Fréquence des évaluations
Les partenaires seront évalués tous les trimestres, et non plus tous les mois, afin de déterminer l'état du programme selon les types de médaille. Les promotions au niveau de programme supérieur auront lieu automatiquement chaque trimestre, au moment de l'évaluation. Cependant, les rétrogradations au niveau inférieur auront lieu uniquement après deux avertissements trimestriels. + En savoir plus
Enquêtes de satisfaction clientèle
Les valeurs de performances Satisfaction clientèle seront incluses dans les évaluations trimestrielles des partenaires afin de déterminer leur type de médaille. Assurez-vous donc d'avoir rempli les conditions relatives aux enquêtes de satisfaction clientèle avant cette date. Les partenaires Gold doivent effectuer et envoyer trois enquêtes, tandis que les partenaires Platinum doivent en effectuer et envoyer cinq, au cours des 12 mois précédant l'évaluation. + En savoir plus
