux/Mac выберите > и посмотрите путь , где находится архив. Удалите путь к текущему размещению и сохраните пустой параметр без каталога архива, чтобы при перемещении архива операция архивирования не выполнялась. Скопируйте каталог архива в нужное место, затем вернитесь в > и укажите путь к новому месту размещения. Убедитесь в наличии доступа к архиву в новом месте, затем удалите архив в исходном месте размещения, чтобы сохранить пространство на диске.
ПРИМЕЧАНИЕ.В клиенте для Mac выберите вместо .
Необходимо фактически очистить корзину, чтобы освободить дисковое пространство.
Я забыл свой пароль или имя пользователя. Как мне получить доступ к моей учетной записи?
Как прекратить автоматическое предоставление пароля на странице регистрации в WebAccess?
Что делать, если во время работы с сообщением истек срок действия сеанса?
Как добавить текст, например контакные данные, в нижнюю часть каждого отправляемлого сообщения?
Мои персональные данные в адресной книге GroupWise устарели. Как мне обновить их?
Как мне изменить способ представления моего имени в сообщениях?
Почему из моего почтового ящика периодически исчезают сообщения?
Как блокировать нежелательные сообщения, чтобы они не поступали в мой почтовый ящик?
ПРИМЕЧАНИЕ.Внешние взаимные ссылки в разделе можно найти в Руководстве пользователя клиента GroupWise 8 для Windows.
Обратитесь к администратору GroupWise® своей организации.
См. Сравнение клиентов GroupWise.
Папка "Домашняя" была новой функцией в клиенте GroupWise 7 для Windows. Теперь она доступна в клиенте GroupWise 8 для Linux/Mac. В клиенте для WebAccess она пока не реализована.
Эта возможность обеспечивается веб-навигатором, а не клиентом WebAccess. За инструкциями по отключению данной функции обратитесь к документации веб-навигатора.
Если администратор GroupWise настроил WebAccess, как описано в разделе Установка интервала тайм-аута для неактивных сеансов
в главе WebAccess
Руководства по администрированию GroupWise 8 , истечение срока действия сеанса не должно привести к потере сообщения, с которым Вы работаете. Если же в этих условиях происходит потеря сообщений, обратитесь к администратору GroupWise.
См. раздел Создание правила отпуска или автоматического ответа
.
См. раздел Добавление подписи
.
Вы не можете самостоятельно редактировать сведения в адресной книге GroupWise®. Для обновления персональных данных Вам следует обратиться к администратору GroupWise.
Возможно, локальный администратор GroupWise для изменения способа отображения имени использует программу ConsoleOne®.
См. раздел Значки рядом с элементами
.
GroupWise периодически выполняет операции очистки Вашего почтового ящика, включая архивирование и удаление старых сообщений. При использовании клиента для WebAccess элементы архивируются или удаляются в соответствии с параметрами по умолчанию, заданными администратором GroupWise в программе ConsoleOne, или параметрами, указанными Вами в клиенте GroupWise для Windows или для Linux/Mac, как описано в разделе:
В клиенте для WebAccess Ваши возможности зависят от параметров, заданных администратором системы GroupWise, как описано в разделе Блокирование нежелательной электронной почты из Интернета
Руководства по администрированию GroupWise 8.
При использовании клиента GroupWise для Windows у Вас больше возможностей для определения действий, разрешенных с Вашим почтовым ящиком, как описано в разделе Обработка нежелательной электронной почты (спама)
Руководство пользователя клиента GroupWise 8 для Windows.
При небольшом числе конкретных адресов, которые нужно блокировать, можно создать правило, как описано в разделе Создание правила
.
Нет. На данный момент это не предусмотрено. Однако есть приложения сторонних поставщиков, где эта функция реализована. Рекомендации см. в Руководстве по продуктам партнеров Novell.
См. раздел Получение доступа к почтовому ящику или календарю в качестве доверенного лица
.
См. раздел Пересылка электронной почты другим пользователям
.
Большинство сотовых телефонов предусматривают адрес электронной почты для SMS-сообщений. Если нужно переслать сообщения на собственный сотовый телефон, необходимо обратиться к оператору сотовой связи, чтобы узнать адрес электронной почты своего телефона. Если нужно переслать сообщения на сотовый телефон другого абонента, необходимо знать адрес электронной почты его телефона.
Необходимо фактически очистить корзину, чтобы освободить дисковое пространство.
См. раздел Мобильные устройства
в Руководстве по совместимости с GroupWise 8.
