Informazioni sul
Novell Credit Department
Il Novell Credit Department ha due sedi principali: Provo, nello Utah, e Dublino, in Irlanda. Il team del credito nello Utah si occupa dei clienti in Nord America, America Latina, Sud America e Asia-Pacifico. Il team del credito in Irlanda si occupa dei clienti in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA). I due team collaborano per supportare e gestire tutti gli aspetti del credito e della raccolta delle entrate nel mondo. Siamo coinvolti direttamente nell'intero ciclo, dall'ordine al pagamento, e la gestione in prima persona di ogni aspetto, dall'analisi del rischio all'amministrazione del limite e della linea di credito, alla raccolta effettiva e puntuale delle spettanze, rappresenta una parte essenziale dell'attività aziendale.
Ogni team si occupa di culture diverse in tutto il mondo. È fondamentale essere preparati per risolvere eventuali anomalie economiche o politiche e, di conseguenza, influire sulle prestazioni finanziarie dei clienti in qualunque regione del mondo. Per questo motivo ci avvaliamo di Credit Analyst di nazionalità diverse, in modo da assicurarci la comprensione approfondita delle culture con le quali interagiamo ogni giorno.
Il team del credito attribuisce grande importanza al servizio clienti e all'efficienza operativa. I team operano a stretto contatto con gruppi interni, quali il personale di vendita e i team dei reparti Legal, Customer Operations, Accounts Receivable, Contracts e Revenue Group. I nostri rapporti e la comprensione di queste funzioni costituiscono un elemento chiave per una gestione del credito ottimale.
Il team del credito nello Utah è guidato da David Burningham (Credit Manager per gli Stati Uniti), mentre quello in Irlanda dipende da Colin Byrne (Credit Manager EMEA). Ogni team impiega alcuni Account Specialist, ciascuno assegnato a vari paesi/regioni in base alla propria area di competenza.
Gli obiettivi strategici principali del team del credito sono:
- Pagamento puntuale di tutte le fatture, entro i termini, dunque attenzione alla percentuale degli insoluti alla fine di ogni trimestre.
- Conformità alle norme aziendali Novell.
- Continua valutazione dei rischi e gestione dell'esposizione, in linea con le iniziative SOX.
- Gestione e distribuzione dei dati in modo efficiente.
- Soddisfacimento delle principali esigenze aziendali correlate alle informazioni.
- Riduzione e gestione del DSO (Days Sales Outstanding, periodo medio d'incasso) e percentuale degli insoluti.