Información sobre el
departamento de crédito de Novell
El departamento de crédito de Novell tiene dos ubicaciones principales: Provo, en Utah y Dublín, en Irlanda. El equipo de crédito localizado en Utah atiende a los clientes de todo el continente americano y Asia-Pacífico. El equipo de crédito de Irlanda atiende a los clientes de Europa, Medio Oriente y África (EMEA). Ambos equipos trabajan en colaboración para asistir y gestionar todos los elementos del crédito y el cobro en todo el mundo. Nuestra labor está estrechamente relacionada con todos los aspectos del ciclo de pedido y liquidación, y nuestra gestión de todos los factores, desde el análisis de riesgos hasta la línea de crédito/gestión de límite pasando por el cobro puntual de los pagos, es parte esencial de las operaciones de negocio.
Cada equipo trata con una gran variedad de culturas de todo el mundo. Es esencial que seamos conscientes y contemos con los recursos para hacer frente a cualquier anomalía de carácter político o económico que pudiera surgir y afectar al rendimiento financiero de nuestros clientes en cualquier zona del mundo. Por este motivo, y con el fin de garantizar que disponemos de un conocimiento exhaustivo de las culturas con las que debemos tratar a diario, empleamos a analistas de crédito de diferentes nacionalidades.
El equipo de crédito concede gran importancia al servicio al cliente y a la eficacia operativa. Los equipos trabajan en colaboración estrecha con grupos internos como nuestro personal de ventas, Operaciones del cliente, Cuentas por cobrar, Contratos, Grupo de ingresos y los equipos legales. Nuestra relación y comprensión de estas funciones es el elemento fundamental para la gestión eficaz del crédito.
El equipo de crédito de Utah está dirigido por David Burningham (Directora de crédito para EE. UU.) y el equipo de Irlanda por Colin Byrne (Director de crédito para EMEA). Cada equipo emplea un número de especialistas en cuentas a quienes se asigna un número de países/regiones, de acuerdo con su área de especialización.
Los objetivos principales del equipo de crédito son:
- Pago puntual de todas las facturas dentro de las condiciones de pago y, por tanto, énfasis en el porcentaje atrasado al final de cada trimestre.
- Cumplimiento de las directrices empresariales de Novell.
- Evaluación de riesgos y gestión de la exposición continuas de acuerdo con las iniciativas SOX.
- Gestión y distribución eficaz de los datos.
- Satisfacción de las necesidades esenciales de información de la empresa.
- Reducción y gestión del DSO (Días cuentas por cobrar) y del porcentaje atrasado.