См. разделы Outlook Express
и Microsoft Outlook
в главе Клиенты не-GroupWise
Руководства по совместимости с GroupWise 8.
См. раздел Evolution
в главе Клиенты не-GroupWise
Руководства по совместимости с GroupWise 8.
В состав GroupWise® 8 включены три оригинальных клиента для доступа к почтовым ящикам GroupWise:
Клиент Windows: Проверенный на практике в течение свыше десяти лет клиент электронной почты GroupWise для Windows - это надежная, полнофункциональная точка доступа с рабочего стола Windows к почтовому ящику GroupWise. Он предлагает широкий набор функций, призванных удовлетворить потребности как новичков, так и опытных пользователей.
Клиент для Linux/Mac: Впервые появившийся в 2004 году относительно новый клиент GroupWise для Linux/Mac предлагает пользователям Linux и Macintosh* наиболее важные функции GroupWise, с каждым новым выпуском GroupWise расширяя их возможности.
Клиент WebAccess: Клиент WebAccess обеспечивает доступ к почтовому ящику GroupWise в любой среде (Windows, Linux и Macintosh), в которой доступен навигатор и подключение к Интернету. Кроме того, используя клиент для WebAccess, можно получить доступ к почтовому ящику GroupWise с беспроводных устройств, таких как телефоны, устройства Palm OS* и Windows CE.
Веб-страница Novell для сравнения GroupWise предоставляет два способа сравнения клиентов:
По версии (GroupWise 6, 6.5, 7 и 8)
По типу клиента (Windows, Linux/Mac и WebAccess)
ПРИМЕЧАНИЕ.В GroupWise 7 в данные для сравнения включен соединитель GroupWise для Microsoft Outlook. В GroupWise 8 соединитель для Outlook не был модернизирован. Сведения о сравнении соединителя с Outlook для других клиентов GroupWise см. в разделе Сравнение клиентов GroupWise
Часто задаваемых вопросов (FAQ) по клиенту GroupWise 7. Начиная с GroupWise 8, эта таблица сравнительных характеристик заменена веб-страницей Novell для сравнения GroupWise.
Помимо документации к продукту GroupWise®, дополнительную информацию о GroupWise 8 предоставляют следующие ресурсы:
Компания Novell, Inc. не дает никаких гарантий или обещаний относительно содержания или возможностей использования данной документации, особо оговаривая отказ от любых явных или подразумеваемых гарантий назначения или пригодности для любой конкретной цели. Кроме того, компания Novell оставляет за собой право в любое время пересматривать данную публикацию и изменять ее содержимое, не беря на себя обязательств по уведомлению об изменениях каких-либо юридических и физических лиц.
Кроме того, компания Novell не дает никаких гарантий и обещаний относительно любого программного обеспечения, особо оговаривая отказ от любых явных или подразумеваемых гарантий пригодности для продажи и иной цели. Кроме того, Novell, Inc. оставляет за собой право в любое время изменять программные продукты Novell частично или целиком, не беря на себя обязательств по уведомлению об этих изменениях каких-либо юридических и физических лиц.
На любые продукты и техническую информацию, предоставляемые по этому Соглашению, могут распространяться правила экспортного контроля США и положения торгового права, принятые в других странах. Вы обязуетесь соблюдать все правила экспортного контроля и получать любые необходимые лицензии или классификации для выполнения операций экспорта, реэкспорта и импорта поставляемых товаров. Вы обязуетесь не экспортировать и не реэкспортировать товары лицам, находящимся в запретных списках США на экспорт, и в страны, в отношении которых действует эмбарго или которые определены в экспортных законах США как террористические. Вы обязуетесь не применять результаты в целях производства и использования запрещенного ядерного, ракетного, химического и биологического оружия. Дополнительные сведения об экспорте ПО Novell см. на веб-странице Novell International Trade Services. Компания Novell не несет ответственности в случае, если Вы не сможете получить необходимое разрешение на экспорт.
Авторские права © 2005-2008 Novell, Inc. Все права защищены. Никакая часть настоящего документа не может быть воспроизведена, фотокопирована, сохранена в какой-либо поисковой системе или передана без явного письменного согласия издателя.
Novell, Inc. обладает правами интеллектуальной собственности на технологии, встроенные в продукт, описываемый в данном документе. В частности (но не ограничиваясь этим) права на интеллектуальную собственность могут включать один или несколько патентов США, список которых приведен на веб-странице Novell Legal Patents, а также один или несколько дополнительных или заявленных патентов в США и других странах.
Сведения о товарных знаках Novell см. в списке товарных и сервисных знаков Novell.